天一冷 沈阳市部分区域将提前供热

　　昨日上午10时-11时，东陵区热力供暖公司经理马祥波做客本报，解答了13位居民关注的问题，居民们非常满意。

　　供热监督

　　 拨20次打通电话押金还交

　　用户办理停供，押金能不能解除?对此，沈阳市沈北新区东泰新热源发展有限公司一直没有给出明确回应。“办停供就是因为几年之内都不住，现在还要办个卡，几年都用不上，这么小的卡片特别容易丢，补办的时候还要再花钱。”办理停供的王先生对东泰公司的做法提出质疑。

　　昨日，记者多次拨打东泰公司的服务电话，先是线路故障，随后变成了长时间的忙音。经过20次不间断地拨打，服务热线终于接通。

　　东泰公司相关工作人员仍然坚持，办停供必须先办卡，办采暖卡必须先交押金。工作人员称，虽然不知道20元押金是哪个部门定出来的，但这却是公司今年出台的新规定，必须执行。

　　当记者提出要采访公司的相关负责人时，工作人员说：“我们领导不在，办公室就我一个人。”

　　皇姑热电：供暖热线没人接

　　10月17日，本报记者和居民多次拨打皇姑热电的供暖热线，但打不进去的情况依然没有改善。

　　昨日，记者用不同的电话，在不同的时间段，共10次给皇姑热电的供暖热线打电话，都没有人接，现在正值供暖交费的高峰期，居民有疑问的很多，他们希望皇姑热电能尽快解决这个问题。

　　中宇热电：现在能开发票了

　　之前在中宇热电有限公司缴费没有拿到报销发票的居民，现在可以到缴费大厅领取报销发票，但是前来补领发票的居民排起了长队。“我今天特意请假来补发票，没想到人这么多，真耽误事埃”居民陈超说。

　　记者就此事反映给中宇热电公司，工作人员说：“我们从上周开始就给住户开正规发票了，只有3天没给住户开正规发票，现在每天都有用户排着队来换发票。”但对之前未给居民开发票一事，并未向居民道歉或补偿。

　　供热动态

　　根据天气变化，国电沈阳华发热力有限公司今年会提前供热，目前各换热站已经进入了冷运行状态。供热区域主要在铁西区部分小区，为蒸汽供热。惠天热电等公司也将根据天气情况可能提前供热。国电沈阳热电厂昨日下午召开20项重点工作职工代表听证会，职工代表监督巡查了小北三路高温水网和北一路高温水网塔湾街支线等几处施工地点，以及供暖开栓的准备工作。华发热力公司总经理师守洪表示，为保证今年居民供暖，提前增加并更新了高温水网等供暖设施，共投资8000万元，将增加供暖能力1250万平方米。厂内的换热站已经具备试运条件，如果天气转凉，将做好提前供暖准备。和平区明日部分地区将开始进行供暖冷运行，便于发现上水漏点等问题。如果室外温度降到零下，和平区部分地区有可能提前5日供暖。

　　同时，和平区成立首支供暖应急维修中心，应急队伍用于居民家的应急抢修，家里出现暖气漏水、爆破等问题，可以24小时与其联系，应急维修队将立刻上门进行有偿服务工作。同时，和平区与供热行业协会沟通，一旦热源厂出现热源不平衡、设备不均衡不合理等状况，影响百姓供暖时，专家将亲临现场指挥。东陵区热力供暖公司马祥波经理表示，目前公司供热系统已进入长青小区和美地庄园小区，今年新增两台20吨的锅炉房，提高了供热质量，东陵区热力供暖公司承诺今年100%按时供热，10月28日-30日居民家中就会陆续热起来。

　　供暖答疑

　　沈河区天坛小区安桂芬问：我建议老旧小区分户改造后，供回水管道上都要安装阀门。

　　马祥波：您这个建议非常好。我们也建议住户屋内的供回水管道上都要安装阀门，这样出现问题时，便于抢修，特别是自家暖气出现问题时，便于关阀，以免造成重大损失。

　　沈河区张莲问：我想将供暖合同更名，把我丈夫的名换成我的名，可以吗?

　　马祥波：不欠费的住户持相关证件到营业厅就可以，供热公司可以给更名。

　　大东区的李永伟问：办停供的用户需要带什么证件?

　　马祥波：用户须向供热公司提供相关证明，证明房子是用户本人的，有房证的最好拿房证，没有房证的带商品房买卖合同或准住通知单，以免出现错误，耽误其他用户供暖。

　　沈北新区的甄珍问：我们家买的是商品楼的尾盘，房屋建好已经3年了。我们今年想办理停供，可以吗?

　　马祥波：根据新《条例》，新建建筑在供热设施保修期内，不得办理暂停供热。房屋已经建好，前两个供热期由开发商承担供热费用。保修期过了，这种情况可以办理停供。

　　记者李国旭刘霜李娜首席记者兰晓玉实习生邹雪孙萌

　　昨日上午10时到11时，东陵区热力供暖公司经理马祥波做客本报，现场解答居民提出的13个问题，居民非常满意。记者王迪摄