“平安铁岭”:小微博大作用

　　  “平安铁岭”微博：“2011年11月5日，经过昨夜的一场小雨，今日铁岭全面降温，照比往日降温幅度比较大，在7摄氏度左右，请广大市民注意出门保暖和预防流感。问及“平安铁岭”怎么样，“铁子”的真实博主张先生连说了3个“挺好”，“咱铁岭公安有点啥事，在微博上都能知道。

　　“平安铁岭”微博：“2011年11月5日，经过昨夜的一场小雨，今日铁岭全面降温，照比往日降温幅度比较大，在7摄氏度左右，请广大市民注意出门保暖和预防流感。注意增减衣物哦~！祝大家有个愉快的周末。”

　　上午9点13分，市公安局宣传科的刘博禹发表了当日“平安铁岭”的第一条微博。身为微博管理员的他周末几乎都在单位度过，问其原因，他回答：“如果群众有诉求，我需要第一时间解答，必要时还得记录下来转交给相关部门受理。”

　　“三网微博”的关注人数近17万

　　“三网微博”即市公安局新浪、腾讯、人民网的官方微博，“三网微博”自今年3月31日正式开通以来，本着群众反映问题无小事的工作理念，热情周到细心解答群众问题，并通过发布“警方提示”信息，提高群众安全意识。

　　4月，市公安局开始组织全市公安机关建立“三网微博”，相继制定并出台了《铁岭市公安机关微博管理办法》、《铁岭市公安机关群众意见建议、投诉举报处理办法》等，要求全市公安机关每天由专人管理维护公安官方微博，把公安官方微博作为了解舆情动态，真心为民服务的一项重要载体。“十一”期间，“三网”官方微博发布的“‘十一’黄金周安全出行”的信息，还被人民网在首页显著位置以“平安铁岭：十一黄金周期间安全出行指南”为题进行了转载，并得到了全国广大网民的积极响应和赞许。现阶段，“三网微博”总关注数为164882人，全市公安机关通过公安微博发布信息近万条，帮助群众处理解决意见诉求300余次，其中12次通过多方协调帮助群众解决了实际困难。

　　博文避免了惨剧发生

　　10月5日，刘博禹发现了名为“刘含义”的新浪微博博文，博文中说，他是一名农民工，生活在社会最底层，赚的每一分钱都是辛苦劳动换来的，但是他遇到了不诚实的黑心雇主，故意不给他工钱。他老婆逼他拿刀、拿硫酸去雇主家讨钱，可他不想犯法，却没有更好的办法。“我该怎么办，难道农民工的权利就真的无法保障吗？”博文的内容牵动着刘博禹的心。

　　看见信息后，刘博禹马上用微博和“刘含义”发私信，了解详细情况。事情确认后，刘博禹一边通过微博安抚当事人不要感情用事，要通过法律渠道解决问题，并问清这名男子的联系方式；一边又按照程序将该信息呈报给上级领导，上级领导安排法制部门为男子提供相应咨询。10月9日，市公安局法制监察工作人员把这名男子邀请到办公室，热情详细地向其讲解此事的解决办法，提供相关法律咨询，建议他到当地劳动保障部门寻求帮助，也可以依法申请仲裁。经过耐心的讲解，这名男子同意用法律途径维护自身权益，也放弃了开始的偏激想法。

　　“我们喜欢它的亲民、便民”

　　新浪博友“炫彩天涯”、“铁子”都是“平安铁岭”的忠实粉丝。自从“平安铁岭”开通后，他们就一直关注着。“我关注它就是因为它亲民、便民，没有什么官架子，能及时回复信息。“炫彩天涯”的真实博主牛盛说。

　　牛盛告诉记者，他在“平安铁岭”的微博上学到了很多东西，比如曾发的警方提示：如果看到身边有小偷下手，自己又怕提醒了被报复，可以大声喊叫：“我的钱包不在了１及时提醒可能被偷者，中断小偷的行为。

　　“有时上面还发一些天气情况等信息，感觉就像朋友一样，和我们百姓融合在一起。”牛盛觉得，公安部门和百姓之间的沟通还可以做得更多，他希望“平安铁岭”能增加一些政务公开的内容，让群众了解。

　　问及“平安铁岭”怎么样，“铁子”的真实博主张先生连说了3个“挺好”，“咱铁岭公安有点啥事，在微博上都能知道。”张先生说，这个微博的服务态度也非常好，是公安部门的事，他们负责，不是公安部门的，他们还可以转交给其他部门，基本上诉求都会有答复。（来源：《辽宁日报》作者：郜玉鑫）来源：辽宁日报

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