遇下雪降温 就有的哥“变脸”

　　“这大冷天的，我们楼暖气突然停了，屋里七八摄氏度，这不是要冻死人吗１“公交车几十分钟不来，来了也挤不上去，冰天雪地里咱只好玩命地走啊！上班还是迟到了。”“一到下雪降温天气，出租车就犯病，拒载拼客要高价，乘客本来是花钱的，还要看的哥的脸色。”上一周大雪降温后，96123市民热线的投诉热点猛然集中在供暖和交通两方面，每天受理几百件。

　　暖气为啥不热？

　　设备故障、参数不够

　　皇姑区怒江街汇宝国际B区一位住户投诉，室温温度只有7摄氏度，属华发热力供暖。经皇姑区供热办调查督办，派技术人员入户测温，室内温度低情况属实。供暖单位将设备供暖压力加大，提高供暖参数，温度逐渐回升，12月16日与投诉人沟通，投诉人表示满意。岐山中路6号全楼暖气发生了停供，经过调查，是负责该地区供暖的永泰热源锅炉设备出现故障，当天进行了抢修，次日恢复供暖。沈河区第五大道花园也出现住户室温不达标情况，供暖单位是亿顺供暖。经区供暖办调查，由于房屋建筑质量问题，住户家室温确实不达标，供暖公司已经按照退费标准给予住户经济补偿。

　　事情最难办的是大东区联合路169-4号1-8-1，属惠天供暖公司供暖，自2008年入住以来他家温度就较低，去年温度不达标，去年没得到解决，今年仍然如此，市内温度依然是在13～15摄氏度之间，天气降温他家更是寒冷。此次大东区房产局小区办与投诉人、物业及供暖公司三方协调，开发商已经与投诉人达成协议，今年为他们退一半的供暖费用，明年为他家做长期保温，彻底解决问题。

　　坐车咋恁么难？

　　路滑车堵、拒载

　　“我经常坐153路公交车，12月11日晚上7点多，先等15分钟觉得该来了，可是等了30分钟才来，真是把乘客冻坏了。”经交通局调查，沈苏公司153路车晚高峰车隔15～20分，平峰12～20分，在道路环境等客观条件允许的情况下，基本能够确保。由于大雪之后道路难走，造成个别路段堵车严重，影响了正常的车辆运营，造成车隔不准。当晚大车隔就是因为一辆发出的车被困在半路堵车了，没有及时回到站点。

　　天气冷，车玻璃上结霜，这时候公交车要是不报站，乘客肯定不知道到哪儿了。“169路公交车一路上都不报站，先是一位乘客提了几次意见，司机没有理会；后来几位乘客纷纷提意见，司机极不耐烦地说报站器坏了。乘客要求司机口头报站，司机硬是一次都没报。”该车车牌号辽A49828，驾驶员谢某。市交通局对其停勤一天，罚款50元。

　　一位乘客12月11日晚7时许，在沈阳站打车，要去往苏家屯，上车后遭到拒载被撵下车，车号为辽AM7796。当时的哥提出不打表，向乘客一口价要60元，乘客提出以计价器为准，司机不同意，遂将乘客撵下车。该车属沈阳通运出租汽车公司管理。于洪区运管处对该从业司机处以停业整顿一天，扣留从业资格证进班学习的处罚。对该驾驶员处以200元罚款。

　　老百姓最烦事后诸葛亮，供暖服务、交通服务，是每到冬季老生常谈的话题，相关部门的预案有、措施有、处罚也有，可就是收效甚微，真是“错了再改，改了再犯，千锤百炼”。老百姓过日子大冬天最怕啥，无非就是：在家屋子冷，出门坐车难，要是两样都摊上，那就是双重打击，一天到晚没个好心气。天冷咱不能跟老天爷较劲，可千万别冷了咱老百姓的心呐！