朔州车务段“转观念”高标准抓实客运工作

　　（中华铁道网、《路讯》杂志特约通讯员卢纪国）朔州车务段地处太原铁路局北部，管辖27个中间站（其中10个客运站），不仅承担着大秦线1/3强的运量，而且肩负着朔州市两区六县及忻州地区部分旅客的运输任务。由于“重货轻客”的思想根深蒂固，他们主动转变观念，把“客运、货运两个轮子一样大、一样稳”的思路引入客运管理中，真抓实干，高标准抓实客运各项工作。

　　该段在路局客运现场会后，及时召开全段客运工作会议，以“安全可靠、服务优质、设备优良、运能适应、人员高素、管理高效”和“五零五高”为工作目标，从礼仪、服务、乘降、营销、安全等方面研究部署全段客运工作的具体措施，全力提升客运管理和服务水平。

　　该段在虚心学习借鉴兄弟单位先进经验和典型做法的基础上，对照路局主要领导提出的客运工作存在的“十个不适应”，眼睛向内，深层次查找自身存在的问题和根源，逐项定责到人，举一反三迅速抓好整改。

　　该段针对管内12对客车与重载列车混跑的实际，要求各级干部必须提前到岗，合理安排到发线，严密盯住进路、命令、凭证、信号关键；针对广州亚运会召开对“三品”查危要求高的实际，严格执行旅客携带品和托运行包100%的安检，可疑物品全部开包手检的规定；针对1675、2604、2671、6834、7807五趟客车旅客出行较多的实际，采取分区候车、分段放行、引导进站、派人看守等措施，加强进出站、地道口、车门口等关键部位的组织，实施定人、定岗、定责、定时的“四定”管理，狠抓责任落实，确保旅客组织平稳有序。

　　该段组织客运干部职工深入管内客流吸引区，提前开展客流调查，摸清动向，掌握底数，制定针对性措施，并针对可能发生的恶劣天气、客流骤增、列车晚点、设备故障等突发情况，逐站、逐列制定旅客组织、三品查危、微机售票、行包托运等安全应急预案，确保春运工作应对有力。