无锡:"E时代"网上买菜 网银电话充值卡都可买

　　寒冬季节，买菜仍是市民们每天必不可少的家务。许多追求便捷生活的市民热衷于网上买菜，无锡市政府唯一立项的“网上菜篮子便民服务工程”——“当家e购物网超”(www.dangjiae.com)融合了在线交易、金融结算、银行监管、物流跟踪、食品安全等全程服务，受到了越来越多市民的青睐。市民只需轻点鼠标或者拨打客户热线4008114114或82206927，在网上完成日常用品和食品的订单，就可以坐在家中享受服务到户的及时配送，从而免去超市和菜场的停车拥挤、结账费时、来回奔波之苦。

　　国内首创：送报员免费送菜又赠报纸

　　“当家e购物网超”王经理介绍，公司成立两年来，市场反响不错，客户人数不断增加，目前已有注册客户1.5万余人，团购客户30多家。其中，约70%是年轻用户，老年客户则占了30%左右。如今，每天每个配送站点至少有几十张订单。随着客户群人数日益增长，分布越来越广，甚至还有查桥、硕放、江阴等地的订单需求，所以公司的配送范围也将逐渐扩大。

　　近日，该公司与无锡日报报业集团发行分公司合作，整合报业集团送报员资源，充分利用和发挥报纸投递员分布广泛、覆盖面广、信誉良好和熟悉路线的优势，首创国内“互联网+现代物流+传统投递”的新模式，为客户提供“物质食粮”和“精神食粮”合并配送上门服务。

　　据悉，目前无锡市高速内环线以内所有区域，以及高速内环线沿线的各小区都属于免费配送范围。2011年起送报员不仅将客户所买的菜送上门外，还免费赠送当日的《无锡商报》。近日，记者随崇安区上马墩发行站投递员张师傅一同前往留芳声巷客户顾珉王月家中送菜。顾阿婆是公司的忠实客户，当天她买了2箱特仑苏牛奶、500克基围虾、1500克青菜和5只花卷，合计共144.5元。顾阿婆得知是报社送报员时显得有些惊喜，更加增添了一份信任感，依然像往常一样签单收货。当投递员送给她当日的《无锡商报》后，老太显得非常高兴：“谢谢你们，还送我一份报纸埃”

　　一杯豆浆照样送

　　“就是一小盒豆腐，他们也送咯”，不少用户向记者反映。王经理向记者证实了市民们的说法，“我们不设起定量、不加收配送服务费。不要说是一盒豆腐，就是一杯豆浆我们也送。”在今年高温酷暑的一天，一位荣巷的客户在订购了一杯网购价仅1元钱的灵山袋装黑豆浆，而市场价也仅为1.2元，公司仍按照服务承诺派送货员冒着炎炎烈日将这杯豆浆及时送到客户手中。本以为就此一单生意，没想到该客户在接下来5天内每天都只买一杯1元钱的豆浆。尽管对公司而言，加上人工成本和交通费用，公司显然是亏本的，但是公司依然坚持自己的服务理念。经了解，虽然目前销售额增长很快，但网上卖菜现在基本属于微利，如果要多盈利，就要以量取胜。而为了控制配送成本，联手送报员也是一种创新。

　　平价供应不涨价

　　当然，市民们还很在意网上菜价。据介绍，公司取无锡市家乐福、大润发、沃尔玛、欧尚等4家超市和沙文、曹张、盛岸、朝阳、青山等5家农贸市场共9家市场菜价的平均价。这既避免了单一市场价的偏颇，更是平衡了菜市场早晚的差价。同时，公司还组织市场调查员进行市场实时调查跟踪，根据市场价格变化，每周调整3次网购价格，确保网购价格与市场接轨。又因为网超省去了中间流通环节，所以价格上存在惠民的空间。在物价飞涨的当今，公司更是承诺不轻易涨价，更多的让惠于民。

　　记者比较了一下网超与农贸市场和各大超市的价格，例如网超的青菜价格为1元/500克，农贸市场和超市的价格在0.7—1.5元/500克；草鸡蛋价格为8.5元/500克，同比价格为7—9元/500克；精猪肉的价格为13元/500克，同比价格为12.75—13.8元/500克……显然价格还是挺平民化的。

　　无公害基地供菜轻松买菜和支付

　　在越来越关注食品安全的今天，消费者除了物美价廉外，更加注重吃得放心。公司自有安镇无公害蔬菜种植基地近百亩，确保蔬菜的安全种植和配送，同时又可以应对雨雪等不良天气，另外又在苏北东台等地有近2000亩的配供基地，保证自我供应的调节能力。用户在完成注册登录后，即可在网上选择中意的菜品，使用网银或充值卡付款后，在约定时间内，就可足不出户收到菜。繁忙的上班族也可以通过手机上网的形式订菜。一些老年客户不会电脑，可以选择电话进行注册、充值、下单。这种方式受到了更多老年用户的青睐，为此公司针对忠诚度、稳定度和使用率较高的客户，提供了主动客服，在固定的时间点询问客户的预定情况。网站所售的商品都能提供全额票据，还能通过安全追溯系统，查询到该菜品的来源和农残检测编号，确保所提供的任何一种商品菜都有无公害或绿色标志。

　　电子收菜箱将问世

　　经介绍，预计在2012年公司将结合物联网技术推出电子收菜箱。王经理说起了这样一件事。有位中大颐和湾的客户在网上买菜付款后出差去了，可是家中始终无人。公司客服多次电话、短信联系其本人，对方始终没有回应。好不容易联系上后，这位马大哈客户居然说：“我没买菜。”这件事使公司产生了设置电子收菜箱的想法。

　　当未来市场成熟后，公司将在居民小区内安装电子收菜箱。配送员将菜送到后，只需刷一下卡，在收菜箱上就能清楚的显示送达时间、送菜数额、菜品金额和划卡金额，同时这一信息立即会发送到客户的移动终端上，所有信息客户一目了然。这样就避免了上面这位马大哈客户的笑话。(记者史为光)