山东交警微博集群打造“云交警”

　　“雾天行车应及时打开雾灯、示廓灯、危险报警闪光灯或近光灯,不要使用远光灯；保持安全车距,不要超车……”近日,山东省交警总队官方微博针对山东部分地区出现的雾霾天气,多次集中发布“雾天开车攻略”,网友粉丝纷纷回复“太有用了”、“谢谢人民警察了”……

　　截至目前,山东交警已建起了聚合全省17市交警支队、大队、车管、交警个人微博的层级结构鲜明的“山东交警微博集群”。据统计,仅山东省公安厅交警总队官方微博就拥有粉丝2165925人,共发布1617条服务微博,被网友转评23600余次。

　　“云时代利用互联网微博平台,既可以大力推进交通服务,有效快捷地打击各类交通违法犯罪行为,还能与广大交通参与者进行网络沟通交流,及时了解群众亟需解决的各类问题。”山东省公安厅副厅长张志华说,“从实践来看,山东交警微博集群在推进交警警务公开、提升便民服务水平、促进和谐警民关系建设等方面发挥了积极而显著的作用,显现了交警部门利用新媒介平台进行社会管理创新的巨大潜能。”

　　不拘一格积极开展救助服务

　　“现在有一名紧急病人乘本市出租车开往潍坊,但出租车不知道潍坊市区的路该怎么走,潍坊交警部门能否帮忙?”

　　2011年12月17日上午,滨州交通广播主持人郭凯接到求助热线后,通过微博联络潍坊交警。潍坊交警微博值班民警耿尊一边立即联系潍坊交警指挥中心,就近安排潍城交警大队派员接应；另一边与解放军八九医院急诊室取得联系做好准备。最终,伤者被及时送达医院。

　　“网民的求助到了我们这里,就等于到了各个职能单位。”潍坊交警支队宣传科科长刘颖说,“一方是求助人,另一方是交警职能单位和民警个人,微博管理员起到了上传下达的纽带作用。”

　　据不完全统计,山东交警微博集群自正式运行以来,共接到网民的各类求助信896条,实际参与救助873次,有效救助率高达97%。

　　“我们的各级微博管理员坚守岗位,并及时发掘信息、仔细分析研判、准确协调相关部门及个人,尽量在第一时间提供有效救助。”山东省公安厅交警总队副总队长胡家兴说。

　　不遗余力灵活打击违法犯罪

　　一直以来,交通运输、交警等执法监督部门一直将长途客车超员、中途随意载客等违法行为视为重点打击对象。如今,乘坐长途客车的乘客们有了新的举报工具——微博。

　　青岛交警微博管理员夏双武介绍,2012年6月24日13点52分,网友“路人在哪里v”微博联系青岛交警,反映他乘坐的从莒县到青岛的大客车严重超载。接到举报后,夏双武立即将车牌号码、行驶线路等信息反馈到胶州湾高速公路大队指挥室,由其安排警力进行布控。16点50分,胶州湾高速大队一中队民警在双埠收费站将违法车辆现场查获。经查,该车超员20%以上,民警现场对其作了处罚。

　　“只要动动手指发条微博,广大群众就可以对身边的各种违法行为拍照取证,向各级交警微博举报。网民实际上客串了文明交通监督员,也都可能成为协助交警执法的线人。”山东省公安厅交警总队副总队长肖洪茂说,“在没有交警和摄像头的情况下,一些人心存侥幸,开车压实线、乱插队、打电话、发短信等。如今,这些未进入交警监督视线内的交通违法行为,同样可能被开罚单。”

　　截至目前,山东省交警部门通过各级微博共收集到1200余条举报信息,审查核实934条,处理交通违法行为930起。

　　“除了一般的交通违法行为,山东微博集群在打击交通肇事等方面同样卓有成效。因为各级交警微博之间有效联动,所以只要有一个微博接到举报信息,就会牵一发而动全身,为犯罪嫌疑人编织了一张天罗地网。”山东省公安厅交警总队总队长徐世杰说。

　　不一而足助推警民关系和谐

　　“山东交警微博集群从总队、支队、大队、中队到民警个人一共有五级,信息互通、资源共享。”徐世杰说,“微博集群打造了一支微博云交警,以更加新颖、灵活的方式服务广大群众。”

　　在潍坊交警微博的主页上,记者不仅看到值班民警通过发布路况信息、交管信息、回复留言、解答热点、提供咨询、受理举报等多种方式服务群众,“非常体验交警计划”、“交警大队长矩阵微访谈”等贴近生活的系列活动同样吸引了众多粉丝积极参与。

　　“微博的生命力在于影响力和原创性。山东微博集群各级微博管理团队中既有专门从事平面设计、舆情研究的民警,也有从事过外勤、事故、车管等一线工作的民警。这就在保证发布内容丰富多彩的同时,能够为群众提供专业的通行、咨询、救助服务以及其他非专业社会性服务,以去官腔、说实话的方式给老百姓办实事,切实赢得群众的理解和支持,不断增强交警微博的吸引力、影响力和公信力。”徐世杰说。

　　2012年12月3日,人民网舆情监测室对外发布《2012年新浪政务微博报告》,山东省公安厅交警总队微博、潍坊交警微博双双入围“十大交警机构微博”。

　　本报济南3月22日电

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