台州打造基层党组织党员参与社会管理的"椒江样本"

　　浙江在线08月09日讯“听说‘梅花’台风要来了，我在外地出差，来不及赶回家，我妈妈一个人在家我很担心，你们能帮我去看看吗？”一大早，180热线就接到了一名女子的紧急求助。20分钟后，6名党员义工出现在海门街道这位女子的母亲家里，送去米、油等物资，修补了房屋的受损部位，并让她与女儿通了电话，让女儿放心……这是“党员服务180”活动的一个缩影。

　　为进一步发挥基层党组织在健全社会管理、推动社会服务、促进社会稳定等方面的作用，发挥基层党员在加强和创新社会管理中的先锋模范作用，椒江区在各级基层党组织和党员中开展了“党员服务180”活动，整合网络、窗口、热线电话等资源，搭建基层党组织和党员参与社会管理的新平台，实现群众呼声“一键就应”、群众要求“一拨就灵”。

　　多方位扫描立足服务“全天候”

　　“我都不知道孩子这分数该报什么样的学校，愁了好几天了，听了专家的指导，总算是有了头绪。”一位女士带着她今年参加完高考的孩子满意地离开。

　　7月1日的“党员服务日”活动拉开了党员现场服务群众的序幕。由教育、卫生、司法、科技等部门组成的党员在椒江青少年宫广场开展高考志愿填报指导、党员专家义诊、法律援助咨询、就业信息介绍、科技知识宣传等多项活动。虽然天气闷热，现场依然人山人海。仅一天就接待群众800余人次，解答问题320多个。

　　在“党员服务180”活动的启动仪式上，该区正式设立了“党员服务180”网站，完善党员人才信息库，分类设立党员服务专栏、行业信息查询等服务栏目；建立了“党员服务180”窗口，依托21个区和镇街道两级党员服务中心、各村(社区)便民服务站点的阵地优势，建立服务窗口；开通“党员服务180”热线，区级设立服务电话总机(81890180)，区级相关单位、各级党员服务中心、村(社区)便民服务中心设立服务电话分机，全面推行网络互动服务、窗口直接服务和电话热线服务，实现“线上沟通线下联系、线上问题线下解决”。如家住大陈岛的72岁老人王大江腿受伤不便就医，接到反映后，区卫生局立即联系岛上的卫生院安排党员上门治疗。

　　通过对群众需求的多方位扫描，该区定期组织党员开展集中服务，并通过组团走访、现场设点、诉求受理、结对帮扶等形式，把服务送入群众的心坎里。截至目前，党员服务队共为群众提供服务4531人次，解决群众难题1280多件，累计义务服务时间在10000小时以上。

　　多触角延伸寻求理论“新支点”

　　“要充分发挥区矛盾纠纷调处中心的作用，注重吸纳律师、老干部、老党员等社会志愿者，建立全区性的调解专家库，由当事人双方协商选择调解员，增强对调解工作的信任度。”

　　7月29日，“椒江区党员服务中心”里热闹非凡，来自人大、政协、信访、教育、司法、民政、企业、医院、社区等41名机关单位和基层的代表围绕“加强和创新社会管理”的主题开展理论研讨，从不同的角度分析社会矛盾、信访工作、社区管理等方面存在的问题及产生的原因，并探讨解决办法。

　　此次研讨会成功构建了“党员服务180”活动的理论基石，掀起了一嘲加强和创新社会管理”的头脑风暴，重点研究机关、农村、企业、社区、流动人口聚居地、新社会组织、商圈楼宇及商铺店面集中区域、网络虚拟社会等八大领域的社会管理制度，为实践的创新搭桥铺路。