包头站暖心服务“枸杞客”

　　“今年我们全家来内蒙古摘枸杞，这已经是第三年了，来了包头站，铁路人员处处给我们提供方便，还帮我们安排返程火车，我们真是很暖心。”8月9日，从包头站转乘1484次列车回驻马店的枸杞客刘宝柱拿着客运员递到手中的车票感慨地说。

　　一直享有“中国枸杞第一镇”美誉的乌拉特前旗先锋镇，今年因为雨水天气，枸杞欠收，先期陆续涌入先锋镇采摘枸杞的1.4万枸杞客这几天开始集中返乡。包头站克服站改施工、暑运高峰期运输组织难度大等重重困难，针对“枸杞客”零星来、集中走的特点，调动一切力量加大枸杞客的运输组织，帮助摘枸杞农民工尽快顺利返乡。

　　来自河南洛阳的枸杞客王大利告诉记者：“我们一到站，铁路人员就帮忙统计返程信息，今年买返程票真轻松。”

　　今年，包头站派出客运员吴霜等4名技术骨干，提前驻扎先锋镇与当地部门沟通联系，顶着烈日、冒着大雨深入田间地头动态掌握“枸杞客”的返程时间、去向、需求、乘车人数及客流情况，详细周密制定枸杞客安全保障和运输组织方案，根据他们的意愿进行返程规划，设计最优购票方案，提供合理出行车次，让他们不走冤枉路、少花盘缠费，帮他们精打细算经济账。

　　据了解，包头站每日组织农民工由公庙子、白彦花等站乘坐专列57852次列车集中到达包头站，再继乘2683、1484、K598等次列车回家。客运部门在天桥、地道口等关键岗点设专人把守，采劝截流隔断”的方式分批分段让旅客上车，应急小组成员十米一布岗地引导枸杞客分别由出站口、贵宾室绿色通道快速出站，确保枸杞客安全、便捷乘车回家。

　　车站原应急售票厅设为枸杞民工售票专厅，厅内由专人组织候车枸杞客领队统一购票、分散乘坐各趟列车，尽可能为枸杞客发售联程票，便于他们在中转站顺利换乘。在第二候车室候车专区，客运人员认真进行“三品”安检，不间断安保巡视，保洁人员随时清洁候车室、卫生间垃圾杂物，定时通风，为枸杞客创造安全舒适的候车环境。

　　据了解，截至8月7日，来自安徽、河南、河北等地的8932名“枸杞客”已从包头站转乘列车顺利返乡。（贾星慧谭黎东王戈）

　　作者：贾星慧谭黎东王戈来源包头日报)