吉林松原移动以“心、情、利”回馈客户

　　为充分挖掘企业服务内力，深化服务内涵和宗旨，吉林松原移动推出“以心换心、以情暖情、以利返利”新老客户大回馈活动，以优质贴心的服务和优惠实在的存话费政策对集团客户与普通客户进行真情回溃

　　为使本次活动真正让客户满意，松原移动派出多位经验丰富、口碑一流的客户经理对集团客户进行了一次“当移动来敲门”的走访活动，通过与集团客户真挚坦诚的交流，及时了解他们的诉求和意见，然后汇总、分类，形成完整的信息反馈资料库。同时，松原移动还在营业厅设立了客户意见反馈专区，对客户反映的有关资费详情、业务办理、终端使用等常见问题进行积极解答和耐心指导。此外，松原移动还根据客户的消费级别开展了“充话费返话费”的优惠活动，并根据客户入网年限的不同，分别赠送“生日个性祝福短信”、“恶劣天气亲情提醒”等免费服务，得到了客户的广泛好评。

　　松原移动通过认真走访、仔细倾听、亲情接待等形式开展的“零距离”接触和系列回馈活动，提升了企业的服务质量，也进一步增强了客户对移动品牌的好感度和忠诚度。