滞留旅客强行冲击登机口 榆林机场果断处置

　　民航资源网2011年8月17日消息：2011年8月15日晚10时许，榆林飞往西安的MU2288航班延误，飞往北京的GS7547航班和飞往西安的GS6424航班因前站天气原因取消，导致榆林机场候机楼里滞留旅客多达400余人。得到两个航班取消通知后，少数旅客情绪激动，现场气氛非常紧张，不正常航班保障形势异常严峻。

　　榆林机场立即启动不正常航班保障预案。公司领导迅速赶到现场指挥，运输服务部、安检站、公安分局协同全力保障，耐心给每位旅客解释，为旅客准备方便面、饮品和热水，提供交通住宿服务。滞留旅客情绪一度平稳，机场不正常航班保障预案初见成效。

　　晚12时许，当听到MU2288登机通知后，GS6424航班中的个别旅客在一名李姓旅客煽动下，开始围堵登机口，阻止MU2288旅客登机，并强行冲击登机口。现场公安民警反应迅速，立刻组织员工站成一排、形成人墙，用身体阻拦强行登机的旅客，同时多人用身体护送MU2288旅客登机。李姓旅客等5人在得知MU2288尚有空座、改签航班过程中，肆意谩骂殴打服务人员，甚至威胁执勤干警，工作人员始终做到骂不还口、打不还手、微笑面对、耐心解释，李姓旅客仍不罢休、举止野蛮。公安分局在劝说警告无效的情况下，果断采取措施，拒绝李姓旅客登机，将其强行带离，并报榆阳公安局批准，给予行政拘留十四天的处罚。此后，公司积极争取协调航空公司补班，员工耐心服务和解释，逐一解决旅客的实际困难、妥善安排旅客食宿，并派专车将一对老夫妇及时送往宾馆休息，赢得了大多数旅客的理解和支持。至16日早上9时左右，滞留旅客全部出港，不正常航班保障圆满结束。