市工商局:贾汪工商局“暖冬行动”保障冬季消费安全

　　进入11月份以来，天气转冷，各种防寒防冻消费商品大量上市，为了保障市民消费安全，连日来，江苏省徐州市贾汪工商部门在全区开展了"暖冬行动"，通过四个结合，规范经营者行为，打击侵害消费者权益的行为，保障市民冬季消费安全，取得了良好的效果。

　　在"暖冬行动"中，他们注重抓好"四个结合"，一是"规范+引导"相结合，提升经营者的守法经营意识。该局组织执法人员开展了冬暖市场摸底调查，全面掌握市场信息并建立保暖产品资料库，同时与辖区100多家企业和经营业户签订了责任承诺书，提升了广大经营者的守法意识，并及时督促和引导广大经销商做好销售商品的自查，对确有质量和安全问题的一律禁止销售，截止目前，规范纠正违法行为30余次。二是"内查+外联"相结合，严厉打击违法经营行为。以电热毯、电暖器等取暖用品和羽绒服、棉被、棉鞋等保暖消费品为重点对象，锁定商场超市和专卖店等重点场所，加大市场巡查力度，并充分利用质检部门质量检测、网络查询和函告厂家鉴定等手段，对在市场检查中发现的涉嫌质量不合格、存在安全隐患及假冒伪劣商品，及时进行抽检，依法进行严厉查处。同时，积极与有影响力的品牌生产厂家、代理商建立联合打假机制，互通商品信息，切实增强监管执法的针对性和时效性。行动开展以来，先后出动执法人员240人次，检查市场主体300多户次，共查扣涉嫌不合格和假冒的电热毯、电暖器等取暖用品50多件。三是"普法+维权"相结合，全力保护消费者合法权益。通过印发宣传资料、曝光查处案件等多种形式，广泛开展法律法规和消费知识宣传，教育引导消费者正确购买和使用冬季取暖用品，避免消费者因误购劣质商品造成人身财产损害。同时畅通12315投诉渠道，建立冬暖市场特别反应机制，确保及时受理消费者投诉，维护消费者合法权益。截止目前，已放宣传资料800余份，受理消费者相关咨询130多人次，成功处理消费者投诉3起，为群众渡过一个温暖、安全的冬季提供了保证。