福建永安:便民措施方便山区群众来访(图)

　　永安市检察院干警向群众分发《举报知识宣传单》。

　　福建省永安市检察院控申科干警小涂每天上班后做的第一件事，就是把上网查阅的未来三天的天气状况和检务公开内容一起及时更新在接访大厅的LED(电子显示屏)上。之后，他来到候谈室检查便民服务箱内的急救药品、针线、老花镜有无短缺，再将办事桌上《群众来访需知》摆放整齐，往饮水机上添加一次性纸杯。他说，作为全国检察机关“文明接待示范窗口”单位，就是要把这扇为民窗口擦亮。

　　该院检察长李剑平告诉记者，多年来，该院控申工作从多方面体现以人为本、执法为民的理念。首先，为了畅通群众诉求渠道，该院出台了《便民利民措施20条》，包括建立“双休日接访”制度;实行检察长预约接访制度，开展下基层乡村巡访活动，方便山区群众来访;立案、送达决定书时与申诉人“两见面”，做好释法说理工作;此外，建立QQ、网站举报平台，启用12309举报无人接听自动录音系统，对群众反映的诉求，不属于检察职责范围的，帮助联系相关职能部门，指明解决渠道，或帮助联系协调，切实让群众反映的问题有人管。

　　永安市检察院是高检院在福建的“举报初核联系点”。工作中，控申科深化举报初核职能，将线索分流时间从7日缩短为3日，提高办案效率，及时、稳妥、审慎处理群众上访事件，同时将工作触角向案后延伸，防范因办案引发的次生矛盾，有效促进了群众的矛盾化解和社会和谐。

　　2010年，该院还率先在三明市检察机关开展了执法办案风险评估预警制度，形成全院“大信访”格局，将信访风险评估贯穿到执法办案过程当中，并制订风险处置方案，做到“早掌握、早安排、早预案、早化解”，将上访苗头消灭在萌芽状态。