前三季度天津旅游投诉32件 涉及17家旅行社

　　日前，天津市旅游质量监督管理所公布了2010年第三季度天津市旅行社服务质量信息公示，第三季度旅游质量监督管理所收到旅游投诉32件，涉及17家旅行社，其中有效投诉7件，无效投诉25件。区县旅游局受理旅游投诉13件。

　　7件有效投诉涉及的旅行社包括：天津市三元旅行社有限公司2件，天津中信国际旅行社有限公司、天津金龙国际旅行社有限责任公司、天津津城国际旅行社有限公司、天津市金航中铁旅行社有限公司、天津铁路旅行社各1件。其中，国内游投诉4件，投诉涉及区域为河北、内蒙、新疆、四川、辽宁；出境游投诉3件，投诉涉及区域为香港、澳门、美国。

　　这7件投诉反映的问题主要包括：收取年龄差异费用且未提供额外服务、擅自增加行程之外的自费项目、住宿及餐饮未达合同约定标准、因旅游车辆故障导致行程延误、减少旅游项目、导游服务质量存在问题、空调车未开空调、未退还游客使用老年证享受的价格优惠部分、因旅行社原因导致游客未能在香港入境等。

　　在此，天津市旅游质量监督管理所提示消费者：近年来，因恶劣天气和自然灾害原因造成的旅游纠纷时有发生，游客出行前要注意掌握当地天气情况，尽量避免在天气恶劣的时候出行，出游前应做好防寒、防雨、防滑等相关防范措施。同时，游客应选择有合法资质并且信誉好的旅行社，慎重签订旅游合同，并要求旅行社标明自费项目的内容及价格。要注意品质旅游、理性消费，谨防“低价陷阱”。应本着质价相符的原则选择旅游产品，选择价位合理的“品质团”，不要以价格高低作为唯一选择标准，只有这样才能享受到真正的“快乐旅游”。 (记者霍艳华)