人性化交通服务,两个亚运同样精彩(组图)

　　交通志愿服务队为残疾人士提供帮助

　　历时8天（12月12日至19日）的广州亚残运会交通保障工作圆满落下帷幕。广州市交通系统10万余名干部职工，以热情周到的服务、人性化的交通设施、一流的组织管理，高标准地满足了亚残运会各国来宾、运动员的出行需求，也为广大市民打造了一个舒适、便捷、环保、文明的出行环境。市交通部门，以完美的交通组织兑现了“两个亚运、同样精彩”的承诺，受到亚洲各国来宾、运动员和观众的一致好评。

　　第10届广州亚残运会是亚洲残奥委会重组后举办的首届亚洲残疾人运动会，是中国继北京残奥会后举办的又一国际残疾人体育盛会，也是按照“两个亚运，同样精彩”精神举办的一次亚洲体育盛会。本次运动会共设19个竞赛大项，145个比赛单元，有41个国家和地区参赛，参赛人数、比赛规模、分级人数均创历届之最。广州市交委主任冼伟雄表示：“为实现两个亚运同样精彩的目标，我们在总结亚运会交通保障工作经验的基础上，再接再厉，全力以赴做好亚残运会交通保障工作，并在关爱残疾人交通出行方面采取了很多新措施，既充分体现全社会对残疾人的关心和关爱，也以此不断提升交通行业的服务能力，并对亚残运会开闭幕式、各比赛场馆的公共交通保障工作进行了仔细研究和部署，确保保障工作万无一失。”

　　专项交通保障

　　高标准保障注册人员交通出行

　　截至12月19日，各类专线共运行2.1万辆次，共运送13.8万人次，整体运行服务到位，未发生晚点误时、迟赛误赛和交通安全事故，得到与会人员一致好评，并得到上级各部门的充分肯定。12月5日至12月22日限行期间，全市主干道平均车速42.62km/h，同比增加14.93%，其中早高峰平均车速45.95km/h，同比增加15.98%；晚高峰平均车速40.45km/h，同比增加33.95%。进城主要通道平均速度45.13km/h，同比增10.64%，出城主要通道平均速度47.42km/h，同比增加9.18%。

　　珠江巡游

　　受到市民追捧，为亚残运会添彩

　　作为第16届亚运会开幕式序曲表演的珠江巡游，给全市、全国、全亚洲人民留下了难以忘怀的印象。为了让广州市民及外来宾客可以充分分享珠江巡游的美丽成果，珠江巡游团队在亚运后继续做好巡游组织工作。特别是应对了广东近35年来当月最严寒天气的影响，未雨绸缪、加强组织，确保了巡游安全。美丽的珠江巡游为亚残运会也增添了不少光彩，很多参加亚残运会运动员和注册官员在比赛之余都会兴致勃勃地来到珠江边观赏彩船和留影，并不时发出赞许声。据交通部门介绍，珠江巡游将会持续到元月3日。

　　赛时交通保障

　　及时疏运25.4万人次

　　亚残运会各项精彩赛事在亚运城、天河体育中心、奥林匹克体育中心、大学城以及广东国际划船中心等5个场馆群同时展开。为满足市民在亚残运会期间的观赛出行需要，市交通部门结合亚残运会的特点，采取多项有力的保障措施。据统计，亚残运会期间（截至12月18日），公交共计疏运观众25.4万人次，其中公交专线共计发班8105个班次，疏运观众13.8万人次；出动公交包车2086个班次，疏运观众8.3万人次。调集出租车保障运力884辆，调派使用140车次，载客253人次；利用智能服务系统向非驻点保障区域及周边调集出租车近2.1万车次，疏运约4.6万人次。

　　为满足社会各团体组织前往比赛场馆观赛的出行需求，市交通部门通过增加运力、加强公交车辆维护、提高车辆出车率等措施，组织公交企业统筹运力。亚残运会期间共计投入863辆车，出动公交包车2086个班次，疏运观众8.3万人次。针对亚残运会开闭幕式客流量大的情况，市交通部门通过开行临时专线、囤积600台公交运力、提高运营调度组织效率等方式，安全、快速、有序地完成了疏运工作。

　　日常出行保障

　　公交日均运送乘客1400万人次

　　从12月5日启动亚残运会机动车单双号限行措施以来，截至12月19日，广州市公共交通累计发送旅客21121.22万人次。亚残运会期间，市民选择乘坐公共交通出行的人数日均超过1400万人次，公共交通成为市民出行重要交通工具。此外，全市各公交、出租企业加强车辆的维护保养和排查检修，并重点加强对注册人员服务车辆、场馆专线公交车以及纯电动、混合动力和无障碍公交车的安全技术管理。广州市公共交通车辆在亚残运会期间达到了平均完好率98%以上，平均故障率0.8%以下的较高水平。

　　关爱残疾人出行

　　无障碍设施遍布羊城

　　结合亚残运会的举办，市交通部门在总结亚运会期间公共交通服务保障情况的基础上，侧重加强对残疾人士的出行保障。

　　开行22条亚残运专线，配备无障碍公交车，方便残疾人士看比赛。据初步统计，每天约有500名残疾人士搭乘专线前往比赛场馆观赛。

　　新增投入660台无障碍公交车、100台无障碍出租车，提升服务保障水平。

　　目前比赛场馆周边的大部分公交线路均配置有无障碍公交车辆，大大满足了残疾人士的观赛出行需求。保障工作获得了亚残运会组委会广电部、市残联以及残疾人士的认可和赞许。

　　为了让珠三角地区的残疾人士也能共享亚残运会，市交通部门联合省残联举办了“千名残友共享残运会”活动，免费接送来自河源、惠州、清远、阳江、江门、肇庆等六大城市的近千名残疾人士来到广州观看残运会比赛。

　　亚残运会期间，市交通部门对全市16家客运站场便残、助残交通设施进行了改造升级，包括盲道、坡道、盲文地图、无障碍停车位、无障碍电梯、无障碍售票窗口、无障碍验票口、无障碍厕所、低位无障碍电话、低位饮水器、信息屏幕系统及语言广播装置、无障碍标志等，方便残障人士乘车，目前，全市16家客运站盲道长度达到了3500米。同时，还在全行业开展了学“手语”活动，进一步方便残疾人乘车。

　　组织交通行业助残志愿者服务队，在各大公交、地铁、客运站点为有需要的人士提供帮助。据统计，亚残运会期间，市交通部门派出驻点交通保障志愿者累计41200人次，服务时间超过8万小时，交通部门出动督导人员超过1600人次。

　　从12月11日起，实施一、二级残疾人凭证免费乘车，三、四级残疾人凭证可半价乘车的优惠政策。