十一黄金周游玩去处多 游客要提防旅游陷阱

　　刚刚过了中秋小长假，十一黄金周又将到来。面对这个黄金周，旅游是多数人不变的选择。近日，记者采访了相关部门，给打算出游的市民提个醒儿，开心出游，避开旅游陷阱，保护自己的合法权益不受侵犯。

　　金秋旅游线路热度不减

　　鄂尔多斯的成吉思汗陵、阿拉善的胡杨林、通辽的大青沟、阿尔山圣泉旅游度假区、克什克腾的阿斯哈图石林、呼和浩特的乌兰夫纪念馆……今年我区将推出多条生态旅游、红色旅游等旅游线路迎接十一黄金周。自治区旅游局副局长马永胜表示，经过多年的建设、宣传，内蒙古以草原风光、民族风情游为主体的多元化旅游已出现，红色旅游、文物古迹旅游、沙漠旅游、地质奇观旅游等受气候影响不大的景区、景点逐渐成为旅游的热点，今年十一黄金周我区将成为一些游客首选之地。去年十一黄金周，全区接待国内游客223.95万人(次)，旅游收入达9.99亿元，比上一年同期增长11.37%。

　　今年，内蒙古将按照国务院《关于加快发展旅游业的意见》中“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的新任务、新要求，加强规划指导，提升旅游业建设水平，把旅游基础设施和重点旅游项目建设纳入国民经济和社会发展规划，把旅游业发展与城镇化发展、社会主义新农村新牧区建设结合起来，为内蒙古富民强区战略做出新的贡献。

　　农牧林家庭游成新热点

　　记者在几日的调查采访中了解到，虽说十一黄金周不少人想去上海看世博或者南方一些城市旅游，但也有一部分人想选择就近的农牧林家庭旅游景点去旅游。呼和浩特市的王先生对记者说，近几年由于工作的原因，很少外出旅游，前年一次偶然的机会让他喜欢上了农家乐、牧家乐这种旅游形式。那年十一，他就带着家人到呼和浩特市周边的黄花沟一个牧民家里住了一天，羊肉好吃不说，还让孩子体验了住蒙古包、骑马的乐趣，通过这次短暂的旅游，家里人都喜欢上了这种旅游方式，既好玩又不累。从此以后，一到节假日，家里人就到附近的农家乐、牧家乐旅游。

　　赤峰市克什克腾旗白音查干苏木的宝力格以前以放牧为生，当他看到越来越多的人来家乡旅游，而一些景点却接待不过来，便在自己的牧场上办起了牧家乐，每年收入10多万元。由于规模越来越大，每年接待的游客达到7000多人，他就把周围的牧民组织起来到自己的牧家乐打工，最多时雇到10个人，为这些人提供了就业机会。

　　据了解，2009年全区已经有接待1人以上的农、牧、林家庭旅游接待户2260户，直接就业人数15986人。在呼伦贝尔市的额尔古纳、根河、阿荣旗等地形成了一批乡村旅游专业村，农家乐、牧家乐等旅游发展得如火如荼；锡林郭勒盟的“牧人之家”形成了一批年收入50万元以上的典型户。目前，农村牧区旅游已经成为我区旅游业的重要组成部分和农牧民就业增收的重要渠道。

　　十一期间景区门票不涨价

　　记者从有关部门了解到，为保持我区旅游市场良好发展势头，稳定游客数量，今年十一黄金周期间，我区旅游景区的门票不涨价。另外，针对部分人群，一些景区、景点还推出了优惠票价。

　　自治区旅游局质监所所长巴雅尔说：“一直以来，我区多数旅游景区、景点均无临近黄金周涨价的惯例，门票涨价是一件严肃的事情，不会说涨就涨，必须有严格的程序，比如申报、听证等。黄金周期间门票上涨，将会直接影响到旅游总价。如果门票价格持续上涨，旅行社为了不让自己亏本，不排除会改推相似产品作为替代，并减少服务项目，涨价的成本最终还将转嫁到游客头上。在景区、景点自身没有新内涵注入的情况下盲目涨价，短期会带来一定利润增长，但绝不利于品牌的长期维系。”

　　部分旅游线路价格有所下降

　　记者从呼和浩特市多家旅行社了解到，今年十一黄金周期间，前往北京、厦门、武夷山等地的旅游报价都有几百元的增长，上海、海南等地的旅游价格变化不大。

　　内蒙古中国旅行社有限责任公司组团部的贾学军部长对记者说，由于天气原因，十一黄金周可以说是我区旅游最后一个冲刺阶段。黄金周期间，我区的阿拉善、呼伦贝尔等地受到广大游客的追捧，而价格较七八月份有所下降，除非一些大的团队由于用车的增加，价格略高外，散客到草原旅游还是便宜了一些。

