安德烈:海南旅游业应该走综合性发展路线

　　2006年获得海南政府授予的“椰岛友谊奖”

　　  搜狐焦点：开发海南旅游市场，打造海南旅游的品牌，最重要的是将海南的特色的资源挖掘出来，并推广出去。关于资源推广这一方面，您曾经把中部的温泉资源推荐给俄罗斯游客，当时为什么会有这样的想法？

　　安德烈：保亭七仙岭的温泉很有特色，因为它们是在山上。虽然在俄罗斯也有，但是都是在山谷，所以这个特点很有意思，除此之外，那里的环境很干净、民风很朴素、还有美味的本地菜，而且我觉得这个地方是有历史背景的，所以值得推荐不仅是温泉，还有地方文化。

　　搜狐焦点：当时的推荐方式是什么？

　　安德烈：最早邀请考察团过来，先给他们描绘地方，接着告诉他们具体的路线及行程安排。考察团都是做旅游的专家，如果给他们安排很好的行程，他们会把这个感觉带走，并可以很好的传播给其他人。

　　搜狐焦点：除了推荐现有的自然资源，我觉得良好的旅游环境也可以作为海南旅游宣传的亮点。但是，现在海南的旅游环境仍让存在着一些问题，例如宰客现象、天价酒店等。所以，您认为，海南旅游行业的发展需要哪些方面的改善？

　　安德烈：第一个是要现代化，主要是商家意识现代化。例如物价方面。原来他们的商品挣50%，但是原来的成本低，结果他们赚50%；现在成本高了，他们还想挣50%，于是抬价。物价的提高，就会失去很多客源，对改善旅游环境也不利。我认为，商家应该是要往前看，不是往后看，注意保护自己的名气，有利于长远发展。第二个是，城市旅游业的发展要向两翼衍生。三亚现在的发展太集中了，应该发展综合性的旅游业。第三个是，三亚应该建一个大规模的海上游乐常这样客人可以选择既可以在海边玩也可以在人工的游乐场玩，玩乐的选择多了，就会更吸引他们。第四个是，污水处理问题，例如，大东海附近现在在海边盖了酒吧、餐厅，但是这些场所产生的污水是否有正确的处理，是不是直接排到海里。这个是需要去探讨和改善的。

　　搜狐焦点：您所提到的这些问题一直是海南旅游业备受游客争议的地方，为此三亚政府也出台了很多相应政策，而改善效果也比较明显。同时，为了拉动旅游消费，促进海南旅游业的发展，最近政府也实施了最新的免税政策，所以，有一些旅游界人士认为今年冬季海南旅游市场行情将看涨.综合新政和结合经验，您怎么看待这个说法？

　　安德烈：我认为海南今冬旅行市场看涨存在着主观和客观的困难。第一点是关于主观的困难。海南是个旅游大省，旅游行业很发达，但配套设施、运行并不完善。因为人员经验不足和服务态度不行，所以，这给游客带来不好的印象，可能会失去这部分的游客；第二点是关于客观的困难。首先是堵车问题；三亚是全中国唯一的一个热带度假区，很多人慕名从全球各地来这里，尤其是逢年过节，游客更多，当人多车也多时，堵车现象就时常发生了，严重影响了交通秩序，使旅游城市的美好形象受到了损坏，这并不利于海南旅游的发展，其次是天气与航空因素导致的旅客滞留问题；直达的飞机跟天气有密切的关系，遇到台风天，就会出现旅客滞留的现象，如何安排这些客人就成了问题，如果通过北京过来的散客，坐国内的航空公司，他们可以改时间机场可以给他们抽出几间房的，但如果大团来了，200多人，走不了就很麻烦，这将会影响游客的情绪，他们会对海南的旅游环境产生反感，结果又会流失掉一部分游客；最后是自然情况限制了旅行社的发展问题，我们都知道海口容易受台风天气的影响，而三亚不会。所以，游客会考虑直航会留在三亚，结合游客这一特性，我们只有选择三亚，而不去考虑海口。所以，自然情况对我们的旅行社发展是有限制的，这也是困难。

　　今冬看涨存在的困难是客观的，也是主观的，主观困难可以让员工解决，但是客观的就要多努力，还需要政府的协助。