武汉最美“女国门”获澳门“特首”首肯(图)

　　

　　图为何厚铧先生在接受提供通关礼遇后与她合影；

　　

　　图为郑融融与查获的藏有毒品的纽扣。

　　中午11时30分，飞往韩国首尔的航班上乘客陆续通过天河机场边检通道登机，在1号检查台上，一位年轻美丽的边检女警官以其良好的服务和甜美的笑容引得众多旅客回头。

　　这位笑起来很像李小璐的女边检警官，因为经常在服务示范岗的1号检查台值勤，凭借良好的业务素质和专业高效的服务技能以及极有亲和力的甜美微笑，被众多从武汉口岸出入境的中外宾客誉为武汉最美“女国门”——她叫郑融融，武汉边检站执勤业务科25岁的副连职检查员,看起来温柔娇弱，却曾接待过多位中外政要，还曾经一眼看穿纽扣藏毒案，成功查获了武汉航空口岸开放22年来的首起特大走私毒品案。

　　同事眼里的郑融融

　　一位边检实习警官写道：

　　“一次，在执行台北至武汉入境航班检查中，我发现一名旅客表现异常：一般人都想早点检查完去拿行李，而那名旅客先是习惯性地走向三、四号检查台，快到时又直奔一号台前，当时1号检查员正是郑融融。我提醒这位台胞说可以去其他台办理，他却笑着对我说：‘我想接受她的检查，因为她的笑很甜，我已经记住她了。’下勤后，我才得知那名旅客经常往返台北与武汉，对武汉站的服务水平评价很高，尤其认可郑融融的微笑和服务。”

　　跨国飞的为“血拼”？

　　裙子扣里藏着毒

　　2009年5月4日19时，郑融融像往常一样甄别旅客信息，一名越南籍女性旅客的资料引起了她的警觉。2009年2月至3月，全国边检口岸相继查获几起越南籍女性旅客携带毒品入境案，而这位旅客无论从性别、年龄还是此前的入境记录上看，都有类似犯罪嫌疑。

　　郑融融不动声色地等待着这名旅客现身。19时40分，一名红衣装扮的女性旅客终于出现。郑融融主动上前用汉语向她问好，她没反应；又用英语提醒她要准备好证件候检，她依然没有反应。郑融融从她眼神中明显感觉到她一丝慌乱，于是利用指导其填写入境卡片的时机查看证件，一眼就确认她就是预报信息中的那位越南籍旅客。

　　在随后的行李物品及人身检查中，郑融融和同事又发现了更大的疑点：这名女子的行李箱里有12件同款式且没有拆封的连衣裙。当时虽然天气暖和，但是还没有热到要穿很薄的连衣裙。这一点也让她觉得非常可疑。

　　当郑融融和同事拎起连衣裙时，却发觉布料轻薄的裙子重量并不轻，连衣裙上镶嵌着的硕大纽扣瞬间吸引了她们的注意力。经查，在这些连衣裙中共发现有234颗纽扣藏有用透明塑料膜包裹的白色粉末状物质。经鉴定，确认为毒品海洛因，共计约655.2克。

　　事后才知道，这是武汉航空口岸开放22年来首起特大走私毒品案，郑融融受到公安部边防局的高度肯定和武汉市委市政府的隆重表彰，并荣记三等功。

　　三本笔记记下来

　　“火眼金睛”练出来

　　郑融融的独家秘笈——三个写满字迹的“小本本”，分别是便携记录本、业务笔记本和证件研究本。她随身携带便携记录本，有什么疑问就随手记下来。专门用来摘抄业务文件的笔记本，记录了2007年7月她工作以来每一个业务文件要点，被同事赞誉为“手抄版的文件汇编”。

　　2009年，郑融融发现各国证件均不同，如果业务不精很容易出错，为了做到识别“一眼准”，她又配备了证件研究本。这三个小本子，使走上边检台不到4年的郑融融识别证件2万多个无一差错。

　　“自然流露出来的微笑，终会融化人的心灵。”甜美的微笑为她在工作中赢得了更多旅客的赞誉。自2007年武汉边检站启用电子评价系统以来，郑融融用自己甜美的微笑感动着过往的旅客，始终保持着“非常满意”率的最高纪录。当上边防检查警官的次年，她连续数月当选为站里的“服务之星”，并一举夺得当年“旅客投票率”和“非常满意率”两项第一。

　　接待中外众政要

　　“特首”主动要合影

　　美丽的微笑，优良的服务，帮助郑融融多次圆满完成重要宾客的礼遇通关任务。2007年以来，她先后参与了巴基斯坦总统扎尔达里、国民党荣誉主席连战等50多位重要宾客的专项检查勤务，她良好的礼仪使澳门特首何厚铧先生主动与她合影，鄂台直航首航航班开通，郑融融作为武汉边检站“全国青年文明号”成员，向首航机组献花。

　　郑融融先后被授予“湖北省青年岗位能手”荣誉称号、被武汉市政府表彰为“武汉市三八红旗手”、被武汉天河机场评为“天河服务明星”。