助力地方发展:用责任与汗水撑起苏州“电脊梁”(组图)

　　“你们工作做得很细致，很到位……感谢同志们的努力。”今年8月1日，江苏省委常委、苏州市委书记蒋宏坤在听取苏州有关供用电情况汇报后，对苏州供电公司迎峰度夏工作给予了高度评价。

　　今年以来，苏州地区用电需求随着经济的快速发展而同步稳定增长，电网负荷达到1703万千瓦，继续成为全国电网负荷最高的地级城市。在压力和考验面前，苏州供电公司在上级主管部门和地方党委、政府的坚强领导下，依据有关部署启动有序用电方案，采取切实有效的举措，用实际行动积极助力苏州经济社会继续保持又好又快的发展态势。

　　助力地方发展：把服务搬到大型民生项目中去

　　“一二三、一二三……”，在阵阵号子的鼓舞下，江苏苏州供电公司员工挥汗如雨，使用撬棒、牵引滑轮等工具，顺利将苏州轻轨1号线华池街站点第18根、直径达14厘米的20千伏电缆回迁至永久通道，至此历时43天，圆满完成轻轨站点电缆迁移工程中最复杂、困难的迁移工作。

　　苏州轻轨1号线建设项目是该市打造城市绿色交通，缓解交通拥堵压力，加强城市融合的重点项目，全长26.1公里，贯穿世界500强企业林列的苏州工业园区、繁华的市区和高新技术开发区等地，共建有24个站点。全部站点涉及近200根10千伏和20千伏电缆线路先临时迁出原电缆通道，待站点工程建设允许时再迁回永久通道。

　　这座位于苏州工业园区核心CBD区域的电缆迁移工程，周边重要用户众多，且地下20千伏配电网络复杂，需将原先因轻轨建设临时迁出的2座220千伏、1座110千伏变电站共18根20千伏入地电缆回迁至永久电缆通道，同时涉及9条20千伏线路停送电操作，是所有站点电缆迁移中涉及线路最多、操作最多、影响范围最大的项目，也是施工难度最大的项目。

　　为做好此次回迁工作，苏州供电公司出动员工100余人次，在做好与轻轨相关建设单位和电力客户沟通协作工作的同时，将18根电缆回迁工程分成18个小项目逐个实施，每次完成1根电缆的回迁，在电缆回迁中尽量避开用电高峰时段而选择凌晨时段进行，通过300多次的配电网合解环操作，调整配网运行方式转移用户供电电源点，保证了整个回迁施工中周边用户用电正常,全部电缆迁移工作预计将于今年年底完成。

　　苏州是中国经济发展最快的城市之一，供电服务必须要与时俱进。“把服务搬到大型民生项目中去”成了苏州供电公司的重要服务理念之一。

　　为此，在服务市政重点工程方面，苏州供电公司采取了管家式全程跟踪服务，从项目前期、到工程实施、竣工投运等环节进行一对一的过程跟踪服务。积极加强与市委市政府和各重点工程项目公司的沟通交流，加快电力施工进度，切实保障市政重点工程用电无忧。

　　保障居民度夏：用责任撑起一座城市电网血脉

　　“早饭吃得多，还能挺一挺。早上8点钟出车，一路上一直接到报修单，这边的活还没开始，那边的事情又来了。供电是关乎民生的事，自己想歇一歇，可是居民家里没电，特别是家有老人的，我们更不能耽搁时间，能早点解决，大家心里都舒畅。”今年8月15号，又是一个35度的高温天气，苏州供电公司配电抢修班杨帅一早出门到下午3点一直忙于抢修，当天中饭都没顾上吃。用他的话说：“没吃不要紧，身体负担轻，干活更轻便。”

