营口市春节期间供暖零投诉

　　为确保“春节”期间供暖安全稳定运行，营口市公用事业管理局和热电公司多次组织召开班子扩大会议，针对可能出现气温骤降、雨雪等极端天气，制订应急预案，研究部署相关工作，确保严寒期热源供应及设备稳定运行。初一至初六，除接到部分用户的报修、咨询类电话外，无一例投诉电话。

　　为了确保热用户春节期间的供暖质量，市热电公司加强组织领导，落实责任。公司领导分片包干每天深入一线，及时解决处理可能发生的问题。调度室、分公司继续实行领导带班制度，24小时值班，组织好供暖的各个环节，确保不出纰漏。随时调度解决各热源厂生产运行和突发问题，7支抢修队伍昼夜值班，随时出现在事故现常

　　同时，热网管理办公室及测漏小组，加大管网的排查、巡视力度。着重加强对远离市区的华能管线巡视，确保在第一时间解决问题。对部分未改造，每天失水量在100吨以上管网老化小区，测漏小组每天将依据生产运行日报表，对地埋管线进行检查测试漏点，减少经济损失。确保在规定的报修、抢修时限内抢修完成。

　　公司还加强安全保卫工作，建立健全应急机制，提高保障公共安全和处置突发事件能力，确保厂区、热力设施和设备的安全。重点部位重点排查，降低安全事故的发生，发现问题及时整改。

　　为全力保证春节期间供暖质量，市热电公司一方面投入大量优质煤，确保24小时高质量供暖；另一方面，积极协调华能电厂，提温提压。同时各分公司在节前对除污器和换热器进行全面清洗，从源头解决不热问题。

　　春节期间公司共有500多人坚守工作岗位，针对新并网小区、代管小锅炉房外管线泄漏，用户室内管线故障，住户单元盲头冻裂，不用气用户锁阀冻裂等实际问题，各分公司着力加强维修服务工作，共计出现场159人次。代管的创二锅炉房年初二外管网出现5个漏点，热电公司领导带领三只抢修队伍，全力奋战6个多小时，从上午9时一直干到下午4时，对漏点进行了处理，确保了用户节日供暖不受影响。