官方微博 怎能敷衍了事

　　两天来，大连市公安局西岗分局的官方微博引发了网友的热烈围观和质疑。原因很蹊跷也很搞笑，这个开通不足一个月并经过实名认证的官方微博，仅在2010年12月30日开通之日连发了三条微博，表示加入了微博、提醒大家新年注意安全后就再无更新了。页面显示，“西岗分局”微博粉丝人数超过5000，而关注栏却仅有1人日本AV艺人“苍井空”。

　　17日，西岗分局一工作人员在接受记者采访时表示，“西岗分局”的微博被盗号了，前段时间想进入微博更新，发现进不去后基本上就把它放弃了。现在已经提交了申诉，但还没有找回密码。“大连公安”也于当日在官方微博上发言称，“因为是新生事物，在推广过程中容易出现这样或那样的问题，但我们的目的就是通过这个平台，更好地为大家做好服务，希望大家能理解，并继续关注和支持公安微博，关心呵护它的成长。你们的监督是我们成长的最大动力，谢谢！在今后，我们一定会加强管理，改进和提高。”

　　“大连公安”表态后，“西岗公安”的微博也突然恢复正常，迅速取消了对“苍井空”的关注，并更新了微博内容……

　　一场小闹剧来去匆匆，但着实耐人寻味。梳理事态的发展过程，我们应该关注以下两个焦点：

　　其一，被盗号。“西岗公安”至今也没有做出一个正式的、严肃的官方解释，只是转发了上级机关的声音，并迅速、默默地履行了“亡羊补牢”的职责。鉴于盗取他人号码对于一些无聊的“黑客”来说，实在算不上什么有技术含量的活儿，因此该分局那名“工作人员”的话，我们也只能姑妄听之信之。好在“西岗公安”微博现在已恢复正常，最新关注的119个微博中，多是其他公安机关官方微博。这件事以一次“被恶作剧”来收场，对谁来说都是可以接受的。

　　其二，开通后的销声。在“中国微博发展元年”的最后一刻，“西岗分局”微博才开通，而且开通后只发表三条言论便“隐身销声”，实在有点“敷衍了事”之嫌。众所周知，在去年12月20日召开的全国公安厅局长会议上，公安部部长孟建柱要求“公安机关要善于借助网络微博等新型媒介搭建警民互动平台，主动听取群众意见，自觉接受群众评议，进一步拓宽联系服务群众的渠道”。我想“西岗分局”微博应该就是在这种“大背景”下开通的。但开通后，它是否做到“警民互动”“拓宽联系服务群众渠道”了呢？显然没有。而这一点，对谁来说都是不可接受的。

　　自去年2月25日广东建立了全国首个公安微博“平安肇庆”至今，一场声势浩大的“公安微博行动”一直在全面展开。目前，已有500多个公安微博通过实名认证，遍及22个省份的公安厅、公安局、县市分局、基层所队和民警，第一个形成微博群聚力量的政府部门也由此诞生。其中最好的例子就是今年元旦湖南大部分地区出现低温冰冻雨雪天气后，1月3日下午正式开通的“湖南省交警总队”新浪微博。因为它“持续不断向社会提供最新、最及时的路况，2天发表54条信息，吸引了近9000名粉丝的关注和跟帖”的上佳表现，而被网友称赞为政府在新浪微博里面最靠谱最给力的一个微博。此外，作为“探路者”的肇庆市公安局更是建立了网络问政制度，建立了问政口径库，建立了定期通报制度，下发了关于加强微博管理工作的决定，制定了值班制度，形成了各区县公安机关和市局各警种的整体联动……

　　两者相较，“西岗公安”的慵懒、懈怠和敷衍实在不敢恭维。倘若他们也曾带着这样巨大的热情和真诚去面对开通微博、警民互动这件事，“西岗独看苍井空”的闹剧恐怕也绝不会尴尬地上演。

　　“平安肇庆”博主、肇庆市公安局警察公共关系科科长陈永博曾说过：公安微博的灵魂在于互动，最重要的作用是“为民服务”。如何在微博上做好群众工作？一是要有问有答、二是要有答有办、三是要有办有督，明确责任、明确时限。我想，这几点应该不仅限于公安微博，对于任何一个已开通或想开通微博的政府机构来说，都是应该认真领会的。