信阳供电公司一体化指挥中心显威力

　　中新河南网信阳3月7日电近日，信阳遭受冻雨袭击，供电线路敷冰较厚，风口处超过10厘米，信阳电网面临考验。信阳供电公司一体化指挥中心高效运转，从容指挥，信阳电网安然无恙，平稳运行。在这次冻雨的考验中，该公司一体化指挥中心显示出了威力。

　　“游击战”多头指挥各自为政

　　“原来，我们有多个指挥系统，每个系统自为一体，各自为政，相互之间沟通联动的少，难以形成合力。”信阳供电公司总经理孙启伟介绍道。

　　供电企业是公共事业部门，涉及到千家万户，须叟难离。为了确保电网畅通，该公司成立了有多套指挥和值班系统：主网调度中心、配网调度中心、集控中心、应急指挥中心、95598客户信息服务中心、通信调度、行政值班、机要值班等，每个指挥系统都须有一套人马，值班实行三班倒，造成极大的人力浪费。各个系统自为一体，资源分散，信息不能共享，多头指挥，整体响应迟缓，效率低下，与国家电网公司“三集五大”的要求相差较远。

　　“正常情况下还能相安无事，一遇到重大自然灾害等应急，这种各自为政的弊端就凸显出来了。”该公司生技部主任熊炬深有感触地说。信阳多自然灾害，雨雪冰冻、狂风暴雨、雷电干旱，应接不暇，保电任务十分艰巨。每到这个时候，凭一个部门或一个指挥系统单独指挥，调动资源的能力必显不足，需要各部门协同作战。每当这个时候，信阳供电公司便启动应急预案，成立临时领导小组，协调各方资源紧急应对。虽然也能完成保电任务，但整个行动显得有些仓促，疲于应对。同时，各个指挥系统自成一体，相互之间沟通较少，从干部到员工的团队意识和协作意识淡薄，执行力和合力不强。由于信息只是在小范围内公开，失去了监督，在本位思想的驱动下，有些问题和隐患往往被掩盖，或大事化小，小事化无，不利于企业健康快速发展。

　　“游击战”只能生存，“集团战”才能得天下。信阳供电公司积极进行大胆创新和探索，整合资源，集中信息，完善硬件，开发软件，搭建平台，建设一体化指挥中心，实行集约化管理，集团化作战。

　　集中办公。该公司将这些指挥和值班中心集中到一层楼办公，相互之间以玻璃墙相隔，相互监督，打破壁垒，零距离沟通，提高信息交换的及时性和工作效率。

　　精减机构。该公司撤销各个集控中心，设立电网监控中心，精简了三分之二的机构和人员，实行扁平化管理。将行政值班、机要值班、应急值班等合并到指挥中心，只用一套值班队伍就完成过去几个值班系统的工作。指挥中心每天由一名公司领导带班，两名中层和四名专责人员综合值班，值班人员由不同专业搭配组成，确保能快捷处理相关综合问题。

　　集成平台。该公司集成原有各个指挥系统的资源，开发一体化指挥管理系统，搭建信息管理平台，将电网运行、营销管理、领导督办、生产计划、应急管理等各个专业都纳入其中，信息量大而全，涵盖电网和公司等所有运行情况，每个模块都明确有专门部门进行维护，适时更新，公司全体干部员工只要轻点鼠标，就知道各项工作运行状况。

　　“集团战”集约管理协同高效

　　经过前期充分准备，信阳供电公司一体化指挥中心于2月14日正式投运。“一体化指挥中心运行后，带来了可喜的变化。”该公司党委书记刘志贺高兴地说。

　　协同意识增强。信息公开了，壁垒打破了，沟通增加了，增进了了解，协同意识自然增强。电网和企业各种运行信息全部公开，每个环节中需要哪个岗位如何添力，一目了然，大家不再只埋头于自己岗位的工作，还时刻关注相关连的工作，及时补位，单兵作变为协同作战。在一体化指挥中心值班的七个人，平时少有机会聚集在一起，因为值班，充分沟通交流，改善了自己的知识结构，也加强了岗位间的理解与支持，同事间关系更加和谐。原来，95598座席员和调度值班员经常相互埋怨。当故障停电时，座席员需要从调度员那里及时了解信息，向客户解释；而此时调度员首先考虑的是查找故障原因，并及时恢复供电，不能及时接听95598的电话。现在两个值班室门对门，若有复杂情况，坐席人员直接到调度室了解最新情况。下一步，电网调度与95598间实行声讯同步，信息传递更加便捷。

　　工作效率提高。“整个工作进度都‘晒’在那儿，不能拖呀１一位部室负责人说。每个部门、各项重要工作的流程都显示在管理平台上，处理快慢、正确与否，置身于全体干部员工的监督之下，执行力和工作效率明显提高，促进了工作作风和工作方式的转变；同时也便于监控和及时纠偏，使其健康运行。该系统已成为指挥、监督、控制、计划、应急、保障的平台，推动各项工作快速优质完成。

　　应急指挥顺畅。一体化指挥中心常态运行，扭转了以前应急工作仓促应战的窘况。“此次应对冰冻天气时，我们就非常从容。”熊炬说，“各种信息随时更新，每个岗位可以根据信息提前考虑自己工作，未雨绸缪，各司其责；各种信息实时在握，指挥者指挥起来也成竹在胸，使应急工作十分流畅，有条不紊。”

　　目前，该公司正进一步摸索，完善和扩大一体化指挥中心的功能，将“三集五大”推向深入。（甘仁伟）