苏州太平洋产险快速理赔小麦损失

　　本报讯截至8月4日，太平洋产险江苏苏州分公司承保的常熟、吴江、太仓三地小麦受灾理赔公示工作全面结束，小麦种植保险赔款支付工作全面启动，已累计赔付高达4271.5万元，受灾理赔面积19.33多万亩，涉及农户13100多户。这是自2006年苏州市试点创办政策性农业保险以来，苏州市农业受灾最严重的一次，也是保险公司支付赔款金额最大的一次。

　　太平洋产险苏州分公司在两个月时间里，完成大量的查勘、定损、公示和赔款支付工作，使得政策性农业保险的功能得到切实发挥，同时，也体现出农业保险服务力量和水平都更加成熟。

　　连日阴雨

　　待收的小麦烂在田里

　　自2011年6月4日起，苏州市接连遭遇强降雨天气的侵袭，眼看到手的收成即将泡汤，每个小麦种植户都心急如焚。但一向靠天吃饭的农民没有绝望，因为他们投保了政策性农业保险。于是，报案电话纷纷打到各级政府和保险公司。

　　常熟市莫城三星村的农户周碧安是种粮大户，今年一共种植了250亩小麦，由于小麦成熟期推迟和受持续阴雨天气的影响，有近220亩小麦没能及时收割，烂在了地里。周碧安说，小麦受损让他心情非常沉重，不过，他想起在去年年底买过小麦保险，当时他就希望，能不能每亩赔100元钱左右，将化肥、农药、麦种（的损失）补回来，最起码不亏本了，结果想不到公司赔了240元（一亩），一下子拿到了5万多元的赔款，最大程度上挽回了损失，他非常高兴。

　　快速反应

　　全面启动理赔程序

　　灾情发生后，太平洋产险苏州分公司立即启动《苏州市政策性农业保险重大灾害处理（总体）应急预案》，成立了灾害处理小组，先后就损失逐家逐户清点，并就相关数据公示工作下发文件，本着兑现承诺、高度负责、公正透明、政策惠农的原则，周密部署各地保险小麦查勘理赔工作，迅速有效地进行灾害危机管理和应急处置。

　　灾情也牵动了苏州市人民政府领导的心，苏州市委、市政府连续3次召开紧急会议，部署抗灾理赔工作，会议明确了保险理赔指导思想，以“能赔则赔，应赔尽赔，鼓励抢收，公平合理”为总体方案，尽快落实理赔工作。

　　苏州市财政局、农委、农林局、安农公司等单位对这次小麦受灾非常重视，派出有关人员与太平洋产险苏州分公司一起赶赴受灾现场，对受灾小麦勘查，根据受灾面广、现场分散的情况，科学制定查勘定损工作方案，指导做好保险小麦防灾减灾工作，第一时间为受灾农户提供优质理赔服务。一场保护农民利益、尽快理赔的抢险救灾战役迅速打响。

　　公正透明

　　把惠农的好事办好

　　太平洋产险苏州分公司各机构通过实地勘查，做到承保农户无遗漏，精心细致确定被保险小麦的受灾范围和受灾面积，并把测量结果送当地村委会及农户核对、确认，记录备案，形成原始损失记录。在勘查的同时，由当地农林部门专家对出险损失地块估损金额作第三方科学公正的评定，并对受灾损失情况逐家逐户核对后公示。太平洋产险苏州分公司紧紧依托各地镇村组织，以镇、村为单位，明确工作任务，落实工作责任，确保勘测质量。为了加强沟通，还专门在各村镇设立了理赔工作投诉接待站，认真听取受灾农户的意见，并对受灾农户存有疑义的查勘损失事项，组织专门力量，重新复查。根据初步勘查，三市报损受灾面积达25.9多万亩，估损金额达5900多万元，涉及农户达6.9万多户。

　　在查勘工作中，由于部分小麦已经收割，而未收割和倒伏的小麦已经出芽，给测产工作造成一定难度。根据保险条款规定，被保险小麦的损失率，是计算小麦理赔的依据，为使农户的损失能得到合理的理赔，对无法测产的受损小麦的产量，采取与当地农业部门专家商量，报当地推委会确认后再进行公示，得到了受灾农户的理解和欢迎。整个查勘理赔过程无一起理赔纠纷事件发生。

　　（李德武朱蔚文）