驻马店车务段审时度势力助农民工顺畅返岗

　　麦收结束，回家参加“三夏”生产的农民需返回已签订劳动合同的城市工作。为让农民工走得舒心，走得顺畅，驻马店车务段审时度势强营销，优化资源强服务，用浓浓爱心铺设农民工温馨返岗路。

　　按照历年规律，每年六月初，驻马店地区就有二十万左右的外出打工农民回家参加“三夏”生产，抢收抢种农作物后，就马不停蹄地开始返岗。驻马店车务段日均发送旅客将从6000人迅猛增涨到13000万人，形成持续十二天左右的客流高峰。针对这种“时间短、集结快、上站猛、流量大”客流特点，驻马店车务段结合“新二代”农民工多要求服务质量高的新变化，认真优化服务流程，积极改进服务方式，全力做好农民工返岗运输组织工作。成立营销队伍，下乡串村，走访县乡政府、地方劳务部门，摸清客流流量流向，大力宣传铁路运能和运输优势，积极引流上线；针对大部分农民工北上北京、南下广州的实际，在利用过路车运能同时，积极向上级请求，增加热门方向运能，日均增加了1800余张票额，最大限度满足农民工出行需求；站内售票厅增派人手，24小时日夜不间断售票，市区、县乡各客票代售点中午不休息，并将下班时间往后延长一小时。同时，该段通过报纸、电视、广播等新闻媒体，大力宣传95105105铁路订票电话等铁路惠民利民服务新举措和铁路客票代售点位置，引导农民工就近购票，力争农民工购票不排长队。针对天气炎热，候车厅开足空调，24小时供应开水，并配备人丹、十滴水、痢特灵等防暑和医用药品，让农民工候车有清凉，进站有水喝，困难有救助。为让农民工切实感受到铁路温馨服务，该段管内驻马店车站还成立了以党团员为骨干的机关小分队、客运奉献队，做好旅客帮扶指引、进站秩序、队列维护、安全乘降等工作，用优质服务让农民工舒心、顺畅出行。