浙江电信出动万人速援余姚

　　浙江电信出动万人速援余姚

　　郑重承诺：灾后一周内恢复主要通信服务

　　通讯员冯洁应剑涛邵立新钱晶晶

　　随着台风“菲特”的逐渐减弱，我省全面抗台工作进入紧锣密鼓的灾后修复、重建阶段。目前，受灾情况仍旧比较严重的余姚地区，各方救援、抢修仍在紧张进行中。“菲特”使余姚当地通信部分中断，主要原因为机房进水量过多，或市区电力停电时间过长，导致部分局站因通信设备浸水损坏或主备用电源耗尽而发生中断。

　　截至10月9日凌晨4点，余姚全市近23%的电信固话和近20%的电信宽带发生故障，约12%的电信移动网基站发生断站。经宁波电信全力抢修，余姚各大县区、城镇中心区域电信网络通信畅通。另外一些重点的通信机房，比如余姚中心区域、街道、镇中心等，已安排工作人员进行排水发电。因中国电信网络总体可用率较高，重要局站和节点运行稳定。

　　目前，全省已出动万人抢险队伍，宁波电信紧急调用的救灾物资和皮划艇8日就已送达余姚，9日下午，宁波电信应急通信基站车也已开往余姚。全省抽调的技术骨干、物资也前往支援。中国电信表示，在保障重大局站和重要部门通信畅通的基础上，将加大抢险救灾投入，力争早日恢复余姚的全面通信服务，并承诺在灾后一周内恢复主要通信服务。

　　余姚电信受损局站仍在全力抢修中

　　提供免费手机卡、充电器等便民服务

　　“菲特”导致的强降水使余姚城区70%被淹，不少电信抢修人员已经在抢险一线忙了几天几夜。前天中午，余姚电信大院一位抢修师傅仅穿一条短裤，赤着脚，手里端着一碗方便面，正在狼吞虎咽。旁边一位余姚电信工会的干部告诉我们：这位师傅已经在抢险一线忙了三天两夜了，因为积水太深，需要通信抢修的地点太多，抢修师傅们只能一趟趟地涉水抢险，尽力保证重要通信站点正常运行，尽快恢复，减少损失。

　　抢险首要保证通讯机房正常运行，余姚电信共202个通信机房，而动力设备及环境集中监控系统的监测显示出许多“红点”，根据“红点”报警信号，余姚电信正在进行紧张修复。中国电信余姚分公司副总周荣根表示：余姚电信对受损局站进行全面抢险，在保障重大局站和余姚市三防办等重要部门通信畅通的基础上，重点做好移动网和有线宽带网络的通信保障，对重要局站进行排涝和发电等重点保障。

　　同时，宁波电信派遣了技术骨干，携带抽水机、发电机等保障设备及时到位支援，并向余姚提供两台海事卫星及黄沙、油料、发电机等抢险救灾物资，另外更紧急调用多条皮划艇、冲锋舟、柴油数吨等物资供给余姚救灾。并专门抽调省内50个电力专业员工岗位前移，前往余姚前线支援。

　　在灾后其他通信中断的情况下，中国电信为救援提供了第一时间的通信保障。并向救灾指挥中心提供20多部天翼手机，保证救援进行。同时，向南京军区提供通信及天翼手机，保证部队救援。

　　针对目前余姚通信还未完全恢复，不少民众无法与外界亲朋沟通的情况，余姚分公司急用户所急，克服水深路难行的困难，设立免费爱心报平安点51个，投入电话120部，为用户提供免费打平安电话、免费送手机号卡、免费手机充电等便民服务。

　　温州、上虞灾区通信已基本恢复

　　除了受灾最为严重的余姚、宁波等区域，省内其他地区也遭受了“菲特”不同程度的影响。10月7日上午9点20分，上虞市气象局将暴雨橙色预警升级为暴雨红色预警，截至8日零时，上虞全市雨量已达385.2mm，雨量最大的永和达557.8mm。上虞市气象台表示：这是有记录以来最强的暴雨天气过程，单日降水量已突破历史极值。

