柳州供电局回应电费增高:电表计量计费不存在问题(图)

　　全国各地都已在推广使用智能电表。资料图片

　　广西新闻网对柳州部分市民反映1月、2月份电费增加明显的问题进行报道，有人认为是更换了新式智能电表和集中抄表自动化改造引起，还对电表运行的外部环境进行猜测。对此，柳州供电局相关负责人就上述问题进行了解答。

　　“电表、计量均没有问题，我们可以对市民负责任地说”。柳州供电局副总经济师兼营销部主任郑普介绍，市民对于1月、2月电费增高的质疑，并非电表及其相关系统出了问题，更非供电部门“使诈”，主要是抄表间隔时间长及天气寒冷耗电多的缘故。

　　智能电表计量精准

　　用户应改变不良用电习惯

　　针对部分市民提出电子式电能表（也称智能电表）过于灵敏，是否存在调快转速而导致用电增高的问题。郑普表示，原来机械电表损耗比较大，智能电表的使用，是为了响应国家节能减排的号召，推进国家智能电网建设；另外，智能电表也是为了推行阶梯电价而采用，目前国内其他城市也都在使用智能电表。

　　柳州市区智能电表约有4万块，去年年底改造，属广西电网招标采购，产品分别来自湖南威胜集团有限公司和青岛乾程电子科技有限公司。这些电表都经过层层检验，然后安装到用户，计量完全可以放心。

　　此外，每块电表均有生产厂家的封印，要打开电表必须破坏封印，供电部门无法调试快慢。如果用户对电表提出怀疑，可以到技术监督局申请仲裁检定。

　　正常情况下，智能电表和机械电表是一样的。如果出现换表后用电量明显增多的情况，多是因为原来的旧机械电表元器件磨损老化，电表转动偏慢、计量失准，所以少计算电量；更换新的智能电表后，电表恢复正常计量电量，所以会让人产生电费增加的错觉。

　　另外，智能电表计量精准性高。据统计，假设家里的电脑、微波炉、电磁炉、空调、电饭锅、充电器、电视等电器设备均处于待机状态下，消耗的电量合计达到20-30W，那么智能电表均能精准计量出来，一个月耗电量会增加20余度。“所以，用户应该改变不良用电习惯”。

　　供电电压有严格规定

　　电压波动，对电量计数影响不大

　　供电部门可否调高电压，来增加电费呢？针对此猜测，郑普表示，供电企业不可能故意提高电压，居民用户的电压大小，是由配电变压器所带的负载决定的，电压会随着用电负荷的变化而变化，在用电高峰时段电压会降低，用电低谷时电压会升高。

　　“电压值的合理波动，不会对用电电量计数产生很大影响，更不可能带来电费几何级数的递增。”郑普表示。

　　根据国家标准《电能质量供电电压允许偏差》（GB/T12325-2008）的要求，居民220V单相供电电压不能超过允许范围。过高的电压不仅会对用户电器寿命造成损害，对电网设备造成的损失面会更大；另外，政府管理部门对电网供电的电压合格率有严格规定，合格率不达标的供电企业将受到考核处罚。所以，供电企业没有任何理由去提高电压。

　　电力部门可遥控电表？

　　只能读取电度读数，不能改变读数

　　目前，柳州市少数用户猜测，电费增高与安装自动化远程抄表系统有关，电力部门可随时遥控电表。柳州供电局负责人表示，供电企业不可能遥控电能表走字，改变读数。因为国家的电能表技术标准规定，任何厂家生产的电能表都不允许有遥控走字功能。“电能表自动化远程抄表系统只能读取电能表的电度读数，不能改变读数。”

　　事实上，实现自动抄表和用户管理，提高抄表准确性和及时性，是为了下一步实时发布居民用电状况、双向互动智能用电打下基础，不会对用户电量带来任何影响。

　　主动上门化解用电疑惑

　　“绿色通道”提供一对一服务

　　针对少数用户的用电疑惑，柳州供电局已派出10个工作组奔赴各小区，主动上门调查用户用电情况，提供一对一服务。另外，重点抽查了居上好人家小区等地段的电表。抽样显示，电表全部符合国家电能计量装置规程的要求。据了解，供电部门已开通“绿色通道”提供一对一的答疑和服务，“如果市民有这方面的疑问，可随时与供电部门沟通。”

　　假如市民仍对电表存疑虑，可向供电企业上一级计量检定机构申请复检；如对检定结果仍有异议，可向当地技术监督部门申请计量仲裁检定处理。但供电部门提醒，在申请仲裁验表期间，电费仍应按期交纳，待表计检定结果确认后，再行追、退电费。

　　桂林也在抽查电表

　　供电局负责人澄清网上传言

　　有网友提出，桂林市区部分居民也反映电表存在计量问题。昨日，记者联系桂林供电局，该局一姓蒋的负责人表示，3月初，他们抽检了300块电表，经桂林市技术监督局、广西电力科学研究院两级部门检验，证明计量合格。该负责人表示，有媒体刊发桂林市区电表有问题的报道，经查是从网上摘抄而来，没有实地求证，是不负责任的。

　　该负责人表示，1月、2月份，桂林天气比较冷，温度在0-5℃之间，电能消耗比较高，用电高属正常现象。目前，经过供电部门解释后，桂林市民已打消了疑虑。