天气更冷 暖气不热:郑州市西区热源不足导致末端出问题

　　河南文化产业网12月24日消息：冬至了，郑州已进入一年中最寒冷的季节，可就在广大市民最需要暖气的时候，暖气却不争气了。

　　郑州西区多个小区的居民反映，今年暖气没有往年热；郑州东区一个小区的居民反映，他们整个小区突然停暖了，待在家里冻得瑟瑟发抖。西区居民的室温为啥上不来？而东区这个小区，又为啥突然停暖？记者对此进行了采访。

　　西区问题

　　【现象】 部分小区温度没往年热

　　“今年很奇怪，供暖都这么久了，但家里的温度一直都上不去，不是15℃就是16℃。”昨天，家住文化宫路130号院的刘女士致电东方今报记者，反映了这个问题。

　　刘女士说，前些年包括去年，屋里的温度一般都在19℃或20℃，可今年怎么都热不起来。“往年在家穿小毛衣，今年穿棉袄还觉得冷。”

　　“我们多次给西区供热分公司打电话，他们说没问题。到底咋回事呢？”刘女士说。

　　和刘女士相同，汝河小区、北福华街小区等小区的居民，也反映了类似的问题。

　　【原因】 热源不足导致末端出问题

　　昨天下午，东方今报记者和中原环保股份有限公司西区供热分公司取得了联系。

　　“主要是热源不足。”一位负责人说，西区供热分公司没有自己的热源厂，所有热源均来自郑州新力电厂，然而，随着供热面积的不断增加，新力电厂的热源却没有增加，这样，就导致供热效果不如往年。

　　这位负责人说，但根据他们的统计，今年西区供热范围内，温度虽然没有往年高，但可以肯定的是，98%的供热户的室温都在18℃左右，最低也都在16℃以上，符合郑州市供热的最低标准。

　　【说法】 不到16℃可折减暖气费

　　“这几年，郑州西区和其他城区一样，每年都有很多新建小区加入集中供热，供热面积在不断增加，可热源却没有增加，所以，市民普遍感到今年的暖气没有往年热。”西区供热分公司的这位负责人说，要想从根本上解决问题，只能从热源上下工夫，然而，对于供热企业来说，心有余而力不足。

　　“这个问题，我们也多次向市政府汇报。相信下一个供暖季，这个问题会得到妥善的解决。”这位负责人说，明年，南郊热源厂投入使用后，这个状况会得到很大的改观。

　　对于处于管网末梢、室温达不到16℃的用热户，这位负责人承诺，用户可以拨打该公司的客服热线，他们会派人上门测温，折减相应的暖气费。

　　东区问题

　　嘉亿花园小区物业贴在单元门上的纠纷通知

　　【现象】 整个小区全部中断供热

　　“家里的暖气突然停了，这都腊月了，怎么会这时候停暖气呢？”昨天，郑州市东明路嘉亿花园小区的王女士说。

　　“我打电话咨询物业公司，物业公司说，是热力公司不交电费，他们就把换热站的电停了。物业公司的工作人员说，问题在热力公司。”王女士十分不解，她在楼下遇到了热力公司的工作人员，结果，对方告诉她，问题在物业公司，这个小区的非正常用热户比较多，另外，小区物业索要的电费、水费实在是高。

　　“不管是物业公司的原因，还是热力公司的原因，都是他们的问题，我们正常缴费了，凭啥让我们无辜挨冻？”对于两家公司之间的纠纷，王女士很费解。

　　【原因】 物业公司断电换热站停运

　　“他们把换热站的电停了，换热站没法儿工作，小区的暖气上午9点就停了。”昨天下午，记者见到了郑州市热力总公司东区供热分公司的池林，他告诉记者：今年12月，他们发现这个小区有28户居民用了暖气却没向热力公司缴费。

　　池林说，今年，他们接管了嘉亿花园的换热站，物业公司收取了部分居民的暖气费8万多元，但物业公司没有上缴热力公司。12月6日，东区供热分公司要求小区物业——郑州市嘉亿物业管理有限公司停止侵权行为，到东区供热分公司上缴私收的暖气费，并交出锁闭阀钥匙。

　　“后来，物业公司只承认收了六七户居民的暖气费，并交给了我们2万多元。12月15日，我们再次对该小区进行稽查，发现还有13户没向热力公司缴费居民的供热阀门被打开。”池林说，按规定，他们接管了换热站，钥匙应就该交给热力公司，然而这个小区的阀门总是被私自打开。

　　在热力公司稽查后第二天，嘉亿物业给东区供热分公司送了一份催缴费通知。通知称，从11月15日到12月15日，嘉亿花园换热站电费是12960元，限12月21日前缴纳，逾期不缴，他们将采取停电措施。“结果，今天他们真停电了。”池林说。

　　【说法】 无力承担热力公司的电费

　　对于热力公司的说法，嘉亿物业公司的一位负责人承认，他们收了2万多元暖气费，已全部缴到热力公司了。对于有些居民没缴费还在使用暖气，物业公司的这位负责人称，不存在这个问题，他们不知情。

　　“为保证业主用暖，在热力公司没有办理用电手续下，同意其先用电后办手续，但热力公司至今未与我公司办理用电手续……实在无力承担热力公司的电费。”昨天，物业公司贴出了这样的告示。“今天，电业局要求我小区在本月28日前缴纳小区电费。如不缴，将采取停电（措施）。如果热力公司不在本月26日前缴纳电费，物业公司迫于无奈只有再次停电催缴电费。”物业公司负责人称。

　　“热交换站本来是小区公共设施的一部分，为减少捆绑收费，我们逐步接管热交换站。然而，在接管热交换站的过程中，其他小区都很顺利，而这个小区的用电、用水问题一直无法达成协议。”东区供热分公司的负责人说，物业公司要求水费按5元/吨结算，电费按0.9元/度结算。

　　“物业公司决定今晚先供电，保证业主正常用暖。”昨天，物业公司贴出告示。物业公司同时号召业主，“今天上午10时集体到热力公司东区供热分公司协商解决正常供暖问题。”

　　昨晚8时，记者从热力总公司东区供热分公司获悉，他们已通知物业公司，于今天上午协商解决问题。

　　昨天，郑州市热力总公司也将此情况向郑州市政府作了汇报，有关部门也在沟通协调该小区的问题。