车轮上的黄金周:江苏旅游的冲击与考验

　　据来自江苏省假日办的统计分析，八天里，江苏旅游业经历了假日旅游高峰的冲击与考验，有了新的收获：全省接待旅游者2801.5万人次，按同口径比增长15.9%；实现旅游总收入291.48亿元，按同口径比增长19.8%。全省统计的411家旅游景区共接待游客5397.77万人次，门票收入5.57亿元，可比口径分别增长18.4%、21.9%。

　　全省住宿设施平均出租率77.9%，比去年增长0.9%，游客平均逗留天数达到1.91天，比去年同期提高0.01天。其中，全省饭店宾馆出租率为75.72，比去年上升0.08%；社会旅馆平均出租率74.56%，与去年基本持平。

　　旅行社业务方面，南京、苏州、无锡、扬州、镇江五市旅行社共组织公民出境游17038人，比去年国庆假期增长14.9%。南京、苏州、无锡、扬州、连云港五市旅行社共接待游客41.3万人次，与去年基本持平。其中接待本省游客21.43万人次，比去年略有下降，占接待总量的51.9%；组团20.46万人次，其中在本省游10.64万人次，占52%。

　　交通方面，民航南京、无锡、扬州、连云港四市机场进港23.08万人次，同比增长21.4%；上述机场出港共计24.48万人次，同比增长16.2%。铁路南京、无锡、苏州、扬州、连云港五市抵达量共计254.91万人次，同比增长35.3%；上述五市铁路共发送旅客218.54万人次,同比增长19.6%。公路南京、无锡、苏州、扬州、连云港五市抵达旅客共计549.69万人次，同比增长11.2%；上述五市公路共发送旅客798.94万人次，同比增长8.2%。

　　餐饮购物方面，南京、苏州、无锡、扬州、连云港五市20家纳入监测统计的商业企业，黄金周期间共实现销售零售额15.06亿元，比去年同期增长3.7%；上述五市20家纳入监测统计的餐饮企业实现营业收入4015.13万元，比去年同期增长9%。

　　黄金周期间，全省收到的游客投诉数量与上年相比，大幅度减少，其中直接投诉旅行社的仅有1起，其他主要集中在住宿订房困难、交通拥堵以及返程车票购买等方面，盛市假日办积极与有关部门协调，已经基本得到妥善处理。

　　8天里，江苏各地政府精心构筑的假日工作机制和政府公共服务平台再次经受住了旅游热潮的考验，假日综合管理部门周到的管理能力与水平再次显现：黄金周历史记录不断刷新，旅游景区游人持续激增，旅游活动丰富多彩，旅游秩序良好，游客满意率高，安全事故不断减少，取得了良好的经济和社会效益，社会和经济持续发展的综合效应迅速提升。

　　“车轮上的假期”考验新的管理机制

　　早在八月下旬，江苏旅游业就开始一路抬升。双节假期，又是高速公路小型客车免费通行政策实施的第一个假期，国内游客尤其是自驾车游客的期望值很高，假期里公路交通流量、出行客流大增，旅游景区的游客明显增多，宾馆饭店客房入住率持续升高，加上天气持续见好等适合度假旅游的因素，黄金周旅游的压力可想而知。

　　火爆的旅游对相关行业都提出了严峻考验。节前，省各有关部门和公路客运、民航、铁路等行业把备战中秋国庆黄金周的各项工作放在重要位置，围绕工作目标，落实黄金周各项准备工作，确保各项活动的成功举办和出行游客的安全。旅游、安全生产、公安、消防、质监、交管、食品卫生、工商、城管和旅游等部门针对旅游安全、交通秩序、车船运输、宾馆饭店、游乐场所、景点购物等进行大面积的综合整治。省旅游局负责人深入一线指导工作，确保万无一失。不少景区还针对假日可能出现的交通拥堵、停车难、游客疏散等问题，研究完善应对预案。交通、铁路、民航等部门采取增加班次、增开旅游热点和客源集中地区航线与班车等措施解决运力。省旅游局通过省政府门户网站和新华日报、扬子晚报、中国江苏网、中国旅游报等媒体，及时发布全省假期旅游活动信息，为出游居民提供全方位的咨询服务。

　　假期里，记者每天都收到来自全省各地大量的旅游信息，真切感受到假日旅游繁忙的一线工作。中山陵、沙家浜和虞山尚湖旅游区、茅山、天目湖旅游度假区、花果山、瘦西湖，接待人数和旅游收入每天都在刷新记录。其中不少景区每天一早出现路堵，当地政府动员大批人员上路，加强车辆交通引导。总统府、个园、拙政园、蠡园等景区，买票的游客每天在马路上排起的长龙。许多景区内的重要景点不得已，对游客采取了单行游线的管理。

　　江苏12301旅游服务热线、各地的旅游咨询服务中心、旅游部门的微博，以及假日里临时设立的志愿服务点、流动服务点、医疗救助点等公益性旅游服务设施，在帮助游客一站式获取信息和疏导旅游方面，发挥了重要作用。苏州旅游咨询服务中心火车站分中心站日均接待游客人数达1500人次，其中每天接待国外游客近百人。苏州新建智慧旅游的“姑苏旅游小地陪”和“三维电子大屏”等，南京旅游部门的微博引导，让游客真切感受旅游公共服务无所不在。

