春运购票出行攻略

　　北站车票的预售期为10日（含当日），每日15时起发售

　　农民工、学生购票有专口

　　客流高峰，最好提前2小时候车

　　春运期间列车开行信息请拨：62041168

　　就担心买不到车票，张先生清晨5时多就赶到车站。在沈阳北站售票大厅二楼，每个窗口前都有人在排队，而据他了解排在最前面的，凌晨2点就来了。虽然一年一度的春运1月19日才正式开始，但是人潮汹涌、车轮滚滚的景象似乎已提前上演。

　　计划回家的您准备好了吗？去车站购票时需要注意些啥？遇到客流高峰，车站临时停售站台票，但有特殊情况想进站台接亲咋办？受哈大客专施工影响，提前多久到车站乘车合适？为了让您在春运购票、乘车时心里更有谱儿，1月14日记者特意采访了沈阳北站的相关负责人，帮您提前了解出行相关信息，大家可要瞅仔细哦。

　　三大客流高度叠加

　　能早走提早安排

　　今年春运，1月19日开始，到2月27日结束。春运期间，沈阳北站将发送旅客223万人，与2010年相比将持平。1月19日-2月2日节前15天预计发送83万人，日均5.5万人；2月3日-2月27日节后25天预计发送140万人，日均5.6万人。

　　节前学生流、民工流、探亲流高度叠加，客流高峰持续时间长且高度集中。由于各大专院校学生放假集中日为1月中旬，学生客流高峰日将出现在1月19日。民工客流将在节前1月22日至2月1日相对集中。北部齐齐哈尔方向客流相对较大。节前探亲客流高峰日期为1月22日至2月1日，流向是关内长途、哈尔滨和沈阳铁路局管内各站。节后学生流、探亲流、民工流交错出行，节后客流高峰是2月6日-2月10日、2月22日-2月28日，从大年初四2月6日开始短途探亲客流上涨，2月7日大年初五以后中、长途探亲客流回程，客流将会骤增。

　　[出行攻略]沈阳北站党委副书记蔡长兴说，受铁路运输能力的限制，春节前十天、春节后六天左右，某些区段客流会高度集中，造成票源紧张，因此，铁路提醒旅客能够早走的还是要提早安排，特别是务工人员的家属、孩子，更要避开春运高峰，提前购票返家，也可合理选择其他交通工具。

　　北站增开临客39对

　　节前北京方向动车有票

　　沈阳北站制订了周密的运能调整预案，预计春运期间该站将增开临时旅客列车39列。另有3.5对列车运行区间延长，分别是：1452/1次牡丹江—济南延长至日照、1490/89次佳木斯—天津延长到北京、2219/20次大连—齐齐哈尔延长到讷河。1471次徐州—哈尔滨延长到南京。

　　计划加开的线路包括北京、哈尔滨、齐齐哈尔、佳木斯等热线方向，长吉城际铁路首次投入春运，北站开行沈阳北至吉林2对，在沈阳北站开点分别是8时48分和18时48分。前往吉林、铁岭、四平等方向的旅客都可选乘。沈阳北—哈尔滨的D271/2次的开行，极大地缓解了沈阳北站多年来北部列车运能不足的状况。

　　[出行攻略]沈阳北站副站长丛晓丹介绍，春运期间，沈阳北站还增开北京方向动车组4对，客量大时将重联，因此，节前北京方向的动车票非常充足，旅客可就近在代售点购票就可。节前其余方向沈阳北站的车票都非常紧张，包括省内丹东、大连，北部等，关内方向尤显严重。节后，丹东、辽宁周边及北部运能非常充足，这些车票旅客可到代售点去购买，不用到车站排队。

　　代售点

　　错时发售预售票

　　不是热线可去代购点

　　1月15日起，沈阳北站将开设站内所有的54个售票窗口。车站实行阶梯式售票，并采用24小时售票、代售点延长售票时间等措施。

　　春运期间沈阳北站发售硬座、硬卧、软座、软卧及动车组车票的预售期为10日（含当日），每日15时起在售票大厅二楼专口发售。春运购票高峰期间，全市各客票代售点会视客流适当延长开窗服务时间，具体服务时间请注意各代售点告示。春运期间还将设当日售票窗口，以动车车票为主，发售当日动车车票和短途车票。

