天气炎热漯河站真情服务旅客

　　核心提示：【中国网中国交通】讯：“我走了这么多地方，漯河火车站给我的印象最好。候车室凉快，工作人员勤快，说话办事痛快，虽然暑期气温高，旅客却感到很清凉。”6月23日，受到漯河站工作人员热心服务的洛阳市汝阳县李先...

　　【中国网中国交通】讯：“我走了这么多地方，漯河火车站给我的印象最好。候车室凉快，工作人员勤快，说话办事痛快，虽然暑期气温高，旅客却感到很清凉。”6月23日，受到漯河站工作人员热心服务的洛阳市汝阳县李先生给车站寄来了表扬信，盛赞该站旅客候车环境好，客运人员服务周到。

　　6月中旬以来，面对天气持续炎热和客流的不断增加，车站工作人员顶高温、战酷暑，全力服务旅客。为了营造良好购票、候车环境，他们将空调全部开放，始终保持候车室凉爽舒适，还24小时为旅客提供开水，满足旅客饮水需要。暑期旅客骤然增多，单日最高发送量达1万8千以人，为方便旅客，他们将售票窗口全部开放，根据每趟列车旅客多少随时增开进站检票口，并在站台、地道口、地道内增设引导岗，对旅客进出站、上下车接力引导，对老弱病残等行动不便旅客，派客运员专门护送进出站。与此同时，他们狠抓暑期上水质量，在上水工中广泛开展暑期“上水岗位立功竞赛活动”。在加强同各次列车的联系、主动征求列车上的意见和要求的基础上，定目标、定标准、定措施，从而使旅客列车达到了辆辆满水、列列满意。

　　这个站的客运四大班组，制订休班职工帮班计划，每天下白班人员所有党员班组长、帮班到21点，帮助维持候车室、站台秩序，为旅客提供解答问事、“提、拿、送、抱”等服务。

　　不仅如此，这个站的领导还经常深入旅客中间了解情况，充分发挥《旅客意见簿》作用，对旅客提出的意见建议逐一整改、答复，不断提高服务质量和服务水平。6月份以来，他们收到旅客送来的锦旗4面，表扬信21封。(通讯员刘军民张旭)