　　省内旅游者的出游半径越来越大

　　高速公路、高铁和民航便利快捷的交通，使假日里的游人更加随性。自驾游、家庭游、休闲游、短线游持续火热，中远程客流及短途客流相叠加，使旅游市场持续处于高位运行的态势。黄金周自驾游出现的“井喷”局面，对自驾游产品、酒店预订、租车等业务都是最大利好。这部分游客出行时，多选择中间段出行，旅行时间在4-5天的线路为主；在服务标准上，选择高标、纯玩的人数比往年增多，不太考虑价格，只求住的舒适玩的尽兴。

　　据抽样调查，黄金周期间省内居民出游热情持续高涨，旅游花费也有较大涨幅。从居民出游人数来看，中短线的度假休闲仍然占据优势。中短线游仍以本市和省内周边城市以及浙江、安徽、山东等地为主，一日游中尤以省内的南京、苏州、无锡、常州、扬州、徐州、镇江、淮安等地为热点。进入我省各景区的游客以外地为主体，多数景区的本地游客和外地游客比例为2：8。进入苏州、无锡、常州、扬州、徐州等地的散客占比超过70%，城市旅游整体效应明显增强。

　　省内旅行社不少组接团量同比超过30%，旅游产品价格与去年同期大致持平。长线游目的地集中在滇、川、琼、京等传统热点市场，中短线集中在江浙沪等周边和山东海滨线，由于三峡游轮的提档升级，今年三峡游轮市场呈现热卖态势。在出境游方面，部分出境线路受机票上涨影响相比去年小幅上涨，但由于境外不断加大促销力度，放宽签证、增加中文接待，加之部分目的地国货币贬值等因素，拉动了省内居民出境旅游的需求，台港澳、东南亚、韩国、欧洲以及海岛邮轮成为热点线路，同比大幅增长。各地出境游选择低端产品与高端产品的比例为1:3，其中8千至1万元的出境游线路最畅销。此外，半自助游的出境游方式发展迅猛。

　　创新的旅游节庆活动最受欢迎

　　黄金周里，全省近150个旅游节庆活动闪亮登常这些活动有的连续举办几届，如淮安中国淮扬菜美食文化节、苏州虎丘庙会、扬州世界运河名城博览会、莫愁湖莫愁烟雨文化节、无锡太湖美食节、南通国际江海旅游节等已经形成一定的品牌效应；有的结合季节特点和当地资源特色，如红山动物园动物狂欢节、张家港永联村乡村游乐节、太湖花卉园科普节、连岛度假区海鲜美食节、天目湖南山竹海登山节和温泉秋泡等活动，形成自身独特的旅游亮点；有的强调参与性、体验型和趣味性，如茱萸湾冰雕艺术节和文化节、环球动漫嬉戏谷“幻想季”、泰州天德湖稻草人文化艺术节、长江草莓音乐节、宿迁西楚文化节美食周等，吸引了许多远道游客。天目湖旅游度假区接待游客71.4万人次，收入6554万元，分别增长32.7%、44.4%。

　　记者了解到，地处苏北偏僻的阜宁金沙湖旅游度假区，推出国内现有规模最大、内容最多、品位最高的沙雕艺术园，举办的国际沙雕艺术节每天接待5千多游客，取得可喜的业绩。但同时也听到不少游客的反映，一些地方传统景区推出的节庆活动，拘泥于多年不变的格式，缺乏创新的活动策划和特色内容，已经难以吸引大量游客。

　　乡村度假休闲渐成主流

　　热闹的金秋长假，市民和游客开始走向郊县，全省近、远郊乡村旅游区的游客流量很大，居民们亲近自然、感受田园的惬意。垂钓品蟹，森林穿越，花果尝鲜，生态美食，温泉享受，闲情享受，探亲访友，亲朋聚会，劳作体验。乡村旅游成为黄金周最受青睐的好去处。在苏州、无锡、常州、南京、镇江等地的乡村旅游区（点），以乡村自然风光、农家土特产、农事趣味活动吸引城市居民，产生了巨大的磁场效应。苏州吴中区太湖东、西山是历来黄金周游客量最大的区域之一，8天里每日车流如堵，人流如潮，以游客总量65.69万人次、同比增长5.93%刷新纪律。常熟蒋巷村，句容句茅公路两侧，无锡红沙湾生态农业观光区和龙寺生态园，南京高淳、江宁，常州溧阳、金坛和南通如皋、启东等地的乡村旅游点，到处都是游客接踵。人们游乡村、看古屋、赏民俗、锄乡土、摘果蔬、吃土菜、叙乡情、交新朋，好不开心。此外，苏中、苏北各地的乡村旅游异常火爆，以健身、运动、观光、亲子、游憩等各种参与性活动，加上地方小吃、农家乐、大排挡、时令美食，和乡村别墅、渔家小憩、农家旅舍，不仅在分享黄金周蛋糕，也为丰富游客的休闲生活，促进假日旅游的均衡发展与合理分流做出贡献。

　　黄金周旅游演绎为金秋旅游季