辽宁省电力有限公司系统圆满完成春节保电工作

　　运行方式安排合理，尖峰备用容量充足，电网安全稳定运行。

　　为保障辽宁城乡居民亮亮堂堂过佳节，辽宁公司认真贯彻落实国家电网公司安全稳定优质服务廉政建设电视电话会议要求，春节前对优质服务、电网安全稳定工作作出部署。节日期间，广大供电员工坚守岗位，细致工作，履行使命，全力以赴确保春节期间电网安全稳定运行。

　　沈阳公司为确保铁路春运供电主要涉及的站区、照明、售票、轨道信号灯等安全可靠用电，节日期间对白塔牵引站等10个220千伏牵引站、空港220千伏变电站空牵1、2号线等每天增加一次特巡。该公司还加大对燃放点及周边设备的巡视、看护力度，特别针对农村线路负荷较大地区增派人手，为村民用电提供坚强保障和优质服务。据统计，节日期间沈阳地区66千伏及以上电网运行正常，2月9日至15日沈阳电网综合供电量43330万千瓦时，同比增长4.95%。95598呼叫中心共受理客户诉求来电4258次，比2012年春节同期话务量5362次下降21%，受理客户各类故障工单共计934件，故障修复率100%。

　　除夕夜，大连电网用电负荷再创历史新高，最大负荷时为2317.4兆瓦，与去年除夕2251.9兆瓦的最大负荷相比，同比增长2.9%。春节期间，大连供电公司1500人坚守岗位，确保大连电网运行平稳。为确保广大农民兄弟过一个亮亮堂堂的春节，该公司密切监测农村用电负荷，并结合实际情况预测相关数据，及时调整负荷，做好潮流分配。除夕夜，10千伏农网没有发生一起停电事故。

　　2月9日至15日,抚顺供电公司每日由领导班子成员带班，值班人员坚守岗位，严格执行值班纪律和请假制度，事故抢修队伍、车辆及物资准备充分，确保异常情况下最短时间内恢复供电。95598呼叫中心和配电抢修人员24小时值班，随时应对突发的各类故障，保证为广大电力客户提供优质、便捷、高效的服务。

　　本溪供电公司针对天气持续低温，取暖用电负荷增大，安排专人关注电网运行情况，做好功率的调整，保证电能质量。同时组织人员在节日期间对重要线路和设备开展特巡工作，及时消除缺陷，保证电力供应充足。节日期间，本溪电网无跳闸故障，实现优质服务“零投诉”。

　　大年三十至正月初六，锦州电网运行平稳，电力供应有序，未发生人身、电网、设备事故，输电、变电、配电专业及通信设备等运行正常。节日期间，锦州供电公司95598呼叫中心全天候接听服务，抢修人员24小时值班，做好各类事故抢修准备，全力以赴确保节日期间安全可靠供电和优质服务。

　　铁岭供电公司各专业30余支抢修队伍800余名干部员工春节期间坚守一线岗位，重点对所辖重要变电站、送电线路、配电设施进行全面特巡。截至2月16日，95598呼叫中心节日期间共受理业务370件。其中咨询查询231件、故障报修139件，回访率100%、满意率100%。

　　朝阳供电公司春节期间组织监察审计部、营销部、传媒部联合对各窗口单位和相关部门的优质服务工作进行明察暗访，对各营业窗口人员值班情况、各抢修队伍到达故障现场状况等进行抽查，检验了在岗职守人员的精神面貌和各岗位履责情况，提升了保电队伍的服务水平。由于措施得力，该公司实现了春节期间零投诉，客户满意率100%，国家电网公司95598转发表扬3件。

　　鞍山、丹东、营口、阜新、辽阳、盘锦、葫芦岛供电公司员工春节期间坚守岗位，尽职履责，电网运行平稳，安全生产、优质服务等各项工作运转良好。