永州消防官兵怎能如此敷衍百姓?(图)

　　此页使用了内帧，需更高版本的浏览器支持。永州消防官兵怎能如此敷衍百姓？（图）永州零陵区

　　

　　报火警，迟出警 永州消防官兵怎能如此敷衍百姓？ 一、事发经过 我是永州职业技术学院的一名普通老师，我的家距离消防大队不到5公里的距离而且是永州市零陵区的主干道－零陵区的南津路，双向6车道。8月2日晚上凌晨四点多接近5点，我被一种异样的声音吵醒，当时天气炎热，都在空调房间里睡得正香，心想：还是出去看个究竟，至少不要这种声音干扰邻居，起来开门一看，厨房里的冰箱有火苗在燃烧在窜动，发出劈啪的声音，我顿时感觉是电路起火，必须断电！我迅速打开客厅门，把电源总闸关掉，顿时一片漆黑，由于是电路起火，我不敢擅自用水扑救。我脑海的下一动作就是报火警，由于电源关掉，漆黑一片，只有顺着座机的夜光键盘光亮点走去，拨通了第一个119报警电话（电话通话详单显示时间是05：05分），我非常冷静地报告了我的家庭详细地址，起火现状和起火原因及其他安全隐患，报警后我赶紧到楼下呼喊邻居，我来回喊了2个来回，由于正是熟睡时候，加上天气酷热，家家关闭门窗吹空调，所以并没有人听到我的声音，自然也没动静。我越发着急，立即返回家第2次打119报警119，（05：10分）没想到接警的战士竟然要我去拨打132…..我着急地对着话筒打断他的声音说：“我只有报119了，至于再怎么打另外一个号码我没办法打，天漆黑，我找不到手机，何况我也没权利去拨此号去调度，只有请你们指挥、调度了”。这时火势越来越高，越来越大，119接电话人员的态度，让我感觉到他们并没有意识到我的危机，我有种莫名的恐惧，因为不知道火势到底是会蔓延多大多久，我只有一个念头：转移人员，转移我2个9岁多的双胞胎 ！我把2个小孩立即喊起（其实他们被我报警对话声和跑上跑下的响动早惊醒了，只是也很害怕）往楼下转移，四楼邻居醒了这时也来了，开门接应了我们母子三人，并随同我上去观望了火势，大火的火苗已经窜到吊顶及厨房门口，并迅速向餐厅的酒吧柜方向蔓延，我已经没办法继续呆在家里，只好在四楼邻居家用他的座机继续拨119报警，持续打了9次电话报警，可对方总是重复一句：“马上快来了”，焦急的我一直没听到火警报鸣，只有持续重复报警一直到05：19分。我和邻居无奈了，整个的焦碳浓烟非常的刺激，我们一起只好下到一楼等候消防车的到来，眼巴巴地望着楼上浓烟从客厅、卧室等房间前窗滚滚冒出。估计又过了40分钟的样子，苦等的消防车还没有踪影，我着急万分，提出要邻居陪我到主干道去等候消防车的到来，天大亮了，时间也到了6点钟了，才终于听到警报声，随后不久看到消防车在学校的高架灯处直接向我事发点开来，下来三名消防兵，一名未穿消防制服，2名着装，直接上5楼扑救。 二、投诉过程 消防官兵10多分钟下来告诉我们；火灭了，我们表示感谢后并问是否要出警费用，他们说不收取的，随后离开。我立即赶回家看到的场景真是让人恐惧，整个房间全部被熏的黑糊糊，冰箱也被烧变了形状，冰箱附近的墙壁瓷砖都被火烤得已燃烧爆开脱落，整个厨房吊顶全被烧毁并垮下来了，客厅的酒吧拱门也烧毁了，家里所有房间都被烟熏黑了。之后我通过114查询了市消防支队的几个办公电话，先后咨询拨打并投诉119，可没有什么反应，事隔几日：却接到一个人的电话说：“大姐，你不要投诉，投诉对你没好处，对我们也没好处….”我本来就很郁闷的心情一下像打翻了五味瓶，没想到等候的是这个效果！我只好直接向省消防举报中心投诉，把前后事情经过说得很清楚， 8月19日，20日我先后接到市消防支队王参谋长电话，请求我出来吃饭并说致以道歉，我说领导来，我该请饭，可他们执意要说请我面谈，想听我有什么要求和建议等，我就答应了，他们开车，把我接到名泉酒店，一进包厢见到的是一大桌子穿制服的官兵，事情前后双方都陈述了一遍，开始消防官兵做出几种解释，我都反驳毁回去了：消防方认为是我的普通话不标准或者接警员是江苏人口音，我听不懂而延误？我告诉他们：我是高校教师，有教师资格证，普通话通过了2级已等，也不存在听不懂对方的话，对方口齿也清晰。双方是否出现过因为着急而语言不文明？我的回答：没有任何辱骂的脏话，彼此很文明，加上我自己的职业决定当时我的应急和报警时心理是冷静沉着的。是不是大姐当时报警太清晰，要人感觉是否是报假警？我的回答是：是否清晰，你们都有消防报警录音，我想是很清楚的，即使是报假警，你们也得及时出警车，到现场后再追究报假警的人员的责任。你们的门卫开门耽误了一段时间。我的回答：从我听到警车的警报声也就2分钟左右，车就来到高架灯了。你们的学校地形我们不是很熟悉，耽误了时间。我的回答是：你们是我们新生军训的指导单位，对我们学校的建筑结构地形都很熟悉，而且我和邻居在主干道等候，看到车没走错方向，直接奔事发点，再说报警多次说得很清楚了。你们的战士不该对我当时的投诉那样指责，并威胁我，王参谋当时表态严格查出说此话的战士并要批评教育。经过一番谈话后消防队领导（王参谋长和零陵大队的何政委）做出以下口头处理意见：一是处理直接责任的当班战士，（调离岗位）二是针对我家的火灾造成的损失适当赔偿我，标准是：以我校新生数目为基数，人均2元计算给予我的损失适当经济赔偿。（消防队是我们学校的新生军训指导单位，对我们学校地形、办学规模、生源等很清楚）当时我再三问市支队王参谋长：“你们是否兑现处理意见？是否说话算话，因为我不是来吃你们道歉饭的，大家彼此知道是要具体面谈处理意见的……”王参谋回答；“一定兑现，不兑现就扣除我的工资也给你补偿…”饭后,他们用车送我回学校，在车上一再跟我说:“蒋老师，我们今天该说清楚的都说了，你回家打一个电话到省消防队就报告说你满意这个问题的处理意见”我当时就再次反问：“我反馈意见到省消防举报中心说满意是可以，但是你们会兑现你们说的处理意见吗？”王参谋长说一定兑现，要我放心！我就说“我家是部队出身，我爸爸也是部队转业老干部，家里现在也有公安，也有消防兵，我是相信你们的话，因为部队作风严谨。回到家我打了电话给省消防举报中心：“如果处理意见不落实，我该怎么办？”对方回应：“如果处理意见不落实，可以再电话给省消防举报中心反映。”我听到这样回复，没再多想，整个精力都投在了维修装修房子问题上去了。

