四平供电公司:创新思路天地宽

　　    面对较为复杂的宏观经济形势，电力供需走势，吉林省四平供电公司不断转变工作思路，抢抓市场，提升服务质量，并将工作重心转移到基层，他们真心实意的走基层、转作风的一个个创新之举使该公司发展步入了快车道。    只有勇于担当，才能实现经济加速。在年初职代会上该公司明确了“66552”工作目标，实现第6个安全年；电网建设投资完成6亿元；售电量完成55亿千瓦时；营业收入增加2亿元；确保廉政建设、行风建设2个“形象安全”。实现这一目标，无疑需要强大的动力支撑，打破传统思想，创新管理方式、提升服务质量，才是实现既定目标支撑的原动力。    运筹帷幄  转思路才有新出路    “变压器容量增大了，旧线路全部换掉了，再也不用担心电压质量和停电了。现在不用老跑出去买柴油了，用电灌田省了很多费用。”谈及电网改造，梨树县上棚膜种植户刘义军的感激之情溢于言表。    四平供电公司以“坚强电网支撑营销市潮为思路，以超前的意识，服务地方经济建设。几年来，初步建成了以梨树500千伏变电站为枢纽的220千伏的环形网结构，城区66千伏电网逐步形成双环网结构，变电站布点确保重要用户至少具有两个以上电源（专线）供电；新农村电气化建设已实现1个电气化县，13个电气化乡（镇），195个电气化村，四平电网构架得到前所未有的建设和加强。    为保证电网可持续建设，为区域经济建设提供不竭能源动力，截至目前，该公司完成了2011年度39个项目规划前期工作的投资计划，完成了2012年怀德220千伏变电站新建工程等13个项目可研工作，5个项目通过省公司审查。积极推动项目实施，倒排工期，明确各项工程时间节点，与各单位签订责任状，各项工程均已开工建设，完成投资2.26亿元，同比增加2亿元，其中新公主岭牵引站已完成220千伏线路和主控楼主体施工；新四平牵引站第一回线路正在进行基础施工。在推进智能电网建设进程中，四平220千伏变电站智能化改造工程进展顺利，主控楼已经封顶；用电信息采集系统建设已完成各类表计、终端安装工作。    高标准建设收到了实效：提高了电网保障能力和供电可靠性，缩短用户停电时间，实现了对用户停电时间每年不超过5小时；完善和优化配电网络结构，以分区供电、多回互供方式建设公共网络，以短距离、多回路方式增强重要用户的保供电能力；以合理增加布点、缩短供电半径的方式有效降低线路损耗，全面实现配电网的综合损耗不超过4.5%。完善了农村电网结构，对农网66千伏变电站以及10千伏配电网进行设备更新改造升级，整体提高了农村电网的设备健康水平和科技含量。    抢抓机遇占市嘲敢想”还要“敢做”    供电企业实现经济增长的首要途径就是不断寻求新的经济增长点。如何抢占先机，确保售电市场健康快速发展，四平供电公司经营管理经验告诉我们，在转变思想的同时，抢抓市场这一商机很重要。    该公司建立电网科学经济运营方式。在加强网损统计分析和无功电压调整的同时，于夏季高峰负荷来临前，科学安排电网运行方式，均衡各220千伏变电站及66千伏出线负荷。推广状态检修、零点检修，大力实施带电作业和用电低谷作业，重点解决电网“卡脖子”问题，实施配网“能带不停，一停多用”，增加供电量。由于入夏以来四平地区持续高温，农业灌溉、空调负荷持续增加，为保证农业灌溉需要，该公司实时跟踪天气变化，提前做好电网运行风险预警，及时调整重载线路、变电所负荷，保证电网在负荷分配合理、安全可靠的最优方式下运行。截止目前，该公司共压缩停电时间60余小时，多供电量198万千瓦时。    该公司主动参与市场竞争，积极推广电能替代工程，推动政府出台扶持政策，大力推广电采暖、地源热泵和电炊具，替代燃气、燃煤、煤油；加强能源替代宣传，在公共场所设立电子广告屏、三维广告图片进行新能源替代产品宣传，在营业厅设立宣传栏；加快充电桩及充电站建设，制定了年内完成23个充电桩的安装计划，举办电动汽车充电桩使用知识讲座，争取在客户服务中心设立电动汽车应用示范点，提前为电动汽车入市做好前期准备工作。目前，已完成了12个充电桩的安装和调试工作，电动汽车充电桩真正现身四平市街头。    提升服务质量“方法+素质”=“效益”    服务能力的好坏直接关系到客户的消费取向，面对竞争激烈的能源市尝在同等条件下，如何让客户选择电力消费，四平供电公司的答案就是服务品质的改善和员工队伍素质的提升。    “铃，铃，铃……”检查员殷大光的电话响了起来。“……好的我马上去现场看一下。”放下电话，殷大光笑笑说：“刚才运行班来电话，有一块电能表数据召测不成功，我要去现场看一下是什么问题？这不，您刚才问新营销模式和以前有什么不同，现在您看到了吧，以前我们每个人都身兼多职，既抄表又催费，既要为客户的用电设备进行简单的日常维护，又要对电量异常的客户进行用电检查。而现在实行‘运检分开、抄收分离’的营销管理新模式，我们各负其职，能够更及时、更快速地响应客户的各种需求。”这就是该公司推出的“运检分开、抄收分离”营销管理新模式，它不仅优化了资源配置，而且实现了供电与客户的双向互动，使抄表、收费、售后服务一气呵成，为推进智能小区、楼宇建设、推广电力光纤到户奠定了管理上的基础，为构建“数字化营销”搭建了基础平台。    该公司积极推广用电工程典型设计，实施客户经理制，开展了大用户“一对一”服务，主动服务于地方大项目建设。加强供电营业区管理，扩大营业区建设，增强供电能力，扩大营业区域供电外延；多措并举缩短停电时间，完善配电地理信息系统，车辆卫星定位系统，规范95598报修服务流程，实施不停电催费管理，利用有线电视、电话、微博、QQ、手机短信平台催费和发表停电信息，有力地助推了供电量的快速增长。黄龙公司的副总陆军向我们介绍：“我们厂一年可加工玉米65万吨，玉米可以被加工成20多种产品，实现产值30个亿，带动全市种植230多万亩玉米。我们能有今天的效益，与供电部门周到的服务分不开。”陆军告诉笔者。“7月8日24时，我们公司所在的8号高压线隔离开关因负荷高烧断，供电公司的12名抢修人员照着矿灯一直维修到凌晨3点。看着他们近一夜没合眼、汗湿衣裳的疲惫样子，在场的人都非常感动。因为抢修及时，我们没有受到一点损失。”    四平供电公司经营管理经验看似浅显，但却又行之有效。看似简单的经验让该公司收效显著。截止9月30日，该公司全网供电量达40.4亿千瓦时，同比增长10.71%。（常雨明 刘洪亮）