　　既要大项目和政府企业的正常生产用电，也要保障保障居民用电，这是担在供电人身上的重任。

　　翻开该公司配电运检工区配电运行五班的抢修记录本，上面清楚地记载着供电员工每天繁忙的身影：“7月23日夜间，处理7起高低压故障；26号日间2处加排配变，4处低压开关修理；29号夜间，9起高低压故障；31号日间4处加排配变8处低压开关更换……”在烈日暴晒的马路上，可以看到他们拿着图纸在线路下来回奔波，确定抢修方案；在酷热无比的配电所内，可以看到他们研究设备状态；在闷热烦躁的夏夜里，可以看到他们出入各个居民区，为居民排忧解难，而这只是苏州供电公司众多奋战一线抢修人员的缩影。

　　据统计，苏州供电公司3000人的应急抢修队伍、200辆的抢修车辆始终处于随时准备应对突发事件状态。今年8月上半个月的高温阶段，公司共协调处理各类故障2157起，其中居民内部故障约占80%，出动抢修人员10355人次，抢修车辆2213次，实际抵达时间城市为21分钟，农村为27分钟，分别比去年缩短13.6%和11.54%，应急抢修工作全面实现了出击零等待、抵达零超时、服务零投诉、修复零滞后、工作零违章的“五零”服务目标。

　　枯燥的数字或许只是简单的符号，但对苏州供电公司来说每一个数字都事关民生，都是其必须全力应对的尖峰时刻。

　　今年以来，苏州供电公司主动将电网发展规划融入地方“十二五”发展规划，积极深化落实供电部门为民服务创先争优30项措施，大力推行服务标准化及关键客户服务个性化。以“你用电，我用心”的实际行动，坚持“与居民友善、与环境和谐、与智能结伴”的建设原则，用高效和品质服务撑起一座城市的电网血脉。

　　给力地方建设：争分夺秒加快电网布局与建设

　　对于今年的有序用电工作，用苏州供电公司客户服务中心徐健的话说就是“我们和客户沟通可谓千言万语，为客户服务可谓千方百计、千辛万苦，但我们就是要用更优质的服务让客户感到‘缺电不缺服务’。”

　　在今年迎峰度夏前，苏州供电公司便积极上门发放告客户书，提前预告今年用电形势，并对企业进行用电情况调研，通过VIP客户座谈会、有序用电座谈会及供电与企业互访的形式，详细了解全市企业生产性质，负荷容量，帮助企业细分重要负荷、次要负荷等，指导客户做好内部有序用电预案。随着迎峰度夏的进展，苏州供电公司通过手机短信平台、负控终端装置的中文信息等形式迅速、实时、动态地向企业通报有序用电形势和执行情况，同时该公司落实专人定点精益化服务企业有序用电，帮助企业优化进一步优化有关工作流程，引导客户提高电力资源利用效率，进而能向企业和社会解释清楚电力供需形势及错避峰、限电的依据，赢得客户的理解和支持。

　　

　　在进行有序供电的同时，苏州供电公司更是争分夺秒，全力推进电网工程建设，今年更以迎峰度夏工程为重点，全年投入电网建设资金44亿元，投运包括全国规模最大的500千伏常熟南智能变电站、500千伏吴江变超规模扩建工程在内的、110千伏及以上输变电工程67项，总计变电容量433.6万千伏安、线路463.4公里；配网迎峰度夏项目完成率100%，解决了苏州全市151条超载、重载线路和1418台存在超载、重载或是低电压现象的配电变压器负荷切割转移，有力保障了广大用户的用电安全和电能质量；苏州供电公司同时加大农网投资力度，将农网纳入城网规划，确保城乡电网同步发展、同质服务，在推动农网发展中，积极探索小城镇典型供电模式试点工作，逐步实现线路绝缘化、装备智能化、管理信息化及供用电互动化目标，确保农网运行安全、经济、可靠。

　　苏州供电公司还主动适应国家特高压电网在苏州的布局与建设，积极推动落点吴江同里的±800千伏锦屏—苏南特高压直流输电工程，预计2012年建成后，最大输电功率720万千瓦，可以明显缓解苏州电力供需压力。同时积极做好“十二五”期间的充电设施布点落地规划，力争年内完成121万户用电信息采集系统建设，做好260户“智能小区”试点工程，明年6月完成3500户“光纤入户”试点项目建设。