半数行程被取消旅行社只赔45元 延安游客讨说法

　　西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》记者王晶）眼下正是暑假，很多父母都会选一个可靠的旅行社，让孩子出去走走。可昨天，从延安来到西安的28位游客，却因为出游惹了一肚子的气。

　　记者在西安火车站附近的一个临时停车场，见到了这批游客。

　　记者：这些延安的游客在这里已经超过了5个小时的时间，今天天气很热，这会儿温度已经超过了38度，我最直观的感受，就是我站在这里会觉得身上不停的往下流汗。

　　这些游客中，多数都是女士和孩子，有的孩子已经出现中暑或风热感冒。这么多人，大热天咋会遭这样的情况？

　　记者：大家来看下，仅在我脚边这一堆行李中，我们看到几只来自不同旅行社的包，有延安的新华旅行社，指南针旅行社，还有晨光旅行社的包。

　　原来，这些游客分别在延安9个旅行社报团，之后被拼在一起前往山东，进行“大海”主题之旅。

　　延安游客：说好了游六个城市，结果我们只游览了两个，连青岛三个，说因为台风“梅花”的影响。

　　延安游客：主题就是大海，其实真正就没游大海。

　　大家说，到了山东两天之后，说是台风“梅花”要登陆，当时和旅行社签订的行程单中，蓬莱，威海，大乳山等地最后就都没去。

　　延安游客：最后只退了45块钱一个人，这45块钱说是房价和饭和没有去的门票。

　　一些游客说，中午11点从山东回到西安后，大家就想把旅行社问个明白，可是没等协商好，导游和来接大家回延安的大巴车就先走了。游客们说，他们当时报团，都是在延安当地的旅行社，后来大家上车后才发现，带大家去山东的旅行社根本不认识。

　　晨光旅行社工作人员：就是个散拼团，又不光是我一个旅行社，各自回来找各自的旅行社。

　　游客：我们现在接受不了，我们就要讨个说法，我们才回去。

　　记者了解到，延安的这些旅行社将游客接团之后，委托给了一家名为青岛裕华的旅行社。而当记者联系到这家旅行社在延安的办事人员时，对方说，所退的45块钱，他们认为很合理。

　　青岛裕华旅行社延安业务员卢先生：他们原计划晚上坐船，早上到，他们当天晚上住船上，但是因为赶时间，他们坐的是头一天的船，就多产生了一个晚上住宿费。

　　即便如此，对于三天的行程折价仅45块钱，不少游客还是认为说不过去。经过协商，旅行社同意再次派车将游客接回延安，并承诺一定会把帐算清，给大家一个解释。但在这里要提醒大家的是，根据国家旅游局最新的《旅行社服务质量赔偿标准》，如果因为天气，灾害等原因造成旅行行程延误，多产生的费用应由游客自己负担，而旅行社则需要将游客未完成的旅游项目费用退还游客。