[湖北]稳中有升,2012年中秋、“十一”两节道路运输有力有序

　　2012年“十一”中秋两节叠加，从9月30日至10月7日，历时8天。8天期间，全省道路客运行业共投入运力36272辆，运送旅客1683.87万人，同比增长5.45%；全省未发生一起较大交通事故，未发生重大服务质量投诉事件，基本实现为人民群众提供安全、便捷、高效出行道路运输服务目标。回顾两节8天道路客运情况，主要呈现以下三个特点：

　　1、中短途道路客流猛增。随着高铁、动车的迅猛发展，武汉运输枢纽的区位优势显著提升，大多数旅客选择从动车或高铁转乘道路客运出行的方式，使省内中短途客流持续上升。

　　2、道路旅游客运涨势明显。今年中秋佳节和黄金周相连，假期较往年增加一天，旅客出游热情高涨，很多选择在本地或周边地区走亲访友,中、短途客流增加明显。居民生活水平日益提高,城市周边休闲观光旅游越来越受到百姓青睐。与往年相比，今年省内宜昌、恩施、十堰、林区等地旅游客流持续走高。

　　3、旅客运输井然有序。针对三峡大坝等旅游热点景区和鄂东、鄂西等客流集中流向地点,省内运管机构和运输企业完善预案，调度充足运力，统筹协调，确保了节日期间旅客出行。结合具体客流情况，适时开通和增加班线客运车辆、旅游车辆等,全面满足了道路旅客运输需求。

　　主要工作：

　　一、领导高度重视，周密部署两节运输方案。为保障节假日期间道路运输“安全、便捷、高效”进行，省局成立了“黄金周工作领导小组”。节前，省运管局派出局领导带队的六个督导组，分赴全省各地重点对各汽车客运站及运输企业的安全管理制度和服务措施进行监督检查。各市州认真落实一把手负责制，做到了早部署、早安排，针对节日期间客流量上升、包车频繁的情况，建立了应对安全事故和突发事件的应急处理机制。充分做好客流的调查分析，制定具体实施方案，合理安排运力，保障了“十一”黄金周全省各大旅游城市和旅游景点的运力需求和旅客安全、舒适、方便出行。

　　二、加强监管，确保节日道路客运市场秩序。各市州加大了对运输市场的监管力度，确保节假日期间正常的运输市场秩序及运输服务质量。一是严厉打击无牌、无证、超范围经营和“宰客”、“拉客”、“甩客”、“倒客”、兜揽旅客、倒卖车票等各种违规经营行为，查处车辆技术状况不符合要求、无证上岗、超载、围城打转、乱停乱靠、坑骗旅客、串线经营、乱涨价等违规经营行为；二是加强运价监督管理，督促客运站在醒目位置公示运价，严禁乱涨价、乱收费；三是运政执法人员严格规范执法，杜绝“三乱”行为。同时，加强了对出租车和汽车租赁业的管理，保证人民群众的出行需求；严格按照企业的经营范围发放旅游客运牌和加班牌，健全领用、发放台帐。

　　三、严把源头，管控道路客运安全。全省各级道路运输管理机构在节前深入辖区内客运企业和客运站开展了一次安全大检查，按要求及时发放“道路旅客运输安全监督卡”和“道路旅客运输安全告知宣传片”。重点对长途客运班车、旅游客车和危货车辆，实行逐车、逐线的安全隐患排查，督促相关企业落实长途客运各项安全保障措施，执行凌晨2点至5点落地休息或实行接驳运输，防止驾驶员疲劳驾驶。各运输企业加强对运输车辆的动态监管，建有GPS监控平台的企业均实行了24小时不间断值班，及时提醒驾驶员按章操作、规范驾驶。各地认真开展“安全带-生命带”专项活动，全省上高速公路的长途客运班车均在节前安装完毕安全带，安全带安装率达99%。加强安全隐患排查，为加强监督，维护站内外经营秩序，节日期间，各地在所有等级以上客运站仍派驻运管人员进行现场管理，落实安全措施，提升服务质量，督促道路运输企业建立健全安全生产管理制度，认真履行安全管理主体职责，严格落实“三不进站、五不出站”和行包安全检查制度。各地还加强了对旅游风景区的现场监督管理，帮助做好景区车辆的接驳。黄金周期间客运车辆未发生重大安全责任事故。

　　四、创新举措，进一步提升道路客运服务质量。节日期间，省运管局利用短信平台，每日给驾驶员发放温馨短信提示。并组织了24批机关人员奔赴省内各地开展暗访体验。各运输企业及客运站严格执行交通部颁发的有关客运服务质量标准和规范，努力提高客运服务质量和服务水平，落实服务质量承诺，组织开展了多种形式的优质服务活动，切实保障车辆、站场设备设施齐全有效。节日前夕，武汉市各大客运站人流如织，客运站采取增设售票窗口，增开加班车、加密发班频次等方法，为百姓出行提供便民服务，确保车辆不塌班、晚点，及时为旅客排忧解难，对旅客因换乘和天气等原因需要晚间在客运站停留的开放候车室并提供必要的服务，各客运站打开电视或广播，为旅客出行创造了良好环境。

　　五、加强值守，确保政务畅通。十一黄金周期间，各级运管部门认真实行24小时值班制，及时报送节假日运输数据。各地运管人员深入到车站、进入城市主要通道等客流比较集中地点，加大现场稽查力度，实行定点稽查与流动稽查相结合的方式，重点打击无证无牌、围城打转等违规车辆。同时，各地认真落实全省运管系统投诉管理工作规定，向媒体公布投诉举报电话，接受社会各界的监督。来源湖北省交通运输厅)