雷雨季节导致南宁机场航班延误 旅客维权须合法

　　    “又要等了１6月26日下午，南宁机场大厅内，看着电子屏幕上自己要乘的航班为延误状态，旅客程先生颇为无奈。记者从南宁吴圩国际机场获悉，因雷雨天气频发，近期天气原因所致的航班延误和取消进入高发期。一些旅客质疑，有时明明机场上空风和日丽，为何航班还是会因“天气原因”延误？而对于天气原因造成的航班延误，航空公司和旅客又该如何对待？

　　    雷雨季节航班延误多

　　    26日，记者从南宁机场问讯处获悉，截至下午4时许，该机场当天共有3个航班延误，延误时间为1小时左右。25日有约10个航班出现1小时以上的延误或晚点，其中一趟应于当晚9时55分抵达南宁的航班，直到26日凌晨3时才到。记者了解到，近期发生航班延误的原因多数为天气因素。

　　    “天公不作美有什么办法，毕竟安全第一嘛１采访中，大多数旅客对于天气原因造成的航班延误表示理解。但也有旅客指出，他曾在天气很好的情况下也遇到过航班延误，航空公司和机场的解释也是天气原因，“会不会只是一种借口？”

　　    南宁吴圩国际机场有关负责人解释，“天气原因”并不像大家想象的那么简单。飞机能否按时起飞，不仅要看本地机场和所到目的机场的天气状况，还要看航路上的天气状况。如果在狭窄的航路上出现雷雨区等状况，在有条件的情况下，飞机可采取绕过雷雨区的方式通过，但出于对飞行安全和国防需要，民航飞机的航路是严格受限的，可以绕飞、回旋的余地很小，雷雨区较大时就无法通行了。

　　    除了雷雨，大雾、风暴、机场跑道起降附近的低云等也是雷雨季节容易影响飞机起飞的天气因素。此外，一架飞机一天会飞多个航班，如果上一趟航班延误了，很可能也会影响到其执飞的后续航班，所以说，本地天气虽晴好，航班却因天气延误的情况也不奇怪。

　　    机场和航空公司要担何责

　　    据悉，一旦因雷雨天气发生了航班大面积延误，机场与航空公司会有应对措施，妥善安排好旅客并尽可能将延误带给旅客的影响降到最低。

　　    南宁机场地勤服务公司负责人介绍，一旦出现航班延误，机场会通过电台、机场问讯、候机楼内广播、候机楼航班动态显示屏以及临时告示板等，及时公布航班延误信息，及时告知旅客航班延误的真实情况，保障旅客的知情权。若发生大面积延误，机场会启动应急机制，加派人手做好航班保障工作，并耐心地做好延误旅客的安抚和服务工作。

　　    “在旅客同意的情况下，我们会通过中转、改签等方式，尽可能减少旅客等待的时间。”南航广西分公司有关负责人称，根据民航规定，对于自然灾害、天气等不可抗力因素造成的航班延误，航空公司不需要补偿。通常情况下，旅客如有需要，航空公司会帮助旅客联系食宿等，但费用仍需旅客自理。

　　    旅客应釆用合法方式维护权益

　　    “有的旅客会情绪很激动，有一些过激的语言，甚至有人当场砸东西。”南宁机场问讯处值班人员苏女士说，航班发生延误，旅客等得心急，这能理解，在这种情况下，她和同事会尽力安抚旅客情绪，也希望旅客们能多一份耐心和理解。

　　    近年来，随着消费者维权意识的增强，在国内多个机场，因航班延误引发的拒绝登机现象已屡见不鲜。南宁机场有关人士也特别提醒广大旅客，在遇航班延误时，应了解原因，釆用合法的方式维护自己的权益，不宜采取罢机、占机、硬闯安检口等过激行为。过激行为不仅会危及到航空安全，可能导致更多的航班和旅客受到影响，严重违法行为还会受到相应处罚。

　　    由于近期仍将出现雷雨天气，可能导致航班延误或取消，机场方面提醒广大旅客，出发前最好能了解当天的天气情况，或者拨打机场电话进行咨询，以便更合理安排自己的出行计划。南宁机场的咨询电话为：0771-2095123，2095160。（记者张孟君通讯员詹喜才）