人保财险河北唐山市分公司三“快”应对雪后事故

【本文摘要】 12月20日至21日,河北唐山地区普降中到大雪,雪后路面湿滑,机动车险出险数量剧增。从20日晚7时至21日12时,人保财险唐山市分公司理赔中心就受理报案196起。 　12月20日至21日,河北唐山地区普降中到大雪,雪后路面湿滑,机动车险出险数量剧增。从20日晚7时至21日12时,人保财险唐山市分公司理赔中心就受理报案196起。 　人保财险唐山市分公司迅速启动了“冰雪灾害性天气理赔紧急预案”。12月20日下午5时,人保财险唐山市分公司理赔中心向基层单位发出《关于启动冰雪灾害性天气理赔紧急预案的通知》,理赔中心成立了由主任、副主任和业务主管组成的指挥小组,安排了6个查勘组和2台清障车进行查勘及救援工作,当夜查勘现场44起。各基层单位也都成立了紧急处置小组,及时组织查勘。降雪较为严重的人保财险玉田支公司全体理赔人员和部门副经理以上干部取消了星期日休息全部到岗,组织查勘。 　21日,雪停路冻,人保财险唐山市分公司理赔中心对全市系统理赔查勘进行了统一协调部署。全天查勘现场57起,救援10车次。在这次雪后查勘中,全市系统查勘理赔工作主要体现为三个“快”字。一是查勘快。查勘人员及时迅速到达现场;二是定损快。理赔中心除对客户3台损失较重车辆以外,其他出险车辆均在当天定损完毕。三是赔款快。理赔中心为当天出险及前来索赔的客户开通了特别通道,优先赔付。定损、报价,“绿色通道”理赔人员全员上班,当日定损车辆58辆,通过“理赔无忧”绿色通道赔付案件22笔,赔款总额7.8万元。仅在理赔中心就有19名客户享受到了“立等可取”服务,占当天定损客户的33%。快捷、高效的理赔服务,赢得了保户的一致称赞。