　　[购票攻略]目前车票代售点与车站采取错时售票的方式。代售点发售第10日预售票的时间调整为每天17时。丛晓丹介绍，采取这样的售票方式，主要是考虑到代售点的售票窗口发售能力有限，一般只有一个窗口，如过多的人前往购票，容易引发安全事故。所以，如果您购买的车票不是热线，不妨到代售点购买就可。铁道部有规定，今年各大车站98%的车票全部上网发售，这意味着几乎所有的车票都将在窗口发售。在车站购票与代售点购票没有太大差别，只是起售时间有不同。

　　农民工、学生购票有专口

　　学校最好集中购票

　　节前，沈阳北站预计将发送学生15万人。学生硬座及动车组车票预售期为11日（含当日）每日15时起，在售票大厅各口发售。售票大厅一楼19、20号口发售学生联程票及2011年2月5日至3月5日学生返程票。对规模较大学校实行上门订送票服务。1月14日是学生流高峰的第一天，沈阳北站在广州、深圳、成都等方向，已采取硬卧代硬座的方式运行。

　　为方便农民工购票，沈阳北站在售票大厅一楼28号窗口可预订1月31日以内始发车农民工团体返乡硬座（含动车）车票。23号窗口发售2月5日至2月16日、2011年2月18日至2月22日农民工返程票。农民工一次购票20张以上，凭用工单位介绍信或承办人身份证原件及用票农民工身份证复印件可到窗口办理购票、订票业务，也可通过96186、62041002订票热线预订车票。办理农民工返程票业务的单位须凭书面申请（加盖单位公章）、营业执照、地方劳动部门认可的用工证明及经办人身份证办理。

　　[购票建议]丛晓丹分析，现在各大高校距市中心较远，学生自行前往车站购票非常不方便。沈阳北站希望学校能加强与车站的配合，集中购买学生票，这样也有利于车站调配运力，根据售票情况及时增开学生专列，使广州、深圳、成都、上海等热点方向的学生可顺利返程。

　　临时候车室春运启用

　　遇高峰最好提前2小时到站

　　受哈大客专施工影响，目前沈阳北站现有候车室部分已有封闭。春运期间。为满足旅客候车需要，沈阳北站在站前广场西部，南一出口前新建了一个临时候车室，增加临时候车面积7000平方米，预计增加候车能力6000人。预计春运期间，这个临时候车室将启用。该候车室内不分检票区，旅客可以随意坐，听广播通知到检票口检票即可。去往吉林、通化、图们、延吉、长春、哈尔滨、齐齐哈尔等北部方向的旅客到站前广场西部新建临时候车室候车，去往大连、北京、上海、广州、深圳、福州等关内方向的旅客将在进站大厅三楼候车。

　　[提早候车]春运期间，遇旅客乘车高峰时，候车室可能会十分拥挤。蔡长兴提醒旅客，充分考虑到交通因素，事先了解好公交线路和行车路线，合理安排好出行时间。客流高峰时，最好提前2小时进站候车。特别提醒旅客在车站或代售点买到车票后，要看清公告和车站的引导标识，到指定的候车地点候车，以免误乘和漏乘。本报记者吴妍焱

　　送客要联系：春运期间，北站采取凭票候车。客流高峰特殊时段，将停售站台票。这些做法都是为了保证春运期间站内正常秩序，保证旅客乘车安全。不过，沈阳北站提醒大家，需要接车的旅客可到出口处接站。有特殊困难的出行旅客可直接与车站“重点旅客服务室”联系。

　　部分回程车票实名制：沈城去往其他城市的车票尚未实名制，但购票实名制试点城市广州、深圳等地到沈阳的车票需要持身份证购买。

　　退票设专窗：春运期间，也常有旅客改变旅行计划，需要退票或改签的,可在车站的退票和签证专窗办理。特别提醒，为确保车站正常售票秩序和旅客的利益,退票的旅客请不要自行交易,务请到退票窗办理。退票要在火车开车前办理。

　　特殊情况：遇大雪、冰冻等灾害性天气时，将启动应急预案，车站将通过广播等方式向旅客宣传及滞留旅客列车的运行情况，旅客要注意听广播。

　　24小时受理投诉：春运期间，62041168电话昼夜为旅客提供列车开行信息查询。62043152、63907171两部电话24小时为旅客办理重点旅客服务、遗失物品查找及旅客投诉受理。