孝感行政服务中心创新服务 搭建"便民亲民"新平台

　　孝感市从2008年开始，把市、县、乡、村四级便民服务体系建设列入总体规划，通过3年的建设，成效显着，形成了以市行政服务中心为主体，辐射各县市区、乡镇、社区和村的四级便民服务网络，通过构建便民服务网络，让政府信息服务民生渠道更加畅通。

　　新铺镇楼庙村村民罗胜清家的砖瓦房年久失修，透风漏雨，眼见天气逐渐转凉，想申请危房改造。一大早，他就来到村便民中心，找到正在中心值班的村支书罗行桥。罗书记耐心告知他需要提供的各相关材料，不久，罗胜清便按书记说的把所有材料准备好了。

　　村民罗胜清与村支书罗行桥对话：“这些材料整理，你有事情你就去忙，你把这交给我，我肯定跟你办好，你放心”

　　像这些办理危房改造、农村低保等手续，曾经让老百姓头疼的“麻烦事”，如今对孝南区的群众来说变得格外轻松。村民只要把办理事项的完整材料交给便民活动室工作人员，工作人员就会为村民免费全程“包办”，真正的把服务窗口开到群众的家门口。

　　孝南区新铺镇纪委副书记程建刚：“现在我们搬到了服务中心，一站式的服务，给群众全方位服务到位，省了群众的很多麻烦，使群众少跑冤枉路，少受点气。”                                        从原来的“门难进脸难看”，到如今的“一条龙一站式”服务，我市的各级便民服务中心的逐步建立，群众办事更加方便快捷，干群关系也更融洽。

　　孝南区广场街星火社区的书记孙志勇：“群众、居民比较相信我们社区的工作人员，有什么事都愿意跟我们交流。下一步的话我们准备在服务上进行创新，我们要提供上门服务，特别是留守儿童、孤寡老人，让他们能够享受到一种比较和谐温馨的那种环境。”

　　随着行政审批信息化的逐渐深入，从2010年起，5个部门6个项目全程网上审批系统正式上网运行，行政审批和审批监管工作也实现了信息化，现在县乡一级的部分窗口能够对办理审批事项进行网上受理，实现了与区直单位的网上对接。办事群众如果想了解办事所需材料和流程只要登录孝感行政审批网，就能及时下载所需表格，了解申报资料、办事程序和收费标准。

　　电子监察室工作人员皮远攀：“这个网上能显示所有单位的行政审批事项、流程、过程及结果，及时显示各项审批办事过程、办事环节、领导和窗口人员都在网上操作内容，如各项办件出现问题，办事群众如有意见可以随时在网上进行投诉，我们把行政审批的全部过程搬到网上，促进行政审批事项。”

　　为了提供更加便捷高效的服务，2011年5月，我市全面推行“三集中三到位”改革，行政审批服务工作将进入到“批管分离”“批管并重”的崭新时代。

　　市行政服务中心主任陈金桥：“什么时候就要坚持改革创新，不断的通过改革创新来推进我们事业的发展。更好的服务市场主体，服务办事群众，做到高效优质，便民便商。”(代毅婷刘永新)