河南移动护航“三夏”麦收

　　河南移动各地市分公司利用信息技术优势，从信息化应用、网络保障、贴心服务等方面助力“三夏”麦收工作。

　　在信息化应用方面，驻马店分公司联合农业部门，搭建语音门户、农机局WAP门户网站、信息化发布平台、农机调度四个平台，为“三夏”麦收工作提供综合的通信和信息服务。农机手可拨打12580、访问本地农机局手机WAP门户网站，即时获取农机站点、麦收进度通报等相关信息。农机局可通过信息化发布平台发布天气预报、应急调度等相关短信，借助农机调度平台根据收割机分布情况随时进行调度。

　　在网络保障方面，南阳、许昌、漯河分公司根据全网小区的话务分析情况制定网络调整方案，分析小区占用情况灵活调整小区参数、打开载频半速率解决话务拥塞问题，开展农村基站专项整治活动重点解决农村弱覆盖点和用户投诉，确保“三夏”麦收期间通信网络畅通。

　　在贴心服务方面，郑州、洛阳、新乡移动结合麦收期间返乡民工多的特点，组织服务小分队深入田间地头及“麦收一线”，现场为农民工开通“两个城市一个家”、“12593”等相关业务，为麦收期间返乡的农民工提供话费优惠服务，通过现场搭设帐篷、设立咨询服务台，为“麦客”和当地群众解答业务知识和麦收卡办理流程。安阳分公司在农机手出征仪式上，现场设置移动服务台，为农机手现场办理业务。商丘分公司协助农机局将新增跨区联合收割的人员信息登记到农机管理平台，利用农机手办理外出作业证和领取农机补贴的时机，设立移动咨询台，为农机手发放“移动关怀服务卡”，提高广大农机手和农村客户的服务感知。开封分公司在麦收期间，为跨区机收作业队、农机专业合作社负责人及其他相关人员，免费提供即时的小麦机收市场信息、气象信息、路况信息、维修信息等服务，方便农机手掌握天气变化情况，合理进行机收作业，同时为政府相关部门提供麦收进展情况。濮阳分公司在营业厅设立专席，开通“绿色通道”，做好麦客服务支撑，提升客户感知。