盘锦市督导供暖企业“四抓四保”

　　   针对今年气温比往年偏低的实际情况，盘锦市采取多项措施，督导供暖企业全力保证供暖效果，让市民温暖过冬。

　　   抓运输储备保证燃煤充足。盘锦市住建委供热办对盘锦市供暖企业进行现场检查、协调，分析灾害性寒流天气可能对燃煤的运输和采购产生的影响，督促企业加强与煤炭供应商联系，保证优质燃煤供应，确保燃煤热值在5000大卡以上的优质燃煤储备充足。目前，盘锦市燃煤储备102万吨，储煤率达到85%，预计春节前储煤率可达到90%。

　　   抓设备维修保证平稳运行。组织部署各供暖企业做好锅炉及辅机设备的检修抢修工作，达到满负荷连续运行条件，开足马力，并加强设备监测、管网巡察工作的力度，全力确保设备平稳运行。截至目前，盘锦市共投入设备检修资金1.1亿元，检修锅炉96台、辅机设备288台，供暖管网设备检修率已达到100%。

　　   抓投诉管理保证供暖效果。公开供热五项服务承诺，保证52部服务热线24小时畅通，随时为居民提供服务。截至目前，共处理市民投诉1292件，处理及时率和群众满意率均达到要求。同时派出检查组巡回抽查各供热站热线接听情况和热用户诉求办理情况，定期公布检查结果，保证投诉服务质量。

　　   抓值班值宿保证应对突发情况及时。监管部门明令各供暖企业和所属各供暖站坚持24小时跟班制度。同时，指定市供热办、两县两区城建局供暖热线专人接听，县（区）局的供暖负责人手机全天开机，以保证信息畅通，随时调度。目前，盘锦市38家供暖企业每天有410人以上参与全天候值班，应对突发情况的能力大大提高。

　　   极寒天气为盘锦市的供暖工作带来严峻考验，下一步盘锦市住建委将继续加强巡检力度，24小时严密监控运行情况，随时关注天气变化，指导企业科学合理调整运行参数，保证各项指标符合管网安全和室温需要，让市民温暖过冬。