新乡原阳回应积极“群众建议”做好事故处理工作

　　为进一步规范事故处理工作，努力提高事故处理民警的整体素质，原阳县公安局交通警察大队结合“让社会更平安、让群众更满意”大走访活动实际情况，认真“回应群众建议”，深入推进交通事故处理工作正规化建设，不断推动交通事故处理工作水平再上新台阶。

　　一、认真组织研究交通事故发生原因及趋势，制订相应措施为事故预防提供机制

　　为有效提高事故预防工作的水平，认真组织研究交通事故发生原因及趋势，在深入调查研究的基础上，明确交通事故多发重点地区，分析事故成因，查找管理中存在的问题，制订相应措施，并积极主动的向辖区党委、政府汇报道路安全状况，加强与有关部门沟通，在道路规划、完善安全设施、“黑点”整治等方面解决一些实际问题和困难。同时积极协调交通、公路等部门，继续加强对事故多发点段和安全隐患路段的治理工作，规范预警机制，为事故预防提供机制。

　　二、采取集中学习培训规范基层民警综合素质，规范提高道路交通事故处理能力

　　结合实际采取集中学习培训、组织预案演练等形式，加大对基层事故处理岗位民警的业务培训，使全体参训民警熟练掌握交通事故处理等方面的技能，并针对群众反应集中、执法质量考评中发现的突出问题进行专门培训，进一步规范提高道路交通事故处理能力，提高办案质量和效率，减少交通事故处理工作的投诉率和信访案件，进一步规范、完善交通事故处理工作，推动交通事故处理工作不断跃上新台阶。

　　三、加强日常执法检查和执法监督，真正解决群众反映强烈的问题

　　根据上级公安机关关于加强交通事故处理岗位正规化建设的具体要求，紧密结合交通事故处理工作特点和队伍建设实际，狠抓执法资格、案件质量、档案管理、勘查装备等环节，坚持“硬件”和“软件”建设共同进步，切实加强交通事故处理岗位的法制化、规范化建设进程。严格执行错案追究制度，在交通事故处理过程中，严格按照“公平、公开、公正”的原则，深入公开处理交通事故，建立健全严格公正文明执法的工作机制，狠抓办案质量检查，坚决杜绝错案发生，同时，大力加强日常执法检查和执法监督。认真做好对交通事故现场处理、责任认定、责任人处罚和损害赔偿调解等各个环节的明查暗访，真正解决群众反映强烈的问题，坚决维护当事人的合法权益。

　　四、以对广大人民群众高度负责的精神，做好事故处理工作妥善地处理每一起交通事故

　　一是教育全体民警都要牢固树立紧迫意识，坚决做到快速出警快，快速现场处置，快速责任认定，最大限度减少当事人损失，提高效率。二是进一步规范交通事故快速处理的能力，争取在第一时间赶到现场，在第一时间保全证据，在第一时间疏导交通。并进一步简化办事程序，积极推行交通事故快速处理，逐步实现一警多能，提高工作效率。三是进一步完善重特大道路交通事故应急救援工作预案，进一步落实值班备勤工作制度，加大值班备勤力度，确保当前天气条件下做到接报警快、赶赴现场快、现场勘查快、现场处置快、走访调查快、处理结案快。严格要求办案民警以对广大人民群众高度负责的精神，认真做好事故处理工作，妥善地处理每一起交通事故。四是做到接处警及时迅速、现场勘查认真细致、调查取证全面及时、鉴定结论按照时限送达、责任认定集体研究、调解赔偿公开公正，全面规范执法办案质量。

　　五、设身处地为群众着想规范完善信访工作，妥善协调、切实化解各种矛盾纠纷

　　进一步加强交通事故信访工作，实行领导负责任，并指派专人认真受理并答复信访案件。积极坚持以人为本原则，设身处地为群众着想，为群众服务；同时，不断研究和把握新形势下信访工作的特点和规律，努力提高处理复杂局面、处理疑难信访问题的水平，妥善协调、切实化解各种矛盾纠纷，最大限度的使每一起信访问题都能得到一个比较满意的解决。

　　（吴松群）

　　作者：吴松群