河南电力:全力以赴服务全省用电需求

　　当前，“十一五”收官进入倒计时的关键时期，我省节能减排工作时间紧、任务重、压力大，省电力公司正确处理政府节能减排措施和保障居民及社会公共事业单位正常用电之间的关系――

　　全力以赴服务全省用电需求开展秋季检修、实施防舞技改、消除安全隐患……

　　电网迎峰度冬早做准备

　　近日，省电力公司总经理葛国平、党组书记胡玉海分别带队深入基层，对秋季安全大检查工作进行检查督导，要求各单位科学安排隐患排查和各项检修计划，增强电网防灾抗灾能力，提前编制迎峰度冬工作方案，确保电网安全平稳经济有序运行。

　　近期，受恶劣天气、节能减排、煤炭供应等因素影响，河南电网所面临的物理环境与隐性环境越来越复杂。随着气温逐渐降低，冬季用电高峰即将到来，省电力公司及早着手，周密部署，按照全方位、系统性、连贯性、精益化的要求，深入有效地开展秋检与迎峰度冬工作。

　　9月初至11月底，省电力公司计划对500千伏线路实施首次大规模防舞动技术改造，共涉及500千伏线路45条。经过防舞动、防污闪、抗冰改造后的电网将更加坚强，为即将到来的迎峰度冬奠定坚实基矗

　　中秋、国庆“双节”期间，河南送变电建设公司1000多名员工坚守一线，按期完成了10多条500千伏线路技改任务。面对技改任务集中、工期紧张、技术难度大、安全局面复杂等重重压力，他们开展了技术攻关活动，边施工边改进，提高了施工效率，确保了技改施工的高效推进。

　　在省电力公司统一部署下，各市供电公司积极为迎峰度冬做好各项准备工作。漯河供电公司积极总结反思应对大风冻雨暴雪天气的经验和教训，为输电线路刷上超疏水性纳米防覆冰涂料，并对所有500千伏设备喷涂PRTV防污闪涂料，确保电网安全度冬；新乡供电公司投入378万元资金用于对老旧配电变压器和400伏入户线改造，以满足居民冬季取暖负荷增长需求；许昌供电公司制定了详细的物资供应计划，为电网度冬提供了充足的物资保障。

　　加快配套建设、细化措施预案、加强需求侧管理……

　　城乡居民用电优先保障

　　入冬以来，被誉为“电气化小康村”的洛阳市吉利区权庄村灌溉用电负荷一路攀升，屡次刷新的数据引起了当地电力部门的关注。洛阳供电公司吉利供电所果断决定，在气象部门预测周一寒流来袭前，加快实施100千伏安至315千伏安变压器升级改造工程。

　　10月30日，吉利供电所员工主动放弃周末休息时间，提前对该村北台区进行了增容，并将原有的供电线路从2条分解为3条，平衡负荷分配和电网布局，增容后的配变容量最大限度满足村民的供电需求，确保当地迎峰度冬可靠供电，让150余农户未冷先热、速享“暖”冬。

　　在我省，广大城乡居民生产、生活用电始终被省电力公司记挂心间。基于目前节能减排面临的严峻形势，省电力公司高度重视，及早下发文件进行部署，并派出有关部门组成的督导组深入基层，要求各单位认真贯彻落实各级政府节能减排工作要求，进一步加强汇报沟通，在政府领导下规范有序地做好相关机组、企业的停运和停限电工作。与此同时，进一步细化停限电工作方案，全力保障城乡居民生活、农业生产、医院、学校、煤矿、交通枢纽、金融机构等公共场所和党政军机关的正常用电，维护和谐稳定大局。

　　结合实际，省电力公司要求系统各单位充分利用技术手段，通过负荷管理系统监控停限电执行情况。在部分技术手段不完备地区，电力部门已把停限电的工作责任落实到具体工作人员，将限电指标落实到企业、到设备、到容量，尤其将重点加强对农村地区、趸售区的管理和专业指导，切实保障居民生活正常用电。

　　为争取广大用电客户的理解与支持，省电力公司还将主动向参与停限电的客户做好宣传解释工作，提前告知停限电时间、限电指标等信息，积极营造和谐的供用电环境。

　　中秋、国庆“双节”前夕，省电力公司及早编制调度运行控制措施，各单位均按照要求制定了完善的保电方案，加强重要场所、重要部门和重要客户的供用电安全检查，合理安排电网运行方式，完善供电应急服务机制，确保全省人民度过了明亮祥和的“双节”。

　　开通服务网站、启动主题宣传、广讷意见建议……

　　供电优质服务再进一步

　　10月27日，在外出差的安阳市民戴先生突然想起前两天收到的电费缴费通知单，焦急的他便拨通了95598供电服务热线，坐席员告诉他可以登录省电力公司95598供电服务网站进行网上缴费。“真是太方便了，以后再也不用因出差无法交电费而发愁了。”按照这个方法缴费后的戴先生兴奋地把这一消息编辑成短信告诉自己的亲友。

　　现在，只要登录95598网站，使用支付宝就可以在网上直接缴纳电费，不用去银行或者供电营业大厅，就像时尚达人在网上买东西一样方便――省电力公司95598供电服务网站一经运行便受到广大客户好评。

　　95598供电服务网站与省电力公司营销系统链接，实现数据同步，可最大限度满足电力客户网上办理用电业务功能需求。客户故障报修、咨询等服务要求在网上提交申请后，直接进入营销系统，由95598网络坐席员受理后形成相应工单，进入营销系统流转处理，实现电话服务和网络服务同步进行，大大提高了供电服务质量。

　　10月25日，与省电力公司95598供电服务网站同时启动的还有 “塑文化、强队伍、铸品质”供电服务宣传周活动。该公司结合当前节能减排和迎峰度冬形势，以“真情暖中原，满意百分百”为宣传主题，向社会全面推介优质供电服务举措。

　　在活动中，各市供电公司纷纷以多种形式接受公众的用电咨询，征求社会各界对供电服务的意见和建议。济源供电公司开展了收费劳动技能大比武，促进工作人员提高工作效率；鹤壁供电公司开展客户亲情大走访活动，认真征求供电服务建议；信阳供电公司负责人深入各营业窗口解答客户用电难题，进一步提高优质服务水平。