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齐齐哈尔冬季太阳能热水器投诉升温
2010-12-28 来源:中国家电在线
降温、大雪结伴而来,成了我市消费者协会及各区分会太阳能热水器消费纠纷升温的诱因。透过案例发现,投诉的主要原因多是管路冻堵、漏水,甚至爆裂,还有部分投诉太阳能热水器水箱不保温,真空管集热效率差、易破碎。
市民李女士今夏入住平阳南苑小区一顶楼,虽是二手房,但前任房主称室内太阳能热水器还没使用过。孩子刚刚1岁,李女士习惯给孩子天天洗个温水澡,可是第二场大雪刚停的12月1日早上,李女士出卧室就一脚踩进方厅地板的水里,顺藤摸瓜,李女士发现水是从阳台流进屋内的。后经仔细查找,发现是太阳能管爆管,水箱水流出引起的。之后,李女士找到太阳能经销商,按照保修证上保修5年的条款,全玻璃真空管正常使用下损坏,厂家应予以更换并免收工时费。但厂家维修主管却只答应免更换材料费,至于由此带来的浸泡却概不负责。半个多月了,李女士的太阳能热水器罢工歇业了,李女士维权的心也凉透了。
据市消协介绍,近两年,有的新房入户前即匹配安装了太阳能热水器,有的消费者钟情于太阳能热水器而自己购买,但无论是入户时就有的,还是自己亲手选的太阳能热水器,不少都出现不同程度的故障,引发消费纠纷,相关投诉也在冬天渐火。
某太阳能专卖店店长李末雨称:一般的太阳能热水器都配有加热防冻装置,当气温在持续低于0℃以后,可以开启防冻装置,进行预热保护。如果夜间气温比较低,可在晚上启动防冻装置,白天关闭。气温在5-7℃的情况下,当天晚上用水后,如水箱内还有热水,宜立即将太阳能热水器上满水,降低水箱内水温及当夜热损失;如气温较低,宜第二天早晨上水,以利于热水器出水口处管路防冻。雨雪天气,可根据实际需要上半箱水,或多半箱水。气温在0℃以下有严重冰冻时,最好在晚上使用之后放完太阳能热水器中的水,使管道不结冰。如果管道结冰无法进水,在有太阳的情况下,这时如因冰融化而使热水器突然进水,上水管就会有爆裂的可能。这时,室外管道如果较短可用热水烫开,较长者可以安装电热带。
北方天气寒冷,市消协提醒消费者在选购太阳能热水器时,首先要了解太阳能热水器的相关专业知识,并根据家庭人数、热水需求量和当地气候等因素合理选购。要尽可能购买配有原装管路、配件的产品。其次,在使用全自动太阳能热水器前一定要详细阅读使用说明书,严格按照说明书操作,避免人为造成太阳能损坏。第三,消费者要尽可能选择一些信誉好、综合实力强的知名企业生产的产品。不要忘了索要发票和三包维修卡,检查管路、配件上面是否有厂家的标志等。
市民李女士今夏入住平阳南苑小区一顶楼,虽是二手房,但前任房主称室内太阳能热水器还没使用过。孩子刚刚1岁,李女士习惯给孩子天天洗个温水澡,可是第二场大雪刚停的12月1日早上,李女士出卧室就一脚踩进方厅地板的水里,顺藤摸瓜,李女士发现水是从阳台流进屋内的。后经仔细查找,发现是太阳能管爆管,水箱水流出引起的。之后,李女士找到太阳能经销商,按照保修证上保修5年的条款,全玻璃真空管正常使用下损坏,厂家应予以更换并免收工时费。但厂家维修主管却只答应免更换材料费,至于由此带来的浸泡却概不负责。半个多月了,李女士的太阳能热水器罢工歇业了,李女士维权的心也凉透了。
据市消协介绍,近两年,有的新房入户前即匹配安装了太阳能热水器,有的消费者钟情于太阳能热水器而自己购买,但无论是入户时就有的,还是自己亲手选的太阳能热水器,不少都出现不同程度的故障,引发消费纠纷,相关投诉也在冬天渐火。
某太阳能专卖店店长李末雨称:一般的太阳能热水器都配有加热防冻装置,当气温在持续低于0℃以后,可以开启防冻装置,进行预热保护。如果夜间气温比较低,可在晚上启动防冻装置,白天关闭。气温在5-7℃的情况下,当天晚上用水后,如水箱内还有热水,宜立即将太阳能热水器上满水,降低水箱内水温及当夜热损失;如气温较低,宜第二天早晨上水,以利于热水器出水口处管路防冻。雨雪天气,可根据实际需要上半箱水,或多半箱水。气温在0℃以下有严重冰冻时,最好在晚上使用之后放完太阳能热水器中的水,使管道不结冰。如果管道结冰无法进水,在有太阳的情况下,这时如因冰融化而使热水器突然进水,上水管就会有爆裂的可能。这时,室外管道如果较短可用热水烫开,较长者可以安装电热带。
北方天气寒冷,市消协提醒消费者在选购太阳能热水器时,首先要了解太阳能热水器的相关专业知识,并根据家庭人数、热水需求量和当地气候等因素合理选购。要尽可能购买配有原装管路、配件的产品。其次,在使用全自动太阳能热水器前一定要详细阅读使用说明书,严格按照说明书操作,避免人为造成太阳能损坏。第三,消费者要尽可能选择一些信誉好、综合实力强的知名企业生产的产品。不要忘了索要发票和三包维修卡,检查管路、配件上面是否有厂家的标志等。
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