乌海机场暑运客流创新高

　　受我市经济社会快速发展和自治区“十二运”、首届国际书法产业博览会暨第四届黄河明珠·中国乌海书法艺术节成功举办等的影响，乌海机场7月份和8月份旅客吞吐始终处于高位运行状态。

　　据统计，今年暑运期间，乌海机场共完成旅客吞吐量37210人次，与去年同期相比增长了52%，其中进港旅客18530人次，出港旅客18680人次;日均旅客吞吐量600人次;货邮吞吐量30.14吨;保证飞机起降409架次;

　　暑运期间，针对暑期旅客出行的特点，乌海机场加强了地面客运服务工作，开展了“创建诚信地服”、96777“心语”空港客服热线和“空港卫士，亲情安检”等活动，从细微之处入手，努力为旅客提供舒心安全的服务。乌海机场为初次坐飞机出行的旅客提供初次乘机引导服务;针对老弱病残幼等特殊旅客，根据不同情况尽可能为他们提供帮助;在保证安全的前提下，继续延续将截止办理乘机手续时间由民航行业标准的起飞前30分钟放宽至起飞前20分钟这一特色服务，把更多的时间留给出行旅客，尽量保证当日航班旅客成行。

　　针对暑期旺季航班密度大、不正常天气时有发生的情况，乌海机场积极与空管部门、航空公司进行协调，及时向旅客提供准确信息，尽量杜绝机场方面原因而引起航班不正常情况。同时，乌海机场还努力提高工作人员的服务意识，通过优质高效的服务化解旅客在航班不正常情况下的抱怨情绪。暑运期间，乌海机场没有发生一起有效投诉，实现了航空客流高峰期机场运行保障的安全、优质、便捷。(丽梅李娴）