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出国到印尼 手机上QQ1.5小时欠费3.4万
2010-11-30 来源:中新网
继天价发微博后,近日又爆出"天价QQ"。据媒体报道,河南的姜先生10月底去印度尼西亚,上了一个半小时手机QQ竟欠费3.4万元,用他的话讲,"足以买一辆QQ轿车了"。
针对此事件,腾讯公关部回复本报称,手机QQ是免费软件,手机上网产生的费用是移动运营商收取的流量费。同时建议用户出国前了解运营商在当地的流量资费政策。随后记者致电运营商,联通客服表示,联通国际漫游计费标准是分区进行的,能否花费3.4万元要看用户具体的使用情况。
对于这种天价收费的情况,有技术人员打比方解释说,用户的数据是从国外的网络进入到中国的网络,一来一回地发送、中转、接收就产生了费用。有网友表示,腾讯会把用户在国外的数据都传回国内的服务器上分析,然后再反馈给用户。此前有人在国外"发三条微博花费3900元",有用户反映是联通存在乱计费现象,并没有向用户解释清楚相应的条款。
运营商:避免手机国外上网
记者致电中国移动和中国联通获悉,用户的账户余额满足一定条件后,主动申请开通国外漫游服务,才能在国外使用GPRS和通信功能,用户无须担心自动扣费的问题。但由于资费较高,建议用户避免使用手机上网功能。
中国移动表示,目前移动旗下的全球通、动感地带和神州行用户在申请开通国际漫游服务通过后,都可以在当地选择接入网络上网。中国香港是0.01元/kb,中国澳门则是0.05元/kb,具体的资费标准各个地方不同。详细资费标准应提前致电客服了解。如果不开通国外漫游服务,可以选择在国外使用当地的WIFI网络,收费也是遵从网络提供商的标准。
针对前期用户天价发微博的问题,联通方面表示,由于资费本身就高,用户使用手机发照片后耗费的流量更高。
用户:检查手机避免话费流失
现在部分手机后台默认自动更新数据,记者也发现自己手机桌面的天气预报软件,每3小时更新一次,微博、邮箱自动更新查收,几天就把一个月的流量跑完了。针对近期频爆资费事件,用户也应该查询清楚自己已开通的套餐和服务,关闭一些不需要的服务和暗中扣费项目。或者致电客服,搞清楚哪些是收费项目,避免话费不必要的流失。
家住河南省郑州市南阳路的姜先生,上月底去了趟东南亚的印度尼西亚,想着用手机QQ能方便联系国内朋友,去之前他开通了国际通话上网业务,交了1000元开通国际业务的押金。
姜先生在印度尼西亚上了三次QQ,总共一个半小时,手机很快停机了。
他回到河南后,去了联通问话费情况。"一问,吓我一跳,手机欠费3.4万多元。"姜先生说。
三次手机上网欠费3.4万多元
昨日上午,在南阳路与岗杜北街交叉口的中国联通营业厅内,姜先生一头雾水,拿着他的三张预存话费单。联通营业员肖丹把他的手机号输入系统,电脑屏幕上出现了姜的手机欠费单,数额为:34616元。
姜先生是10月30日从广州坐飞机,5个小时后到达印度尼西亚的雅加达。随后,他托人开通了国际长途上网业务,交了1000元的押金和6000元的预存话费。
姜先生说,到雅加达宾馆后,他用手机QQ与国内朋友聊了半个小时,后来就关机了。第三天,他发现手机欠费停机了,于是他通过国际长途给家人打电话,重新预存了400元。接下来的两天,他又用QQ网上聊天了两次,每次都没有超过半小时。也就是说,姜先生在印尼三次上网手机聊天,总计不到一个半小时,之后他的手机就停了机。
11月21日,姜先生回到了国内。看到巨额欠费时,姜先生很惊讶。他说,"真不敢相信,我只上了一个半小时QQ,花去的费用,足以买一辆QQ轿车了。"
"印尼是发展中国家,收费比较高"
联通营业员肖丹说,姜先生的确开通了手机上网国际业务,而各国的收费情况不一样,印尼是一个发展中国家,收费相对比较高,在中国,手机GPRS流量每kb收费5分钱左右,印尼却收1毛钱。正常上网手机聊天,两个汉字字节按一个kb,1兆(Mb)等于1024kb,而1兆收费102.4元。肖丹说,姜先生的网上流量为300多兆。
姜先生算了一笔账:"我在那里没有传照片,没有看视频,只打字和朋友聊天。按照两个字1kb,流量1兆就该在手机上打字传字2048个字,而300多兆,算下来我在一个半小时,就要通过手机,向国内发送60万字,这可能吗?"
"我要求联通把我的消费数据给我,还要看印尼那一方的数据",姜先生希望联通能给他一个合理的答复。
肖丹说,现在数据还没有出来,要到下个月10日,系统才能把数据打印出来。
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