　　据了解，今年全区各地为十一黄金周都准备了精采的节目和多种线路供游人选择。在呼伦贝尔市，游人可以在马帮领队的带领下，体验穿越森林与大自然亲密接触，以及与马儿欢畅嬉戏的乐趣。阿拉善盟旅游部门则重点推出宗教朝圣、山漠湖休闲度假、居延文化、航天科普、胡杨观赏等旅游线路吸引游客。除了推出多种旅游线路外，各地还将举办各种节庆活动吸引游客，鄂尔多斯的库布齐沙漠就将举办越野E族T3沙漠挑战赛，这种赛事会带来绝对的惊险和刺激，必将给游客，尤其是年轻游客带来一场独特的视觉盛宴。

　　警惕非法旅行社

　　准备去旅游，选择好的线路固然很重要，但是如何防止旅游中的陷阱也是重要的一方面。今年年初，张先生等一行10多人选择了一家海南驻呼办事处报名旅游，同样的线路该办事处的价格要比在其他旅行社少1000多元。可是让张先生等人没想到的是，到了海南后他们才发现，游览的景点明显比约定时的少，而且住宿条件也不如约定的，此时，他们已经找不到办事处的相关负责人。自治区旅游局质监所接到投诉后，与海南省旅游局质监所取得了联系，当地质监部门找到这家旅行社时，旅行社负责人说根本没有在呼和浩特市设立办事处，经过有关部门调查发现，原来这家驻呼办事处是假的。

　　自治区旅游局质监所一位工作人员告诉记者，近年来，一些外地旅行社、景区分别在我区建立办事处以招揽游客，一些办事处的报价明显比正规旅行社要低，可是一旦出了问题就人去楼空，让游客蒙受损失。游客可以从以下方面来识别旅行社的正规与否：非法旅行社常常是上门收费，不开发票；非法旅行社一般都不与游客签订合同。

　　近两年来，自治区旅游局质监所就打掉20多个非法旅行社。工作人员提醒，如果要去旅游，务必到正规旅行社报名，并签订合同及索要正规发票。此外，不要轻信街头派发的旅游传单。

　　另外，最关键的是，游客要与旅行社签订旅游合同。今年9月初，两名香港游客在呼和浩特市新悦旅行社有限责任公司办理了草原一日游，按照当时一名接待人员的说法，到草原后下车有欢迎仪式，然后是骑马，午餐后看马术摔跤表演，下午回市区。据了解，报名费180元，骑马1小时60元，剩下的都免费。由于当时没有签订旅游合同，一位游客因下雨不想骑马，但是旅行社方面拒不退还骑马的预交款，就此双方出现争执。最后，自治区旅游局出面，旅行社才退还了骑马费。

　　不要盲目购物

　　近日，记者在对呼和浩特市一些经营旅游商品的专卖店采访时发现，同样一件商品在不同商店标价不同。9月26日，在呼和浩特火车站一家经营旅游商品的商店，记者以买沙漠肉苁蓉为名与老板攀谈起来，记者问老板一根75厘米的沙漠肉苁蓉多少钱，老板想了想说400元。记者看到，这种商品长度不同，要价也从几十元到几百元不等。这位老板看到记者很认真地挑选，便拿出30~90厘米长度不等的商品让记者选，称这是最好的真品，真想要可以便宜。这位老板说：“看你挺识货的，90厘米的按500元的最低价给你。”记者以价格太贵为由离开。随后，记者来到呼和浩特火车站附近的内蒙古国际商贸城，在这里记者发现，90厘米的沙漠肉苁蓉，不要降价，400元就能买下来。

　　自治区消协的一位工作人员告诉记者，旅游商品常见的违法行为主要有以次充好、经销假货、价格欺诈等。在旅游景点或者旅游行程安排的购物活动中，很多商品存在质次价高的问题，特别是一些宝石、玉器、珍珠、水晶、药材、保健品和工艺品等。游客在旅游途中不要盲目购买商品，购买到假冒伪劣的商品退货和举证都非常困难，是很难维权的。

　　5种维权方式

　　就旅游中出现问题如何维权，自治区旅游局质监所所长巴雅尔说，旅游维权成功与否，不但取决于维权申请方、被申请方和中间机构三方的实际情况，同时也受到来自维权机制、维权法律、维权案例等外在因素的影响，因此很难得出某种通用的成功模式。这也是绝大多数游客在权益受到侵害后保持沉默的原因。但是随着国家有关方面法律法规的不断健全，游客完全能够通过有效途径维护自己的合法权益。法律规定有5种维权方式可供选择：一是游客与旅游经营者协商和解；二是向旅游行政管理部门投诉或者申诉；三是请求消费者协会调解；四是根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

　　目前，大多数旅游维权案例采取的都是前3种方式，尤其是第2种方式，即通过专门的旅游投诉机构进行旅游维权。我区旅游部门投诉热线0471~6282653全天接受游客投诉，这无论是在机制上还是在实际操作中，都已经成为主要的一种维权形式。此外，当旅行社提供的服务未达到合同约定时，旅游者不要不顾客观条件单方面中止合同，以免造成维权时的被动局面。发生旅游纠纷后，要保持理性，正当维权。（记者高志华）