　　10月7日下午5点半左右，绍兴上虞曹娥街道朱山村沈岙自然村山洪暴发引发泥石流，部分通信线路被冲毁，通信中断。当日，天黑、雨大、道路积水严重，上虞电信抢修人员最后无功而返，次日清晨7点，该局立即又派线务班长和线务员等6人前往抢修，为抢时间，线务员朱峰二话不说，背着约20多公斤的抢修工具和皮线蹚水前往，经一个多小时的抢修，基本恢复被毁线路。经过多天连续作战，至9日下午4点，上虞所有电信机房设备均已恢复正常。

　　位于温州平阳县鳌江口外30海里东海海面上的南麂岛，距市区50海里。台风来袭时，岛上还有58名游客和2000多岛民。台风肆虐后，南麂岛成了信息孤岛，房屋倒塌，道路损毁，通信瘫痪，水电中断。10月8日，“菲特”刚刚离开，浙江电信通信抢修突击队员便乘坐渔监船，在疾风大浪中颠簸近两个小时后登陆南麂岛，火速投入故障抢修中。当日14点30分，来自南麂岛的第一个电话拨通；16点30分，南麂岛的固话通信和C网基站被抢通。浙江电信还为移动公司提供了部分微波通道，协同作战为海岛人民保障通信。

　　天翼看交通、号码百事通24小时服务

　　“菲特”致使宁波许多街道“水漫金山”，交通一度瘫痪。在全力抢修机房和基站的同时，通过114号码百事通、“天翼看交通”、“全球眼”等平台，为市民及重要机构提供便利。中国电信翼信平台、微信公众账号、微博客服等，也不间断为即时救援提供指令下达平台，传递灾情信息。

　　宁波电信114号码百事通抗台期间保证24小时不间断，客服代表以及管理员6日全部结束休假，7日迅速到岗坚守一线。年轻的话务员们克服困难，绕行好多路，徒步、转车……准时到达单位，来不及换下全身湿透的衣服，便戴上耳机开始接听电话。

　　目前，宁波、余姚等电信114号码百事通已开通免费寻亲、报平安热线服务，24小时开通，保障灾区民众通信顺畅。据悉，10月7日宁波114当天的话务总量达67815次，同比增长111.9%，10月8日零点至傍晚6点，话务总量达72276次，日呼入量突破9万，创近三年内新高。客服代表日人均接话量达1000次左右，截至8日下午5点，话务班客服代表已加班210小时，其中夜班人员已连续值班36小时。

　　“菲特”来临前，宁波电信已向近15万电信手机客户免费推送“天翼看交通”手机客户端，提供路况视频、无线公交、加油站、停车尝生活资讯、违章查询支付、掌上车管所等服务。台风期间，近20万宁波市民通过“天翼看交通”了解到出行情况，“天翼看交通”将交通信息进行实时汇集、发布，可通过手机查看关键路段是否有积水、高速公路是否关闭、主要的地下停车库是否爆满等。

　　“全球眼”等平台全面投入救灾

　　为保证重要市政部门及公众媒体抢险救援，尽快进行全面灾后重建和获取信息，中国电信各分公司迅速响应，在灾情发生的第一时间，其他通信中断的情况下，保障电力局、机场等重要单位保持通信连接，为提供救援做后盾。温州分公司全力保障市防汛视频会议系统畅通，主动保障支撑党政军等重要客户近1000户，第一时间抢通泰顺百丈镇和苍南消防大队通信，保障防汛指挥、消防通信。

　　中国电信浙江公司还与浙江省广电集团所属各电视频道携手，通过设在全省各地市主要街道、景区安装的“全球眼”视频监控系统，对台风侵袭浙江的现场实况进行直播报道，用“全球眼”直击台风最前沿。昨日，央视通过中国电信“全球眼”进行现场视频直播连线，为全球关心我省灾情的群体，提供了最新资讯。

　　从10月5日开始，浙江电信即启动防台风应急响应，省市县三级应急指挥中心进入24小时应急值守状态。干部员工中断休假，应急队伍及应急物资进入24小时备勤，充分调动电信各通信资源进行指挥调度。

　　截至10月9日18点，累计造成倒断杆1354根，受损光缆229.8皮长公里、电缆295.5皮长公里、蓄电池1247组、通信设备1670台、受灾模块局228个、接入点987个、C网基站912个、小灵通及村通基站1269个、房屋58834平方米。累计投入抢修人员9155人次、车辆2797台次、油机1385台次、卫星电话55部、应急通信设备568台次进行抢险抗灾，发送应急公益短信1827.29万条。