澳门设立“码头大使” 为市民旅客提供优质服务

　　         回归纪念日、圣诞节、元旦，假日连着假日，澳门港务局18日起在外港客运码头试行设立“码头大使”，为市民和旅客提供更加优质、人性化的口岸服务。

　　澳门港务局局长黄穗文18日早上专程前往外港客运码头，检视“码头大使”首日工作情况，要求“码头大使”积极主动了解市民和旅客的需要，不断提高服务质素，为把澳门打造成为“世界旅游休闲中心”做出积极贡献。

　　据介绍，港务局早前制定了入境旅客分流机制：在入境高峰时段内，分别在3个客运码头实施旅客分流措施和潮水式放行，确保旅客入境期间能保持良好的通关秩序。为进一步完善码头的分流指示，澳门港务局还在入境大堂旅客分流路段增设了多个具闪烁效果的指示牌，使指示更为清晰。

　　澳门港务局还联同治安警察局、海关、旅游局、船公司等相关的单位举行工作会议，为疏导海路旅客做好准备。治安警察局出入境事务厅表示，12月20至26日，将暂停人员休假，并会抽调其他口岸和内勤的人员前往各海上口岸，以应对海路出入境的高峰期，预料在人手配备方面会较去年充足。

　　假日期间，码头旅行团旅客人数将有所增加，澳门旅游局表示将与旅行社做好协调沟通，尽量减少旅客停留码头的时间。港务局呼吁市民和旅客如计划在圣诞节期间外游，应提早做好票务方面的安排，注意天气和海上航班的相关消息，适当地安排出行时间。