网购了一件羽绒服,一个星期没到货 原来消费者

　　投诉记录（维权热线85852167）：我是市区的一名消费者，姓鲍。

　　现在天气越来越冷了，我也越来越不愿意出门，什么东西都在网上购买。前几天，我在淘宝网看中了一款“only”狐狸毛饰边连帽修身短款羽绒服，价位比市场价便宜很多，市场价格是988元，网上的售价只要325元，我想想这么实惠就心动了。

　　为了保险起见，我还特意选择了一价位偏高、信誉度较好的商家，我刚点击了卖家的阿里旺旺，卖家的旺旺就跳出一段话，说自己不在线，买衣服请联系QQ。我就按照卖家提供的QQ号加了卖家，经过简单的对话，和卖家确认商品后，卖家发过来一个网址，让我通过这个网页支付钱款。

　　我仔细看过，这个网站和淘宝上的一模一样，而且付款方式也完全一样，我就支付了325元的货款。但等了大约1个星期我都没有收到衣服，就觉得有点不对劲，然后我就想再联系这个卖家，但这个卖家的阿里旺旺一直都不上线，QQ也一直没有上线，最郁闷的是那个淘宝网页再也打不开了。

　　我联系过淘宝客服，工作人员说我付款的网页地址其实是卖家设置为“钓鱼网址”，所付的钱款很难追回，让我向公安部门报案。我在派出所报过案了，不过到现在还没有回音。

　　汤妹调查：根据鲍女士发过来的网址“www.taobao.comtk”，汤妹登录了那个“淘宝网”，发现它的网页和真正的淘宝网页几乎一模一样，上面有淘宝网的标志，连支付系统也和淘宝网的几乎一样，汤妹一开始也没有发现任何漏洞。不过真正的淘宝网地址则是：www.taobao.com，将两个网站一起打开，还是能够发现略微有些区别。

　　大约过了2个小时，汤妹再次登录这个“淘宝网”，却意外发现这个网页已无法正常打开。鲍女士告诉汤妹，她在登录这个网址时也经常发现这个问题，这个网站时而能上，时而又不能上。随后，汤妹联系了淘宝客服，其解释说，消费者肯定是遇到了“钓鱼网站”，她们也经常接到类似的投诉，但处理起来十分困难。所谓的“钓鱼网站”是一种欺诈性网站，通常通过欺诈性的电子邮件或即时通讯工具提供的链接来访问，其外观和支付宝、淘宝网站非常相似。一些不法分子会企图把你引导到QQ等其他聊天工具，以摆脱淘宝网的反钓鱼拦截系统，而当你拍下物品后，“山寨淘宝网”的整个网页和账号就都屏蔽，再也无法打开。

　　“近来在淘宝网上发布诈骗信息的不法分子呈增多趋势。”负责淘宝网投诉的一位工作人员告诉记者，受骗者一般都是登录了与淘宝网网址极其相似的假淘宝网后，登录信息才被窃取的。所以，一定要认清网站的域名，从正规的网络通道登录淘宝网，并只选用淘宝网指定的聊天工具阿里旺旺，不登录任何人发的登录链接，这样才能保证账户信息的安全性。“消费者最好在电脑上安装主流杀毒软件并及时升级，以预防病毒、木马的侵袭。如受到不法侵害，请及时向辖区警方报案并同时拨打淘宝客服电话进行举报。”