铁岭:“电保姆”时刻在身边

　　“你们不仅为我带来了生活用品，还为我带来了光明，真是谢谢你们，谢谢供电公司１10月25日，当铁岭供电公司延伸服务再次走进银州区电业社区时，抗战老红军于和真切感慨道。

　　电力法规宣传进社区是该公司打响优质服务进社区的第一枪。龙翔小区门前，经常看到几名业主在楼前驻足，一边观看电力宣传板，一边议论纷纷。“私自接线会给电网造成这么大的伤害１“高压危险、禁止攀登，可真得注意呀１“盗窃电缆，罪名不轻啊１11块电力宣传喷绘展示板陆续安装在社区醒目位置，9块违章用电危害的动画宣传板和2面漫画橱窗生动形象地传递着电力法规日常信息。

　　安全用电常识进社区奠定了优质服务走群众路线的基矗“张阿姨您家现在用的照明灯不是节能型的，如果换成节能灯具可以比现在节约用电30%”、“李姐遇到打雷天气，要及时关闭电脑主机电源，防止雷击造成电器损伤”铁岭银州供电分公司与58个社区建立服务网络，与各社区建立“一对一”贴心服务机制，为每个社区配备一名电力服务专员作为“供电片警”。“用电问题找爱心大使”已成为社区居民的口头语。

　　停电提前通知进社区更显人性化宗旨，把优质服务推向又一个高潮。“今儿个停电，上外头吃去吧？”“儿子，今天去奶奶家把作业写喽，咱家停电啦。”除了把停电信息在电视上提前公布外，还指派负责每个社区的工作人员把停电信息粘贴在由电力部门制作的信息板上，让公众及时了解停电信息，提前做好生活饮食和用电设施准备，方便了百姓的生产生活。

　　提供延伸服务进社区成为真诚服务群众的满意工程。“没有想到因为和抄表员说说我的困难，你们会这样重视，供电人对我太好了。”谢大娘手里攥着电力员工自发捐赠的851元钱激动的说。今年9月以来，铁岭公司组织开展“金秋献爱心，为共和国功臣发放连心卡”活动，对辖区抗战老兵、离退休干部、孤寡老人、残疾人等重点帮扶对象建立用电档案，一张张充满真情的“连心卡”发放到他们手中。

　　电网在延伸，爱心在传递。零距离的服务，让用户对电力企业寄托了一种信任；贴心式的服务，让孤寡老人对电力员工产生了一种深情。铁岭公司用优质服务编织起一张爱心网，为广大用户送去了光明与温暖。（袭丹李洪兴）