辽宁移动服务保障全运会侧记:速度与激情

　　“首先呈现在大家面前的是我们通过4G数据卡上网在线播放的高清视频和直播节目，从屏幕上我们可以清晰地看到同时在线播放的4个高清视频，所有画面十分流畅，大家通过播放器下方的缓冲进度条也可以清晰地看到下载速率。”刚下飞机，记者就体验了一把沈阳TD-LTE的“”。在TD-LTE业务体验车上沈阳移动工作人员告诉记者，目前，沈阳已建成820个4G基站，基本覆盖了沈阳主城区及全运村、全运场馆、机尝车站等热点区域。

　　在此次全运会期间，中国移动辽宁公司依托“无线城市”技术，通过最先进的技术、最安全的网络、最丰富的业务、最专业的服务，为全国人民打造“数字全运”的精彩。

　　四网协同确保网络畅通

　　“大屏幕的上方和两侧是综合监控告警牌，上方的LED滚动显示的是各类最新的网络变更、KPI指标以及辽宁省灾害天气预警信息，两侧的LED告警牌用于显示全专业的主要告警。综合监控告警牌通过声光结合的方式，保障监控人员能够第一时间发现网络隐患。”在辽宁移动网管监控大厅，值班班长陈思含对记者说，我们采用雷达扫描的方式进行监控，轮询各个场馆的网络性能指标和设备退服情况，一旦出现异常，就会显示在LED显示屏中2G、3G、WLAN、LTE的某一个模块，系统将会自动派发工单给现场保障人员。这种多维度立体化的场景监控方式，将为全运会提供高质高效的通信服务。

　　据了解，在全省所有比赛及测试场馆，以及周边道路、全运村、指定接待酒店、机尝车站等全运热点区域，辽宁移动都进行了2G、3G、WLAN三网覆盖。其中，根据每个比赛场馆的座位数进行了话务量预估，并有针对性地进行了网络扩容。以全运会开幕式所在地沈阳奥体中心体育场为例，该体育场共有观众坐席6万个，考虑到场内观众、参赛团体、表演人员、工作人员、周边人流等各种因素，为保障开幕式通信畅通，辽宁移动将该体育场的通信网络进行了重新规划与扩容，扩容后网络容量达到10万户，从而有效确保了开幕式期间的通信质量。

　　在做好全拾三网覆盖”的同时，沈阳移动大力加强LTE网络建设。全运会期间，用户可以体验到至少40Mbps的高速无线下载以及无线高清视频会议、无线高速互动游戏、无线高清视频点播、无线高清视频监控、无线高清即摄即传等4G应用。此外，辽宁移动还在沈阳青年大街214路公交车上安装了4G-WLAN的无线转换器，用户通过手机、Pad连接WLAN，免费进行4G上网体验。

　　丰富业务满足观众需求

　　“比赛现场只有4个固定机位，如果固定机位把镜头都给山东球队的球员时，我就可以利用我们自己的移动机位去拍摄辽宁球队球员的动态以及场下教练员的神情，然后利用TD-LTE网络直接传送到电视台，方便台内剪辑播出。”在男篮小组赛比赛现场，辽宁电视台体育频道副总监边指着场内的摄像机边对记者侃侃而谈，还时不时地指挥一下摄像机的选位，显得十分兴奋。这就是TD-LTE无线高清即摄即传业务的应用。TD-LTE高清即摄即传打破了传媒行业传统的工作方式，将新闻直播间或转播车变成了可以随身携带的一体化设备。

　　就在比赛之前，记者还去了辽宁移动12580、12585呼叫中心。为践行“四最”服务承诺，辽宁移动与组委会协定将12580作为官方语音服务热线，用户可通过拨打12580全运专线获得票务咨询、赛事咨询、视频导航、商旅资讯等信息服务。12585位置服务热线具有使用便捷、互动性强等特点，中国移动位置服务基地在12585语音热线中设置了“十二运”语音专席。观众通过拨打热线，可以第一时间获取场馆、赛事、交通、周边旅游、购物、天气等一站式服务，特色的地方方言服务更是让观众实现无障碍查询，在辽宁感受到回家的感觉。

　　另外，中国移动位置服务基地结合车务通产品多年的市场运营经验，针对全运会期间车辆活动特点，建设了全运会车辆指挥调度系统，为赛事大巴车、通勤车、商务车、应急救援车等各类运行车辆提供专业化的车辆指挥调度服务，如位置监控、位置跟踪、短信调度、紧急告警、超速告警、区域告警、偏航告警等，实现车辆的合理有效调配，保障全运会期间交通运输的稳定安全。此外，辽宁移动还为全运会建立了无线官网；发布专版地图，提供地图实时更新服务；开通综合指挥调度与信息服务平台等业务。

　　贴心服务彰显以人为本

　　在全运会期间，除营业网点、网上营业厅、手机短信营业厅之外，辽宁移动还在全省多个全运场馆及全运村、媒体中心等区域设置了移动服务站，现场为与会人员提供各项服务。同时，辽宁移动还将对客户经理、客服人员进行全运知识和相关业务的专项培训，倾力建设一个专业化的全运服务团队。

　　为了方便组委会办公，在全运村和组委会办公楼，辽宁移动向组委会提供了多项免费的移动技术支持，包括全省全网V网、千兆光纤接入、无线WLAN应用以及政企手机报、MAS等。

　　另外，辽宁移动还积极支持全运会志愿者招募活动，在沈阳建立了40个志愿者服务站，即“V爱驿站”，用于全运会志愿者报名工作。目前，“V爱驿站”已向所有观众开放，观众可以在“V爱驿站”获得赛事咨询、问路、紧急求助等志愿者服务，还可以获得免费上网、手机充电、公共电话等通信服务。来源中国信息产业网)