预约门诊在遂宁遭冷遇

　　宁愿花时间排长队也不愿打个电话

　　预约门诊在遂宁遭冷遇

　　挂号难，专家号更是“一号难求”。为了看病，不少患者不得不早早地赶往医院排队挂号。去年9月，卫生部下发《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，要求自2009年11月开始，公立医院中的所有三级医院都要开展预约诊疗服务，二级医院也要逐步开展这项工作。我市预约诊疗开展情况如何？市民是否接受这一方式？日前，记者对市直三家医院进行了调查。

　　预约诊疗遭遇尴尬

　　记者在调查中发现，预约挂号率偏低，受益面窄，这一便民措施处于进退两难的尴尬境地，效果远未达到预期。

　　市中心医院预约门诊已经实行了好几年，但每月接到的预约电话却只有五六个。而医院挂号大厅依然周而复始地上演着排队等候的景象。挂号窗口的工作人员告诉记者，也许是大家还不习惯电话预约这种方式，总觉得亲自挂号更稳妥。

　　在市中医院，最“一号难求”的便是名老中医李恒明的专家号了，许多慕名而来的患者甚至早上五六点就开始排队。“为了保障质量，李院长每周一三五上门诊，每天限号20位。”医院客服部主任唐峰介绍说，“为此，我们专门开通了专家预约门诊，但预约挂号，不管采取什么方式，随意性都比较大。有的患者预约成功后，遇上天气不好或者其他原因就不来了。这对医院的工作安排影响很大。已经预约出去的号，医院必须预留，这样会造成医疗资源的浪费。若患者爽约率高，还会打乱医生的坐诊计划。”

　　预约诊疗方便患者有多少？

　　市中心医院预约电话：2292147

　　早在几年前，市中心医院就开通了预约门诊热线，预约电话24小时开通。挂号窗口工作人员表示，电话预约可以自己选择医生，就诊前直接来窗口取号，这样可以减少挂号排队时间。

　　此外，患者还可以通过医院即将启用的一卡通、银医卡，在自动柜员机和银行服务电话进行预约挂号、查询所需就诊的专业、医生以及该医生出诊时间等。

　　市中医院预约电话：2232317

　　为了确保专家门诊不受影响，市中医院对电话预约的患者需要进行现场确认。由于医院实行计算机排号，并只能挂当天的号。患者可以预付挂号费之后于就诊当天直接到门诊挂号处取号。

　　市第一人民医院预约电话：2212123

　　市第一人民医院门诊部负责人表示，除医院统一预约电话外，医院还对外公布了所有专家的电话。患者可以拨打热线电话或专家电话，预约就诊时间。

　　采访后记：作为缓解看病难的一项便民措施，开通预约诊疗被纳入了公立医院改革。但在实际运行过程中，还需要医院针对各自实际不断完善，并积极引导避免尴尬发生。有业内人士表示，并非所有医院都需要预约诊疗来为患者提供方便，因为有的医院看病本身就不存在拥挤。希望预约诊疗能够真正成为一项便民措施，而非医改下的一个摆设。

　　（实习生刘丽苹记者陈曦）