绍兴:田宏梅——做乘客知心人

　　    【代表名片】田宏梅，绍兴市公共交通集团有限公司8线路班长、乘务员，曾被评为省劳动模范、省建功立业标兵、绍兴市优秀共产党员等。

　　    在乘务员这个平凡的一线岗位上，田宏梅十几年如一日，创造了“田宏梅式服务”品牌。

　　    她正直仗义，敬业奉献，好事做了一箩筐，被称为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，乘客的贴心人”。

　　    为给乘客创造舒适优美的乘车环境，田宏梅坚持每天提前上班擦洗车辆，始终保持车厢整洁。她还在车厢挂仿真植物、石英钟，张贴天气预报告示牌，添置阅报袋、针线包、地图、纸巾和便民塑料袋，拓展服务内容，丰富服务内涵。

　　    为了能开好这次党代会，田宏梅多次深入基层，向乘客和市民收集社情民意。“这是我第一次当选省党代表，我深知责任重大，会前一有时间就往基层一线跑，跑得越多，心里越有底。”田宏梅每天要接触1000多名乘客，对社会的情况比较了解。“这几年，老百姓生活的确有很大变化，在车上听到的好话越来越多，比如60岁以上老人领犬养老金’的好政策，就深得民心。”田宏梅说，这些天她与其他党代表一起审议报告时，谈得最多的话题就是近年来取得的成绩。

　　    “我一定要把会议精神带回去，带到车厢里，带到乘客身边。”田宏梅说。（记者金毅）