　　一直到8月28日才基本把房子面貌恢复，接着就是繁忙的开学工作来了，我始终坚信消防官兵的处理意见会落实到位的。然而一直到11月中旬，都没有任何动静。我只好再次打电话给市消防领导王参谋长问怎么处理意见还不到位的问题，对方的口吻与8月20的已经完全不一样了，全盘否定责任和当时说的话语，我气愤无奈只有多次电话和他们论理，没想到他们的口气、态度是那么地无所谓：比如说：“你家不就是烧了一个冰箱，一个吊顶吗？你怎么这个时候想起要赔偿了？”“你家不是有公安的吗？消防的吗？要他们来和我们谈”“你以为说赔你就赔你吗？我当时说赔你不过是开玩笑的。”“整个事情我们没有责任，你想赔你就去起诉”等等态度恶劣，口气生硬的话语，我只好再次把希望寄托在省消防举报中心，我又多次打电话到省消防举报中心，省消防举报中心一个邓主任当时回复我：我们会有处理的，会有纪律委员联系你。但是现在已经是12月了，仍没有人和我联系，我想迫切知道这个问题究竟怎么处理和怎么赔偿我，由于消防队严重延误出警而造成的经济损失。我们的消防官兵是就是如此为老百姓服务？

　　我这次的强烈反映只是想证明一个问题或者一些现象，从几个方面说：一是吸取教训，加强警备，消防兵应严格完成自己的消防使命，不能再有类似事情发生，二是整个的处理问题过程中让我们作为老的百姓觉得消防部队官兵非常不严肃，完全在有忽悠老百姓！领导作出的承诺就是这样不负责和视为玩笑？这也是一种严重的行政不作为，说话口气完全是一种民斗不过官的嚣张口气…….

　　社会大气候是好的，制度是透明的，网络是给百姓提供平台的，所以我来请大家评判一下永州消防的这种不负责的做法和态度。谢谢！ (中文不超过8个字，英文不超过15个字符。此页使用了内帧，需更高版本的浏览器支持。 1、所有内容，一经提交，均无法撤消或修改，请您慎重对待每一次发言； 2、在必要时，您将承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任 3、所有留言本站在未调查核实前，概不负责其真实性。